"Prompt services"

It was a little bit difficult at the beginning, but in the end everything was solved in a smooth and rapide way. We hope that our stay in France (ski resort) will be at least at the level of the agency services.

"Je ne réserverai plus jamais avec…"

Je ne réserverai plus jamais avec LOCATOUR.
Une fois la réservation effectuée, et l'acompte prélevé, impossible d'accéder au site internet pour vérifier le dossier. LOCATOUR étant en train de devenir TRAVELSKI, il aurait fallu que je paye des frais de modification exorbitants pour que mon dossier soit accessible sur TRAVELSKI !
Très grosses difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone.
Tarifs qui changent tous les jours sur le site TRAVELSKI pour un même logement aux mêmes dates.
Nombreuses erreurs ( dans les mails) concernant le dossier.
J'ai vraiment regretté de ne pas être allé directement sur le site de l'hébergeur. Tout aurait été plus simple et moins stressant !!!

"Il est juste dommage de ne pouvoir…"

Il est juste dommage de ne pouvoir payer que par carte de crédit

"impossible d'avoir une attestation de…"

impossible d'avoir une attestation de séjours. donc impossible de me faire rembourser une partie par mon CE.
impossible à joindre.
Référence Dossier : A/6A714248/V
Référence Externe : BO100921035934054

"J'ai eu besoin d'appeler pour pouvoir…"

J'ai eu besoin d'appeler pour pouvoir effectuer mon reglement et Guillaume du service clients a ete tres aimable et super consciencieux.

Il a controle de lui meme si mon paiement avait ete enregistre et m a contacte pro-activement pour m informer

"INJOIGNABLE même pour les URGENCES"

Site internet inaccessible, et injoignable par téléphone.
Alors comment traiter les cas urgents?
Je reçois un email pour me rappeler le règlement du reste de mon séjour le lendemain, j'approvisionne alors mon compte et vérifie le plafond de ma carte, mais l'encaissement n'a pas eu lieu.
On me menace alors d'annuler mon séjour si je ne paye pas sous 72h.
Comment payer lorsque vous êtes injoignables partout ?
Service Client INEXISTANT.

"IMPOSSIBLE A JOINDRE/ LES DELAIS DE…"

IMPOSSIBLE A JOINDRE/ LES DELAIS DE TRAITEMENT SONT TROP LONGS

"Suite à l'annulation d'un séjour depuis 18 mois jattends le remboursement et au moins une réponse téléphonique ou par mail de licatour"

Locatour ne répond plus aux mails ni au téléphone jattends un remboursement d'un achat en janvier 2020, cette entreprise existe t elle encore?

"Impossible de contacter le service…"

Impossible de contacter le service client par téléphone. J'ai appelé hier à pas moins de 20 reprises, la réponse est toujours la même :"Tous nos conseillés sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement". Aujourd'hui, rien ne change.
J'ai envoyé un mail au support clients il y à 8 jour et toujours aucune réponse.

"Merci à Guillaume qui a prit le temps…"

Merci à Guillaume qui a prit le temps de répondre à ma demande.
J'avais essayé de vous appeler au moins 10 fois pour ce dossier mais je n'arrivais pas à vous joindre et personne ne me rappeler malgré mes demandes d'être rappeler..
J'avais écrit différents mails pour ajouter des prestations mais on tournait en rond. Ce dossier est enfin clos ! Un grand Merci :