"Fantastisk oplevelse"

Sikkert en fantastisk service jeg har fået fra Carsten. Efter en træls oplevelse fra en anden web firma fandt jeg by Hornsleth. Jeg skrev en mail med mine bekymringer og blev lovet at mine varer vil bliver tjekket personlig. Alt er kommet 2 dage efter bestilling og i perfekt stand. Jeg kan stærk anbefale denne firma og er sikkert, at jeg vender tilbage igen. Tusinde tak igen Tracy

"Super at handle med"

Jeg har købt et spisebord, og det har været en fornøjelse at handle med Carsten Hornsleth. God kommunikation, hurtig tilbagemelding og interesseret i sine kunders tilfredshed :-)

"Formidabel kundeservice"

Bestilte en sofa onsdag eftermiddag, med beskeden om 3-4 leveringsdage, såfremt den var på lager.
Er par timer senere blev jeg ringet op, med et "tak for handlen" og spørgsmålet om jeg tilfældigvis var hjemme torsdag, da de havde den på lager og alligevel skulle ud i området jeg bor i.
Det takkede jeg ja til. Torsdag blev jeg ringet op med beskeden om at chaufføren ville være hos mig inden for 20 min. Kort tid efter ringer chaufføren og fortæller han er fremme. Vi havde bestilt kantstenslevering, men da jeg hjalp med at få sofaen af ladet, hjalp chaufføren med at få den sikkert ind i opgangen!
Sjældent har jeg oplevet så opmærksom kundeservice, på et webkøb, som her, og så med lynhurtig levering inden for 24 timer (indrømmet, lidt heldigt), endda af noget så klodset som en sofa.
Nåh ja, sofaen virker til at være af god kvalitet og pynter i stuen.. 🙂

"Godt og lækkert udvalg"

Godt og lækkert udvalg. Fandt en fed hylde fra Lene Bjerre. Den var helt op til mine forventninger god kvalitet og sending var godt og forsvarligt pakket ind så hylden ikke blev ødelagt under forsendelse. Forsendelsen var ikke det hurtigste men kunne nok heller ikke være hurtigere grundet en enkelt helligdag og coronatilstande.

"Dårlig kundeservice"

Jeg har købt en Hübsch skillevæg, hvor halvdelen af lamellerne er skæve og halvdelen lige, så produktet er meget grimt. Jeg reklamerer over varen og ønsker at sende den retur. De gør alt for ikke at acceptere reklamationen, så de kan undgå returomkostningerne (1000kr): (1) forklarer materialet er naturmateriale og derfor "arbejder", hvilket der ikke er tydelige billeder af på hjemmesiden, eller forklaret, at man kan forvente, (2) truer med de har talt med en jurist, men jeg har ikke set nogen korrespondance med en jurist, (3) tilbyder ombytning af varen (tak), men på billederne er den vare lige sådan. Der står på deres hjemmeside "fuld tilfredshed eller penge retur". Det er desværre ikke den oplevelse, jeg står tilbage med, og må derfor give 1 stjerne.

"Alt var helt i top - så derfor 5 stjerner herfra"

Vi har haft en rigtig god oplevelse ved at handle ved By Hornsleth. Super god kundeservice, hvor Carsten besvarer ens mails med det samme, hurtig levering og ikke mindst et vitrineskab, der i den grad levede op til vores forventning.

Så derfor kan vi kun varmt anbefale at handle ved By Hornsleth, og det er bestemt ikke sidste gang, vi selv handler der.

"Fantastisk service"

Fantastisk service! Var utrolig forstående og hjælpsomme med min reklamation. Der kan man trygt lægge sine penge 😍 Desuden er produkterne virkelig smukke!

"rigtig fint sted at handle"

Købte et spisebord og tæppe hos Hornsleth

Leveringen var hurtig og efter aftale. Overordnet en rigtig god oplevelse.

Jeg fik tæppet refunderet fordi det ikke var helt som jeg troede det ville være, og den proces var lige så nem og hurtig som bestillingen.
Handler helt sikkert her igen

"Fantastisk kundeservice i denne kaliber…"

Fantastisk kundeservice denne kaliber skal man lede længe efter. Jeg har bestilt en sofa med, med laaaaang vente tid, men om så jeg skulle vente i et år, gjorde jeg det gerne med den service og imødekommenhed. Det skal siges vente tiden er 6-8 uger og de stiller den fineste låne sofa til rådighed, som allerede kommer på mandag. Absolut verdensklasse...I har mig som fast kunde...
Hilsner fra Ayse( med farvebetegnelsen elefant grå:))

"bestilte et vitrineskab som er udsolgt…"

bestilte et vitrineskab som er udsolgt på mange andre sider. Selv om by Hornsleth er et firma på sjælland så var skabet leveret på 4 dage, gratis i jylland. Vil helt sikkert anbefale dem og handle der igen :P