"AUFGEPASST! Einbehalt von 230,00€/ KEINE Ware"

Ich habe bei KitchenKing24 bestellt und dermaßen SCHLECHTE ERFAHRUNGEN machen müssen. AUFGEPASST!!
Meine erste Bestellung wollte ich binnen 7h stornieren. Eine neue Bestellung wurde anschließend ausgelöst! Ich wollte sichergehen, dass meine Stornierung eingegangen ist und rufte direkt am Morgen beim Kundenservice an. Telefonisch teilte man mir mit, dass diese Mail komischerweise nicht angekommen sei, sodass ich eine zweite Mail schrieb. Leider erfolgte keine Rückmeldung oder Bearbeitung und auch telefonisch konnte ich seit dem Tag an, niemanden mehr erreichen.
Ich erhielte Tage später eine Auftragsbestätigung, worauf ich erneut den Kontakt per Mail und Telefon suchte. KEINE Rückmeldung!
Da ich die Ware mehrfach storniert habe, keine Rückmeldung zum Sachstand erhielt, ging die Bestellung zurück.
Neben einem erhöhten DPD Rücksendeentgelt von üner 20,00€ wurden 35% des Warenwertes einbehalten. KEINE Ware und dann über 230,00€ einbehalten, trotz ZWEITER korrigierter Bestellung!
Dieses Unternehmen nutzt die Fehler von Gewerbetreibenden aus! Seid VORSICHTIG und bestellt woanders! Klare VERMEIDUNG empfohlen!

"Klasse"

Klasse, super schnelle Lieferung und einwandfreier Service. Extrem schnelle Email Antwort.
Sehr zu empfehlen!

"Unbrauchbare Kaffeemühle verschickt, Rücknahme verweigert"

Eine Kaffeemühle mit hochwertigem Profimahlwerk wurde angepriesen, deshalb hatte ich sie bestellt. Geliefert wurde ein Billigprodukt, das so minderwertig gebaut war, dass sie nicht zu gebrauchen war. Der Kaffee kam von grobflockig bis Staubfein heraus, so dass er alles verstopfte. Der "Vorstand" von Kitchenking, Herr H. verweigerte schon im Vorfeld jedwede Rücknahme, weil ich sie ja schon getestet hatte. Er behauptete, nach geltendem Recht sei eine Rückgabe ausgeschlossen. Ich recherchierte und fand heraus, das dass so nicht stimmt! Deshalb schickte ich den von mir sehr sorgfältig gereinigten, unbrauchbaren Artikel in Originalverpackung zurück und bot sogar noch an, sowohl die Rücksendekosten zu übernehmen, als auch einen reduzierten Rücknahmepreis zu akzeptieren. Stattdessen erhielt ich wie auch von vielen anderen hier gemeldet eine eidesstattliche Versicherung von einem für die Firma arbeitenden "unabhängigen" Dienstleister, dass die Mühle von mir beschädigt zurückgeschickt wurde, sie entsorgt wird oder für mich kostenpflichtig gelagert wird. Ob da System dahinter steckt? Wir haben uns mit 2 eidesstattlichen Versicherungen gegen diese Lüge gewehrt und endlich, nach mehr als 3 Monaten und einem umfangreichen Schriftverkehr mit Hilfe von ebay und Paypal den reduzierten Betrag, den wir vorgeschlagen hatten, zurück erhalten. Aber nicht vom Verkäufer!!! Nie wieder werde ich dort etwas kaufen! Vermutlich handelt es sich bei dieser Firma um eine winzige Klitsche, denn der angebliche Vorstand hat all die zahlreichen Mails wegen eines Betrages von letztlich 29,99€ selbst geschrieben. Und interessanterweise habe ich dieses unbrauchbare Produkt nicht mehr in seinem Angebot gefunden. Die Reaktion der Firma Kitchenking 24 auf meine Bewertung hier wird vermutlich wie bei vielen anderen wieder sein: Wir behalten uns rechtliche Schritte gegen öffentliche Diffamierung, Falschdarstellungen und Verleumdungen vor!

"Alles in Ordnung"

Also wir haben wirklich gezögert etwas zu bestellen weil die Bewertungen ja durchaus sehr gemischt sind. Allerdings kann ich für unsere Bestellung sagen, dass alles wunderbar geklappt hat. Die Ware kam pünktlich an, war exakt der Artikel den wir gesucht haben und der Preis war ebenfalls in Ordnung. Ich kann also absolut nichts negatives sagen.

"Sehr guter Service"

Meine Bestellung wurde in kürzester Zeit zum Versand gebracht und von DPD avisiert. Allerdings verbummelte der Paketfahrer die Zustellung und KitchenKing bemühte sich, den Verbleib rasch zu klären.
Ein sehr guter Service, der dann zum Erfolg führte. Jederzeit zu empfehlen.

"Ich bin sehr zufrieden mit dem Service…"

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von KitchenKing24; man bekommt dort Ersatzteile, die noch nicht mal mehr über den Hersteller lieferbar sind- schnell und korrekt.
Kann man nur weiterempfehlen!

M. Stock

"Mit dem Service bin ich sehr zufrieden"

Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Die Bestellung verzögerte sich. Am Telefon sehr freundlich und es wurde sehr schnell geklärt und 2 Tage später war die Lieferung vor Ort

"Bestellung über Amazon Pay bezahlt, doppelt bekommen"

Bestellung über Amazon Pay bezahlt, am Ende des Bestellvorgangs ist die Bestellung abgebrochen und eine Fehlermeldung erschien. Ware nochmal bestellt, dann im Anschluss zwei Bestellbestätigungen bekommen. Versuch eine der Bestellungen stornieren, ist nicht möglich! Bestellungen können noch nicht mal drei Minuten nach der Bestellung storniert werden. Schwache Leistung! Hier werde ich gewiss nicht mehr bestellen. Keine Empfehlung


Ich habe die Antwort von Kitchenking bekommen. Ich habe beide Male über Amazon Pay bezahlt und gar nichts geändert. Bei wem also der Fehler liegt? Ich bleibe dabei, eine Bestellung die nicht stornierbar ist ist nicht zeitgemäß.

"Bestellvorgang OK"

Bestellvorgang OK. Lieferung OK. Artikel hat sich beim Firmware Update dann am Tag der Lieferung aber komplett aufgehangen. Gerät muss nach Telefonsupport mit dem Hersteller ausgetauscht werden. Dies beantrage ich per E-Mail. Es erfolgt keine Antwort auf meine E-Mail, keine Antwort auf die Kontaktaufnahme via PayPal. Nach Käuferschutzantrag erfolgt dann eine Rückmeldung dass dem "Widerruf" stattgegeben wird, Versandkosten soll ich tragen. Durch PayPal erhalte ich aber die direkte E-Mail eines Mitarbeiter. Nach Hinweis per E-Mail an besagten Mitarbeiter dass es sich um eine Retoure wegen eines Defekt während der Gewährleistung handelt und die Versandkosten durch den Verkäufer zu tragen sind, wird behauptet, dass man nichts über einen Defekt wüsste. Weiter schreibt man: "Was genau ist defekt und bitte übermitteln Sie uns zudem einen Beleg eines fachzertifizierten Unternehmens, dass dieses Bauteil bei Ihnen verbaut hat." Auf meinen Vorschlag das Gerät doch bitte einfach zu tauschen, erfolgt wieder keine Rückmeldung. Ich habe mich nun direkt an den Hersteller gewandt, der sich vielmals für das Verhalten des Händlers entschuldigt hat und den Austausch nun direkt vornimmt. Ich denke an Hand meiner persönlichen Erfahrungen und den Reaktionen auf negative Bewertung hier bei Trustpilot kann sich jeder selbst ein Bild machen.

"schneller Versand"

schneller Versand, gut verpackt, schnelle und sachgerechte Reaktion auf Nachfragen, sehr emphelenswert, Danke