"The process is easy and fast"

The process is easy and fast. Custom service is very helpful and responds quickly. This was my second purchase and everything went well, both times.

"Schlechte erfahrung"

Fangen wir zuerst damit an dass man für eine mange Zeit keine Sendungsverfolgungsnummer bekommt. Falls man dann eine bekommt, funktioniert diese nicht. Zusätzlich kommt noch dass man keine chance hat irgendwie Support zu bekommen.

"Die pneu sind anstatt Freitag leider erst am Dienstag darauf geluefert."

Pneu werden bis heute nicht geliefert. Das Firmen Kontaktformular funktioniert nicht. Am Telefon wird man in eine über 2 Stunden dauernden Warteschlange geschaltet. Kunden unfreubdlich und eine frechheit.

"Chaos"

Acht Reifen bestellt am 7.11.24. Seither, Lieferung erfolgt "in Kürze". Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Kann mich den übrigen schlechten Bewertungen von Nov. 24 nur anschliessen. War früher ein guter Lieferant. Nun absolut unzuverlässig.
Update vom 16.12.24. 6 Wochen nach der Bestellung sind die Reifen immer noch nicht geliefert, aber das Geld von der Kreditkarte abgebucht. Ich rate jedem, diesen Lieferant zu meiden.

"Bestellablaufsbericht gegen Ende des ersten Winteransturms"

Habe 4 Winter-Kompletträder bestellt am Samstag 24. November. Danach ging alles soweit normal. Ich war sehr erstaunt wie schnell die 4 Pakete bei DPD zur Abholung angemeldet wurden (26. November), jedoch ohne Angabe wo sich die Räder befinden.
Nun hat sich seither der Lieferstatus nicht verändert und ich vermute die Lieferung wird nicht wie versprochen heute geliefert.
Grundsätzlich habe ich Vertrauen in reifendirekt, da dieser Shop doch schon länger existiert und europaweit recht erfolgreich ist. Jedoch beunruhigen mich die Bewertungen hier, sowie die negative Presse. Ich versuche es erst gar nicht, mich per Telefon oder Kontaktformular an reifendirekt zu wenden. Offenbar ist das Unternehmen mit der Saisonalität überfordert.
Ich hoffe, dass ich über Lieferverzögerungen doch noch informiert werde und vor allem, dass ich die Räder noch diese Woche erhalte.
UPDATE 02.12.: Lieferstatus bei DPD wurde angepasst, alle vier Räder befinden sich nun in Wittenwil in der Schweiz. Ich bin nun sehr zuversichtlich, dass die Räder diese Woche ankommen.
UPDATE 03.12.: Die Räder sind nun in Buchs (ZH) angekommen und stehen somit zur Auslieferung bereit. Aktuell gehe ich von einer Auslieferung am 4.12. aus.
UPDATE 05.12.: Alle 4 Räder sind am 4.12 bei meiner Garage angekommen. Im Tracking von DPD hat jedes Rad seine eigene Trackingnummer. Online ist die Ablieferung aber nur für ein Rad sichtbar. Hier hat DPD wohl einen Knopf in der Leitung. Unter Berücksichtigung der Saisonalität (Winter & BlackFriday) ist die Lieferung mit 2 Tagen Verspätung absolut annehmbar. Am Freitag 6.12. ist die Montage geplant.
UPDATE 06.12.: Die Garage hat die Räder montiert. Ich habe sie noch beauftrag, die Lieferung genau zu prüfen und habe folgende 2 Punkte als Feedback erhalten. Erstens, die Reifen mussten ausgewuchtet werden. Der Fehler war nicht dramatisch (vermutlich nicht spürbar beim fahren) aber er musste behoben werden. Zweitens waren die Gewichte nicht einwandfrei verklebt. Ein Protokoll habe ich jedoch nicht verlangt und somit auch nicht erhalten.
Webshop/Konfigurator: 5*
Checkout: 5*
Liefervorgang: 5*
Qualität: 3*
FAZIT: Ich würde bei Reifendirekt wieder bestellen, aber bei vormontierten Kompletträdern nur, wenn ich eine Garage für die Prüfung und Montage beauftrage. Ich habe eine Wertung von 4 Sternen gegeben, mit Tendenz zu 3, da eine hohe Qualität eine Selbstverständlichkeit sein müsste.

"Warten seit langer Zeit"

Ich habe 4 Winterreifen bestellt, welche gemäss Reifendirekt am 7.11.24 versandt wurden und bis am 15.11.24 bei uns in der Zentralschweiz sein sollten. Die Rechnung haben wir gleich beglichen und warten nun schon fast einen Monat auf die Reifen! Wir konnten Reifendirekt weder telefonisch, per Mail noch über das Kontaktformular erreichen.

Ich wäre sehr dankbar, wenn sich jemand von Reifendirekt bei mir melden würde. Ansonsten werden wir unseren Rechtsschutz beiziehen und die Bestellung stornieren, was ich schade finden würde.

"Ich habe einen Hinterreifen geliefert…"

Ich habe einen Hinterreifen geliefert bekommen, den ich nicht bestellt aber mit Vorkasse gezahlt habe. Dieser Reifen ist für mein Projekt nicht geeignet. Ich bin verärgert, da dieses Vorgehen meine Arbeit behindert.

"Der Service war zum ersten mal nicht…"

Der Service war zum ersten mal nicht zufriedenstellend. 1. Bestellung von Kompletträdern am 5.10.2024 wurde fast nach einem Monat Wartezeit storniert und die 2. Bestellung wurde wenigsens nach ca. 1 Woche storniert. Also wurden 4 Winterpneus bestellt und der Lieferservice war auch schon pünktlicher aber habe schliesslich die Pneus mit ein paar tagen Verspätung bekommen.

"Schnelle und unkomplizierte Lieferung "

Die Reifen wurden sehr schnell und unkompliziert geliefert
Die Angebote Preisleistung sind super!
Am tollsten finde ich, dass nach der Bestellung die Preise fest sind wie bei Bestellzeit, auch wenn der Preis sich erhöhen würde bis zur Lieferung

"Meine Reifen wurden bis heute nicht an…"

Meine Reifen wurden bis heute nicht an die richtige Adresse gesendet. gemäss dpd sind diese seit dem 23.11.24 in Steinen De.
Am Telefon kann man auch nach Stunden niemanden erreichen.
Die Verbindung bricht einfach ab.
Wenn die Winterreifen nicht bis Ende nächster Woche geliefert werden, fordere ich den bereits bezahlten Betrag zurück