"Kundendienst = Null"

Wir hatten die Überweisung nicht getätigt, weil wir über unseren Bankaccount zur Reisebank geleitet worden und dachten, es wird angebucht - unser Fehler - Aber…
18 Uhr kam eine Mahnung. Daraufhin habe ich sofort überwiesen, 14 Stunden später 8 Uhr kam die Stornierung. Alles per mail. Wir haben kein Sortengeld erhalten und unser Geld wurde auch nicht erstattet. Unsere Rückrufbitte über den Kundendienst verhallte - kein Rückruf.
Weniger Kundendienst geht wirklich nicht mehr.

"Finger weg"

Finger weg! Hier können Sie Geld drauflegen! Der Kurierdienst funktioniert nicht. Keine Ankündigung wann er kommt.
Sie erhalten aber Benachrichtigungen, dass er sie nicht angetroffen hat. Sie dürfen aber gerne das Geld abholen. Sie haben 5 Tage dafür Zeit. Bei mir war das schlappe 22 km einfach entfernt. Angabe von Öffnungszeiten Öffnungszeiten: Fehlanzeige. Das Geld habe ich zurück gehen lassen. Auszahlung (gemäss Umtauschkurs) mit Verlust. Den verschmerzen ich, diese Bank braucht es nötiger. Und auch erst nach Nachfrage.

"Unkomplizierte & schnell"

Unkomplizierte, schnelle Zustellung - insbes. natürlich auch dank des Logistikpartners Go!

"Alles einfach"

Alles einfach, alles perfekt.

"Schnell und sicher!"

Alles perfekt geklappt! Reibungslos gelaufen. Bin mega zufrieden

"Niedrigere Gebühren!"

Alles bestens.
Bei der nächsten Reise auf jeden Fall wieder!
Weniger Gebühren, als wenn ich es selbst abgeholt hätte.

"Kleider machen Leute"

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Antwort, welche mich erstaunt zurücklässt. Auszug aus dieser:

Unsere Mitarbeitenden sind angehalten, den Sorgfaltspflichten vollumfänglich nachzukommen, dies gilt insbesondere bei Bargeschäften. Dies kann in Einzelfällen zu strengeren Kontrollen oder auch zur Ablehnung einer Transaktion führen.

Heisst für mich übersetzt, dass Sie augenscheinlich darüber entscheiden ob ein Kunde seriös ist oder nicht.
Glückwunsch an die Reisebank, dass Sie sich in der komfortablen Situation befinden in dieser Art und Weise agieren zu können.

Allerdings lag Ihre Angestellte, mich betreffend, mit ihrer Einschätzung vollkommen daneben. Ich arbeite seit Jahrzehnten im öffentlichen Dienst. Gesetzeswidriges Verhalten hätte arbeitsrechtliche Konsequenzen. Viel seriöser geht also kaum.

Am Rande sei noch angemerkt-auch Millionäre kaufen beim Discounter...

Ihnen als Unternehmen alles Gute und immer den 'richtigen' Riecher!

"Unkomplizierte Bestellung"

Unkomplizierte Bestellung
Schnelle Lieferung

"Ich habe eine sehr positive Erfahrung zu berichten "

Ich habe vorab hier nach Kritiken geschaut und hatte schon ein komisches Gefühl. Dennoch habe ich mich entschieden bei der Reisebank Geldscheine zu bestellen und was soll ich sagen? Ich bin sehr positiv überrascht und sehr zufrieden.
Das Geld war 1,5 Tage nachdem ich den Auftrag erteilt hatte bei mir auf der Arbeit geliefert worden. Alles andere wäre zu kompliziert, ich hätte über 100 km durch das Land fahren müssen um die nächste Wechselstube zu erreichen und hätte einen Tag frei nehmen müssen. Meine Bank bietet diesen Service nicht an, die tun sich schon schwer für ein paar passende Euro-Scheine auszugeben.
Ich würde wieder bei der Reisebank bestellen!

"Alles Super"

Alles Super, vielen Dank