"De varmeste anbefalinger"

Jeg har haft et rigtig godt forløb og kan kun anbefale Smiledesigns. Mine tænder var lidt “genstridige” og rykkede sig ikke ligeså nemt som mange andres, men jeg endte heldigvis med at gå fast hos Emma, som gik den ekstra mil, gang på gang, for at sikre at jeg fik al den ekstra hjælp der skulle til, for at ende med det flotte resultat jeg har i dag. Jeg har følt mig tryg i Smiledesigns hænder hele vejen igennem og er SÅ glad for resultatet. Tak til Smiledesigns og særligt tak til Emma for sin stædighed og vedholdenhed a - I owe you one!

"Hurra for SmileDesigns!"

Jeg er ved at færdiggøre mit forløb og jeg har været så tilfreds gennem hele forløbet. Jeg kom ind med kæbesmerter og et dybt bid der var i gang med at slide mine tænder op. Noget skulle der gøres. Undervejs har teamet været enormt søde og realistiske omkring hvad jeg kunne forvente. Det er en omvæltning i dine daglige rutiner og der kræver en indsats, men resultatet er absolut det værd! Tusind tak til min primære behandler Melissa og selvfølgelig resten af teamet. I er så kompetente, professionelle og søde at være hos. I har mine varmeste anbefalinger.

"Meget fin oplevelse"

Jeg er ved at færdiggøre et 14+ måneders forløb hos smiledesigns der startede med meget skæve tænder og sluttede med et fint lige tandsæt. Jeg har overordnet været meget glad for forløbet, har oplevet søde medarbejdere, god kundeservice og fine behandlinger. Prisen er høj, men jeg synes, at man får mange behandlinger med i prisen og over en lang periode - og mine tænder rettede sig ihvertfald ind. Jeg har været særligt glad for deres politik om, at alt er inkluderet, altså, at prisen ikke ændres undervejs eller yderligere betalinger kræves. Jeg har ikke en eneste gang oplevet at få rykket min tid pga sygemeldinger e.l., og jeg har maksimalt oplevet at vente i 5 minutter over planlagt tid til trods for 10-15 besøg.

Enkelte gange oplevede jeg, at de forskellige medarbejdere ikke selv var informerede om de forskellige trin i processen. Eksempelvis spurgte jeg til skanning til tredje og sidste sæt bøjler om processen vedr polering og udarbejdelse af natskinner, hvor svaret ikke helt stemmede overens med min oplevelse. Heriblandt nåede jeg at rejse til udlandet før mine natskinner kunne udleveres, hvilket jeg ellers havde prøvet at undgå ved at tilrettelægge mine tider. Dog tilbød kundeservice at betale forsendelsen, da jeg fortalte om oplevelsen.

En ulempe er, at venteperioden til udarbejdelse af skinner er 4-6 uger. I praksis betyder det kun, at man i venteperioden til fx skinnesæt 2 skal bruge sidste skinne i sæt 1, hvilket desværre føles lidt ulækkert, da det ellers kun er meningen, at man skal have dem på 1 uge ad gangen.

Til trods for de mindre afvigelser fra den perfekte oplevelse står jeg efter forløbet men en god fornemmelse i kroppen (og munden) og synes det har været alle pengene værd.

"Fantastisk bøjletandlæge med den bedste kundeservice"

Jeg har haft den absolutte fornøjelse af at få rettet mine tænder hos Smiledesigns. Fra det øjeblik jeg gik ind på klinikken, følte jeg mig velkommen og tryg. Smiledesigns professionalisme og ekspertise er virkelig enestående, da de bl.a. tager sig grundig tid til at forklare hvert trin i behandlingsprocessen og sørgede for, at jeg var velinformeret og godt tilpas med alle stadier. Tandlægerne har også været meget opmærksomme på mine bekymringer og præferencer og har skræddersyet behandlingsplanen til at imødekomme mine specifikke behov. Jeg er stadig i gang med min behandling, og har slet ikke fortrudt noget, og er mega glad for mit smil. Jeg kan fra min side kun varmt anbefale Smiledesigns!
Tak Smiledesigns :)

"Ikke meget at smile af hos Smildesigns"

Jeg er lige blevet færdig med mit forløb hos Smildesigns, og jeg synes virkelig det har været en dårlig oplevelse. Jeg har naturligvis fremlagt understående overfor Smildesigns, som angiver at det skyldes personaleudskiftning. Den ene gang sagde hun direkte, at over halvdelen af personalet var stoppet. Problemet er bare at når man betaler så mange penge, så skal man som kunde, ikke kunne mærke interne stridigheder.

Det var min opfattelse af første samtale at Smildesigns var et seriøst sted, og valgte dem til trods for at jeg vidste de var dyrere end andre steder – det var så en forkert antagelse. Jeg kan lige ridse op, nogle af de ting jeg har oplevet.

Det er tydeligt at Smildesigns har en politik, om at deres medarbejdere skal smile og være ekstremt positive, sådan lidt Ole-Henriksen-agtigtigt. Desværre hører man ofte personalet "bitche" for at bruge et lidt træls ord, når de tror der ikke er nogen eller døren står lidt på klem, så får man det hele med.

Der er få gode tider, og jeg har flere gange fået aflyst min tid grundet sygdom. Den ene gang fik jeg bare en sms dagen før min tid, at den var rykket til midt på dagen, grundet "skemaændringer". Da jeg ringede dagen efter for at høre hvad det drejede sig om, fik jeg bare besked at jeg kunne tage den tid, eller vente flere uger. De ændrede min tid jeg havde booket måneder i forvejen, gad ikke engang ringe mig op, og så var de selvfølgelig 20 min forsinket til den nye tid. Jeg oplevede generelt ventetid, og var kun inde til tiden to gange, i hele mit forløb. Man skal være opmærksom på at der kun er én teknikker ansat hos Smildesigns, og de får deres skinner fra Mexico, så derfor venter man 5-6 uger i venteskinne.

Jeg så hvordan de gør "rent" efter en patient, og der fik jeg ondt i maven – det var coronatider. Hun to én wipe og kørte den henover stolen, lampen, det lille sidebord og bordet ved vasken. Gangen efter var min tid rykket igen igen, og de sagde at det var fordi der var 7 sygemeldinger hos Smildesigns – så kan man kun gætte på om det var dårlig hygiejne, eller pjækkesyge grundet medarbejder utilfredshed.

Medarbejderne render forvirrede ind og ud, og har også oplevet at de skulle bruge 20 min på at finde mine skinner, eller siddet i stolen og vente til at der var en scanner ledig, fordi der var en som havde glemt at oplade den anden scanner – de har to styks oppe og nede. Jeg var langt inde i mit forløb før der var en som sagde, at jeg sagtens kunne skylle munden, og tage skinnerne i, man behøvede ikke at børste tænder med det samme – hvilket gjorde det hele meget nemmere, men information kom altid sent.

Det mest useriøse jeg har oplevet hos Smildesigns, var da jeg skulle bestille en tid efter jeg havde født. Jeg ringede for at finde en tid, og angav at jeg gerne ville have et rum oppe, fordi jeg havde smerter efter mit kejsersnit og et haleben der havde skubbet sig. Hendes svar var "jeg skriver det på, så må vi se". Jeg sagde til hende at jeg det kunne jeg ikke brugte til noget, men hun sagde præcis det samme. Prøvede at forklare hende at det ikke var for sjov at jeg spurgte. Måtte selv spørge om det var en elevator i huset. Hun lagde røret og vendte hurtigt tilbage, og sagde "der er en elevator ude i gården, men den er kun til vare". Jeg skal lige sige at jeg fik et rum oppe, men hold nu op hvor var det bare usympatisk, og manglende kundeservice.

Jeg kan skrive mange flere ting på, men nu har jeg allerede skrevet en hel smøre. Kan sige det som jeg har sagt til to veninder, der også skulle have rettet tænder – jeg kan anbefale skinnerne, men ikke Smildesigns. Kan lige nævne at denne ene går i Roskilde, og er svært tilfreds. I Roskilde har de patientstop, når de når en vis kapacitet, det kunne Smildesigns lære noget af.

/Marina

"Den bedste tandlægeklinik!"

Tandlægebesøget i tirsdags var en sand fornøjelse! Personalet var utroligt venligt og imødekommende fra det øjeblik, jeg trådte ind ad døren. Ventetiden var minimal, og jeg blev mødt af en professionel tandplejer(Noor/Nora), der tog sig tid til at lytte til mine bekymringer og svare på mine spørgsmål. Behandlingen var så effektiv, og hun gjorde alt for at sikre min komfort undervejs. Jeg følte mig virkelig tryg og godt taget hånd om under hele forløbet. Jeg kan varmt anbefale denne smiledesign til alle, der søger en positiv og behagelig tandlægeoplevelse!

"Horrible service"

I ended up cancelling my consultation due to extremely poor service. I had an appointment in the afternoon and called first thing in the morning to reschedule as something came up that day. Later on I get a call saying I have missed my appointment. When I explained that I had just spoken to someone in the morning and reschedule for another date, the woman went away for 2 min to check and came back and said: “there is no one here that has talked to you. You must have called somewhere else”. Needless to say they lost my business big time.

"Den absolut bedste beslutning!"

Den absolut bedste beslutning jeg har taget!
Mine tænder har altid været en kæmpe usikkerhed for mig, men Smiledesigns har skabt mit drømmesmil. Hele processen har været SÅ god og jeg har virkelig følt mig tryg. Hvis man overvejer en tandretning hos Smiledesigns kan jeg 100% anbefale det! De har været så søde og forstående undervejs. De har været gode til at svare på alle mine spørgsmål, samt hurtige til at svare på mine mails. De har været fleksible i forhold til at rykke tider, hvis jeg har haft brug for det. Derudover har de været forstående for at jeg har en times transport frem og tilbage. Alt i alt har det været en virkelig behagelig og god oplevelse.
Jeg vil gerne give et ekstra tak til Mette, Claus, Josephine og Kimmie, som jeg har mødt undervejs i forløbet. I er nogle fantastiske mennesker, der har gjort processen god og givet mig mit drømmesmil.
TAK SMILEDESIGNS

"Kan kun anbefale Smiledesigns"

Kan kun anbefale Smiledesigns. Jeg har været igennem et forløb på 1 år og 5 måneder. Det har det taget for at få mit drømme smil. Jeg er så glad og så imponeret over hvad Smiledesigns og dygtige og søde Thang har kunne gøre på så kort tid. Kæmpe respekt til jeres arbejde det er så vildt! Tusind tak🌸

"Godt resultat og super service!"

Jeg er så glad for den oplevelse jeg har haft med SmileDesigns. Udover resultatet, som er blevet SÅ godt, og næsten pænere end forventet. Så har hele processen og oplevelsen også været rigtig god. Alle behandlere på klinikken har været meget søde og imødekommende, jeg har altid følt mig hørt og hvis der har været det mindste jeg har været utilfreds med har de fundet en løsning. Jeg blev færdig med mit forløb efter 9 måneder, men har så bøvlet lidt med retentionstråden i overmunden, som de har måtte lave om et par gange, og også i den proces har jeg følt mig hørt og utrolig godt behandlet! :)

Store roser herfra, især til min primære behandler Tang der er mega sød og dygtig! :D