"Prima"

Communicatie is prima verlopen tot nog toe. Installatie prima gegaan.

"Afspraken worden steeds op de dag zelf afgezegd."

Afspraken worden steeds op de dag zelf afgezegd. We zijn vanaf augustus bezig een afspraak te maken voor schoonmaken mechanische ventilatie.
Vanmorgen weer afgezegd. Nu pas afspraak eind November. Je neemt steeds vrij voor niks.
We beëindigen dit contract en stappen per 1 dec over naar een andere leverancier

"zeer bekwame en behulpzame cv monteur"

zeer bekwame en behulpzame cv monteur. Uitstekende service!

"1 Ster…"

Uw monteur vond het blijkbaar vanzelfsprekend dat ik de paar schroefjes van het paneel, waarachter het ventilatiesysteem zich bevind, zelf had moeten verwijderen. Voor hem een inspanning van 30-40 seconden. Vond ik dus niet zo vanzelfsprekend. Ik ben oud genoeg om te weten dat monteurs lang geleden hier nooit een punt van gemaakt hebben. Het hoorde simpelweg bij de dienstverlening. Dus maar 1 ster. Of is dit het nieuwe normaal?

"Feenstra doet niet wat het beloofd"

Feenstra zou kijken of zij nog wat voor mij zouden kunnen doen op mijn beoordeling van een 1. Ondanks dat positieve geluid helemaal niets gehoord.
Dan valt er niets meer te zeggen.

"Slechter dan slecht, teleurstellend bedrijf!"

4 maanden moeten wachten op een probleem wat zo opgelost kon worden waar de hele buurt last van heeft gehad. Slechte communicatie, afspraken die afgezegd werden tot 2 keer toe 10 minuten voordat hij zou komen en ik dus mijn dag thuis had gepland en afspraken had afgezegd, personeel wat aangeeft dat de monteur niet deugd, beloftes met betrekking tot bestellingen die niet nagekomen worden, asociaal te woord gestaan door klantenservice ronduit slechter dan slecht.

"Cv ketel "

Alles is perfect gegaan, prima man, een goede service buurt gegeven. Prima zo

"De monteur was mooi op tijd en heel…"

De monteur was mooi op tijd en heel begon gelijk aan de inspectie. De installatie staat in de garage en is goed berijkbaar.
Op het dak van de garage staat de condensor. Deze is voorzien van een kast. Deze kast heeft twee grote uitneembare panelen. In het verleden onderhielden de monteurs van Bosch zo de installatie. De monteur zei gelijk dat deze opstelling niet door Feenstra kan worden onderhouden. Op zichzelf vreemd.
Ik stelde voor om de condensor te laten verplaatsen naar de tuin tegen de wand van de woning. De monteur zei dat dan het onderhoud wel door Feenstra kan worden gedaan. Op mijn vraag of Feenstra dit zou kunnen regelen antwoordde hij ontkennend. Dus de oplossing is er. Feenstra kan hem realiseren maar weigert dit.
Al met al heel frustrerend.

"Inspectie gehad om onze CV ketel in…"

Inspectie gehad om onze CV ketel in abonnement te nemen. Erg aardige en kundige monteur die de eerste beurt grondig heeft gedaan en goed advies gegeven.

"De Monteur heeft de lekkage goed en…"

De Monteur heeft de lekkage goed en snel op gelost en lekt niet meer