"Defekten Bräter bekommen"

Defekten Bräter bekommen, wird verweigert zu ersetzen

DPD hat geliefert, der Zusteller hat es vor die Tür gelegt, geklingelt und ist wieder weggefahren.
Als ich die Tür öffnete war nur noch das Fahrzeug zusehen. Was heutzutage ja normal ist.
Ich hatte einen großen Bräter bei KitchenKing24 bestellt. Ich hatte den Bräter ausgepackt und der Bräter was kaputt, Delle drin und die Beschichtung auch abgeplatzt.
Ich hatte also eine Mail an KitchenKing24 geschrieben und um einen Ersatz gebeten.
Ich muss noch dazu sagen das die Verpackung keinerlei Beschädigung hatte. Der Bräter wurde mit aller Wahrscheinlichkeit schon Defekt eingepackt.
Die Antwort von KitchenKing24:
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Ware an Ihrem Wunschort (Ablagevertrag!) abgelegt wurde.
Bei Ablageverträgen geht das Risiko nach Zustellung direkt an den Empfänger über. Niemand kann nach Ablage nachvollziehen, was am Ablageort mit dem Paket geschehen ist.

Für den Verlust und/oder die Beschädigung von Sendungen nach der auftragsgemäß erfolgten Zustellung am Ablageort ist eine Haftung ausgeschlossen.

Wie gesagt, es wurde geliefert und keine Minute später reingeholt. Und ich habe es auf der Überwachungskamera.

Verpackung weißt keinerlei Spuren auf.

Nach meiner 2. Mail wurde auf die erste Mail von denen verwiesen das es keinen Ersatz gibt.

Ist reine Abzocke würde ich sagen. Wahre war vorher schon defekt.

Würde davon abraten da was zu kaufen.

"onderdeel van een mengkraan besteld/ kartouche"

onderdeel van een mengkraan besteld. hiervoor naam type en typenummer, fotos etc doorgegeven. krijg vervolgens voor 30 euro plus 17 euro verzendkosten verkeerde artikel toegestuurd.
vervolgens meerdere malen gemaild om retour of te ruilen. wordt telkens afgescheept met onvoldoende gegevens, of wij spreken alleen duits en vervolgens na duitse vertaling een standaard antwoord, stuur juiste type nummer e.d. bij bestelling.
kortom ze weigeren medewerking.
bij hornbach voor 15 euro juiste onderdeel gevonden.
oplichters die niet willen meewerken. nooit bestellen bij dit bedrijf.

"Artikel wurde sehr schnell geliefert"

Artikel wurde sehr schnell geliefert, leider war ein Teller gebrochen(obwohl sie sehr gut verpackt waren).
Nach kurzem Email verkehr wurde der defekte Teller ohne weiteres ersetzt.
Ich werde in Zukunft wieder hier kaufen.
KitchenKing kann ich mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.

"Alles gut im zweiten Anlauf"

Bei der ersten Lieferung waren zwei der 12 bestellten Auflaufformen defekt. Nach nettem E-Mail Kontakt kam sehr schnell und unkompliziert die Ersatzlieferung. Also alles gut verlaufen.

"Top Service"

Der wahre Service eines Unternehmens offenbart sich ja häufig erst bei einer Reklamation. Und hier kann ich sagen, der Service ist in jeglicher Hinsicht top, ob Freundlichkeit oder Bearbeitungszeit, ich kann das Unternehmen ohne Einschränkung bestens empfehlen!

"Hat keine Sterne verdient"

Wenn es gehen würde, würde ich 0 Sterne geben. Bestellt wurde ein Geschirrkorb geliefert wurde ein Geschirrkorb aber in der Falschen Größe, obwohl wir die richtige Größe bestellt haben und auf der Rechnung die richtige Größe steht. Kundenservice unter aller Kanone nur per Email erreichbar und dann wird noch behauptet der Kunde hätte das so bestellt (falsche Größe) auf mehr malige bitte man solle sich telefonisch melden wird nicht eingegangen. Ich kann es nicht anders Sagen aber ein Saftladen hoch 10 telefonisch ist von 8-18 h keiner zu erreichen sehr professionell für ein Geschäft.

"Service war nicht erreichbar…"

Nach vielen Emails,ist gerade ein ganzer Teller geliefert worden,da bei meiner bestellten Ware ein Teller kaputt war.Was ich negativ empfinde telefonisch niemand erreicht,und auf meine Emails keine Antwort bekommen.Ich wußte also nicht ob meine Emails empfangen wurden,und ich Ersatz bekomme?Dieser Service muß verbessert werden !! Danke für den Ersatzteller.Schöne Weihnachten und bessere Erreichbarkeit 2024

"Gute Kommunikation."

Gute Kommunikation.
Schnelle Lieferung.

"Sehr guter Service"

Meine bestellte Ware kam (obwohl sehr gut ein-und verpackt) leider zerbrochen an. Eine Email an Kitschen
King und sofort wurde die Ware ersetzt und kostenlos an mich rausgeschickt , zwei Tage später war das Paket wieder bei mir. Vielen Dank für den netten Email Kontakt ,ich werde euch auf alle Fälle weiter empfehlen und gerne bei euch wieder bestellen.

"Von wegen "Lieferzeit 2-3 Tage" Eher Wochen!"

Habe eine Bestellung getätigt, die eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen hatte. Nachdem seitens der Firma nach 4 Werktagen immer noch keine Versandbestätigung kam, habe ich per Mail angefragt. Zunächst wurde dann fast die Hälfte meiner Bestellung storniert, da nicht auf Lager. Dann kam eine erneute Mail, es wurde plötzlich 80% der Bestellung storniert. Als Antwort kam dann, die Artikel seien nur teilweise auf Lager und daran seien die Hersteller dieser Artikel schuld da sie nicht zeitnah nachliefern können (Wieso sollte der Hersteller für die eigene schlampige Lagerführung verantwortlich sein?!). Es kam keinerlei Entschuldigung oder Info über den Sendestatus, erst auf erneute Anfrage wurde mir dann sehr mitgeteilt, ich solle Geduld haben und man wage zu bezweifeln, dass die Artikel rechtzeitig ankommen, auch hier: keinerlei Entschuldigung oder Einsicht! Die Artikel kamen dann tatsächlich erst nach 10 Werktagen an und waren zu 30% beschädigt, da ich jedoch keine Lust auf weiteren Ärger mit der Firma hatte, habe ich das jetzt einfach hingenommen. Ich kann verstehen, dass mal Fehler passieren können, jedoch sollte man dann als Firma möglichst professionell damit umgehen, leider ist das bei dieser hier nicht der Fall.