"Service client au top"

Sabrina a répondu à toutes nos questions en cette période d'incertitude.
Nous sommes rassurés quelles que soient les décisions qui seront prises (par le gouvernement et par nous).

"SAV catastrophique"

SAV catastrophique. Remboursement à rallonge.

"Avis mitigé"

Bonjour, j'ai réservé un séjour au ski le 23 septembre 2020 avec un acompte de 365€.
Locatour s'est trompé de date et j'ai donc demandé par mail à annuler et me rembourser les sous. Je n'ai toujours rien reçu.
J'ai malgré tout réservé un autre séjour et j'ai payé un autre acompte de 285€ .
Mon séjour étant réservé , LOCATOUR doit prélevé le restant dû 30jours avant mon départ ( c'est écrit noir sur blanc), mais ils m'ont prélevé 56 jours avant....
Je ne suis pas content et j'essaie de les joindre pour annuler et réclamer mon argent : 1258+ 365 + 285 euros.
Après mon avis , le directeur commercial m’a appelé puis a effectué le remboursement dans la journée.
Merci à lui pour son professionnalisme.

Malgré tout , j'avais envoyé par AR des chèques vacances mais ils ont été perdu par la poste (1530€)......

"l'équipe du Service Clients LOCATOUR…"

l'équipe du Service Clients LOCATOUR réponde assez vite à la demande.

"Remboursement de notre séjour suite à…"

Remboursement de notre séjour suite à la fermeture des remontées mécaniques, alors que légalement rien ne les obligés à rembourser. Merci locatour.

"J'ai réservé un séjour au ski"

J'ai réservé un séjour au ski. Suite aux annonces du gouvernement, ils ont été très réactifs. Ils nous ont tenus au courant. J'ai demandé par la suite un remboursement qui m'a été fait dans des brefs délais. Très bonne équipe et très bonne communication et réactives par dessus tout.

"très réactif"

Bonjour,

J'ai réservé une semaine ai ski pour noël suite aux annonces du gouvernement, j'ai demandé une annulation ce qui a été accepté et sans frais
Merci Beaucoup à l'équipe
mon noël est sauvé

"Très bonne prise en charge du support client"

Très satisfait du support client : je les ai contacté pour un problème de CB (de mon fait) et ils ont pu m'aider à le résoudre rapidement. Excellent rapport qualité/prix pour les séjours aux skis, et support client très réactif. Je continuerai d'utiliser ce site pour mes réservations de vacances.

"Parfait rien à redire"

Parfait rien à redire
Service client aimable qui fait tout pour le client
Je recommande vivement
Merci Locatour

"Fuyez cette agence qui arnaque"

Fuyez cette agence qui arnaque. 2300 euro de perdu car il ne traite pas les demandes d'annulation par mail. Et injoignable par téléphone . Une fois qu'ils ont tout encaissé , ils vous réponde qu'ils ne ferons rien pour vous si vous ne pouvez pas venir en raison du Covid19 . Ce sont des arnaqueurs . Ils ne sont pas proche de leurs client . Nous sommes justes un chiffre d'affaire pour eux et rien d'autre . Nous n'avons pas demandé de rembourssement mais juste un reporte de la date de location . Ils n'ont rien voulu entendre . Ce sont des voleurs !!!!!!!!!!!! Fuyez pour pas vous retrouvez comme nous à avoir perdu plus de 2000 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!!