"Stond 2 x 1 uur in de wacht"

Stond 2 x 1 uur in de wacht. 24/7 service. Water komt stromend uit mn cv. Kan het niet fixen. Krijg niemand aan de telefoon. Mn huis is ijskoud. Het is nu 2.40 bel alweer voor de derde x.

"Goede service!"

Communicatie na akkoord op offerte verliep langzaam.
Inspreken op voicemail is een tip wanneer iemand niet op kan nemen om terugbellen mogelijk te maken.

Op de dag zelf zeer goed en vakkundig geholpen. De installateur was taakgericht en heeft zich volledig gefocust op het plaatsen van de cv, zowat geen tijd voor een bakkie koffie.
Uitleg over installatie en gebruik was vakkundig en duidelijk

"hij heeft alles gecontroleerd en…"

hij heeft alles gecontroleerd en eerlijk gezegd dat de rookmelder aan vervanging ivm meer dan 10 jaar oud en heeft 1 ervan uitgezet die gaf storing

"Goede service en vriendelijk te woord gestaan"

Goede service en vriendelijk te woord gestaan.

"Als trouwe klant van Feenstra weigert…"

Als trouwe klant van Feenstra weigert men onze warmtepomp te onderhouden en zeggen tegelijkertijd het onderhoudscontract van de cv ketel op.
Klantenservice beloofd dingen,maar onerhoudsafd. kan dit niet waarmaken. Contract wordt eenzijdig opgezegd. Pas op bij installatie warmtepomp. Want als men iets de hoogte in moet voor onderhoud haken ze af.
Zeer teleurstellend als jarenlange klant.

"Slechte service, luisteren niet naar klant "

Gisteren een afspraak gepland voor een kapotte ketel. Tussen 7.30 en 12.30 zou de monteur langskomen. Dat is een window van 5 uur. Aangegeven dat er in de ochtend nog wel een kind naar school gebracht moet worden dus dat er maximaal 15min niemand zou zijn. Voordat ik vertrok nog een briefje op de deur geplakt voor de monteur ‘ik ben binnen 10 min terug’. Is schijnbaar juist op dat moment de monteur langsgeweest, wat is de kans. En die heeft geen 10 minuten kunnen wachten want hij is gewoon aangereden. Overigens de hele dag hiervoor vrij gevraagd voor niks dus. En wordt je vandaag wakker met een factuur voor €82! Dat is makkelijk verdiend hè, ik zeg niet dat jullie het expres hebben gedaan, maar als ik van te voren aan geef er niet te zijn op 15 minuten van een tijdspanne van 5 uur en jullie komen dan op exact dat tijdstip dan is dat wel verdacht. En dan ook nog €82 daarvoor aanslaan is gewoon schofterig.

"Prima en netjes werk geleverd"

Prima en netjes werk geleverd. Snel klaar.

"1 uur lang in de wacht staan met u bent…"

1 uur lang in de wacht staan met u bent de eerste in de wachtrij is wel heel erg

"Vandaag een nieuwe ketel gekregen"

Vandaag een nieuwe ketel gekregen. 2 vakmannen die netjes op tijd waren en zeer kundig te werk gingen. Ook de oude "rotzooi" netjes laten ophalen. Ook nog wat gratis tips gekregen over o.a. koolmonoxide melder en de temperatuur instellen op verschillende momenten. Zeer tevreden over deze firma en haar werknemers!

"netjes op tijd en vakkundig en snel de…"

netjes op tijd en vakkundig en snel de werkzaamheden uitgevoerd.