"Abzocke"

Ich wollte Paraguayischer Guarani wechseln und habe per Mail angefragt. Die Antwort war der Hammer. Gebühren 10€ aber das der Wechselkurs 24% unter dem Bankenkurs liegt haben sie verschwiegen, das musste ich selber raussuchen. Das ist das Verhältnis 4796€ zu 3645€. Last ja die Finger von denen, seriös ist anders.

"very bad experience and even found they…"

very bad experience and even found they are doing fraudulent activity.
I have withdrawn 500 Euros from the reise bank atm using my prepaid travel debit card which is loaded with only Euros but reise bank charged me in INR. (Indian National ruppes) and the amount is also so huge. They deducted extra 70 euro by charging me in INR and then again coverted that amount in USD.

Since 15 days I am calling their customer care support center but they are not hearing anything and they doesn't understand English properly.
Worst part is, their website is showing form for customer care but form is not getting submitted.

It seems they doing fraud with the customers.

"Grottenschlechte Kurse und nicht funktionierendes Kontakt-Formular!"

Puh, ja! Google-Bewertungen zur Reisebank gibt es nicht - aber immerhin hier auf Trustpilot! ;-)

Ich habe gestern 100 Schweizer Franken bei der ReiseBank umgewechselt.
Von theoretischen 88,27 Euro bekam ich NUR 75,64€! - Das sind 12,53 Euro weniger als mit dem Interbankkurs! 14% Verlust für mich!!


Heute wollte ich nochmals hingehen, weil ich dachte, der Kurs der Rechnung kann doch nicht wahr sein (0,8065 Kurs ReiseBank). Ich dachte, da stimmt doch etwas nicht; Das Internet sagte dazu ebenfalls etwas stark Abweichendes/ Anderes: 1 CHF = 0,8827 EUR (Interbankkurs) auf bankenverband.de

Bei der ReiseBank kommen dann noch 3€ Grundgebühr und 2,5% Wechselgebühren dazu, sagte mir die Angestellte. Okay, dachte ich mir gestern - ich brauch' ja das Geld. Dass aber der Kurs so grottenschlecht ist, sagte sie mir nicht! Das hatte sie sicherheitshalber verschwiegen. ;-)

Heute stand ich wegen meiner Ungläubigkeit (an den Kurs) nochmals vor dem Schaufenster und habe es nachgelesen - tatsächlich, da stand es schwarz auf weiß: 100 CHF Ankauf 80,71€ Verkauf 95,00€ (nicht geschriebene Nachkommastellen gerundet). Auf der Website verheimlichen sie das auch lieber. Dazu konnte ich deshalb gestern nichts finden.

Auf bankenverband.de gibt es einen Rechner mit den Kursen, die man nach Kalendertagen einstellen kann. Nochmals angeschaut für gestern: mit der Einstellung für "typ. Kreditkarten - Aufschlag +2%", wären es 86,49€;
und mit der Einstellung "typ. Schalterkurs +4%", ergibt es 84,73€;
Alles noch viel mehr, als bei der Reisebank! (Okay, ich kann ja verstehen, dass da noch was hängen bleiben soll, aber so viel??!!)

Die Angestellte hatte also gestern alles richtig (wohl nach den Richtlinien der ReiseBank) gemacht. Ihr Verhalten war okay bis korrekt, aber in keinster Weise war sie beratend tätig. (Ich fragte sie, wie ich mir von einem Konto Bargeld überweisen lassen könnte, weil ich das auf der Website meiner Bank gelesen habe. Sie verwies ausschließlich auf meine Bank und war gar nicht hilfsbereit. Die Bank hatte mir meine schriftliche Anfrage von gestern dann heute tatsächlich beantwortet.)

Gestern wollte ich dann, als ich den Beleg genau geprüft hatte, online meine Frage nach dem Kurs an die Reisebank stellen. Aber deren Kontaktformular funktioniert nicht! In meiner Anfrage stand:
"Der Kurs auf der Rechnung lautet: 0,8065. Warum ist der so schlecht?
Das Internet sagt, dass der Kurs ist: 1 CHF = 0,88 EUR auf http:,,bankenverband.de,service,waehrungsrechner
Ist da irgend etwas schief gelaufen?"
(Das Schaufenster zeigte mir, dass das der volle Ernst der ReiseBank ist!)
Als ich dann den 'Senden'-Button gedrückt habe, kam "Error 404 - Webseite nicht gefunden". Dann nochmals probiert und sogar in einem anderen Browser - aber immer wieder das gleiche Ergebnis!

Naja, wenn man kein Kontakt oder Feedback will, ist das auch eine Möglichkeit, sich lästige Kunden vom Leib zu halten. :-)

"Warnung vor Abzocke!"

Warnung vor Abzocke!
Habe mich am Schalter beim Geldwechseln überreden lassen, die Reisebank Mastercard zu kaufen, Preis 29 Euro plus monatlich 1 Euro Gebühr. Habe nach drei Tagen Überlegung festgestellt, dass die Karte unnötig ist und gekündigt, ohne sie benutzt zu haben, also innerhalb der gesetzlichen Widerspruchsfrist. Nach zwei Anrufen beim Vertriebsoffice die Nachricht erhalten: Die 29 € gibt es nicht zurück. Wofür bitte schön, behält die Bank mein Geld?
Nie wieder !!!

"Nie wieder!"

Heute habe ich „entgeltfrei“ USD in EUR zu einem Ankaufkurs von 0,7942424 zurück getauscht, obwohl der aktuelle Kurs 0,8706 ist. Damit sind weitere Kosten von 8,77% angefallen. Noch schlimmer war es beim Rücktausch von XPF in EUR zu einem Ankaufkurs von 0,0064396 gegenüber dem aktuellen Kurs von 0,0084. Dabei sind neben dem nachvollziehbaren Abwicklungsentgelt weitere Kosten von satten 23,20% angefallen und damit ein Verlust für mich von ca. 44,00 € ohne das ich als Kunde durch die die Reisebank darauf hingewiesen wurde, bevor der Rücktausch stattgefunden hat. Das ist ein Thema für die Bankenaufsicht und Verbraucherzentralen, um dieses Geschäftsgebaren prüfen zu lassen!
Daher immer im Reiseland mit Kreditkarten am Geldautomaten Reisemittel tauschen und im Reiseland die nicht benötigten Reisemittel zurück tauschen. Den „Service“ der Reisebank ist keinesfalls zu empfehlen.

"Sehr schlechter Kurs"

Sehr schlechter Kurs. Ich war schon am Schalter sehr irritiert. Als ich es dann geprüft habe, wie der aktuelle Kurs ist, hat sich herausgestellt, dass ich quasi betrogen wurde. Habe 10 € Wechselgebühr bezahlt und 350 € in US-Dollar wechseln wollen. Hierfür habe ich 360 US Dollar erhalten. Laut aktuellen Wechselkurs heute eine halbe Stunde später wären es 388 $. Solche horrenden Gebühren werde ich zukünftig umgehen und lieber Geld über die Kreditkarte etc abheben. Ich fühle mich betrogen, da der Wechselkurs schlicht nicht stimmte. Unverschämt. Nie wieder!

"Schlechter Kurs - nie wieder!"

Schlechter Kurs, hohe Gebühren -ich wollte nur mal eben 200 US Dollar.

"Abzockerei beim Geldwechsel"

Abzockerei beim Geldwechsel. Da kommen nachträglich Gebühren dazu.

"ReiseBank Filiale Hannover - Abzocke pur!"

Habe in der Filiale Hannover Britische Pfund gekauft. Der draußen auf der elektronischen Anzeigetafel benannte Verkaufs-Kurs kam mir schon komisch vor. Dieser entsprach in etwa dem Tages-Börsenkurs. Beim Wechsel fiel dann auf, dass für das Pfund nicht dieser Kurs (ca. 1,12 EUR), auch nicht der erwartete Kurs (ca. 1,17 EUR), sondern ein Kurs von mehr als 1,22 EUR berechnet wurde. Hinzu kam noch eine Gebühr von 10 EUR, die auch nirgendwo vorab angegeben war.
Die reine Abzocke!

"Die Bank verlangt 20 Prozent Gebühren…"

Die Bank verlangt 20 Prozent Gebühren beim Umtausch Abzocker