"Foute info en niet opgelost"

Ik bestel een grote week geleden inkt en een onderhoudscassette voor mijn printer. Op de website wordt een bepaald type voorgesteld (GC-02). Dus ik koop die. Blijkt dus dat ik voor mijn type printer cassette GC-04 nodig heb. Dan denk je : men gaat dat snel oplossen bij 123 inkt. Fout ! Ik stuur een mail waarop ik twee dagen later reactie krijg dat ik moet bewijzen dat hun info fout is. Ik stuur een mail terug en hoor niks. Ik bel en men gaat het doorzetten. Komt goed denk ik. Opnieuw hoor ik niks. Ik bel terug. De dame aan de lijn gaat het oplossen. Ze gaat me een nieuwe (juiste) cassette toesturen. Die andere mag ik houden (ben ik niks mee) en de cassette komt vandaag toe. Heel fijn opgelost uiteindelijk zou je denken ... Maar opnieuw fout ... Er zit een factuur bij van €6,50. Eigenlijk wil ik nu gewoon alles terugsturen en niks meer horen van 123 inkt. Wat een gedoe zeg ! 🤬

"Beschadigd artikel toch moeten betalen"

Produkt werd 5 weken te laat geleverd. Nog VOOR de levering worden aanmaningskosten aangerekend (dit terwijl ik koos voor betaling NA levering). Het produkt werd dan nog eens beschadigd afgeleverd (doos volledig kapot, met tape terug aan mekaar geplakt, produkt onbruikbaar). Dit nog dezelfde dag laten weten aan de klantendienst, foto's gestuurd... Vanaf dan een komplete ramp: de klantendienst is telefonisch onbereikbaar, via e-mail volgt een dovemansgesprek. Totale onkunde. Na nog eens 3 weken hebben ze een incassobureau ingeschakeld ter betaling van het kapotte produkt, met daarbovenop nog een schadevergoeding en aanmaningskosten. Dit bedrijf is een COMPLETE RAMP.

"Geen respons bij defecte toner"

123inkt gecontacteerd in verband met een defecte toner. Deze liep uit in de printer. Volgens de klantenservice op de website wordt dit gedekt onder garantie.
Ondertussen heb ik al 3x gemaild, zijn we een maand verder, en nog steeds zelf geen antwoord ontvangen.

"Ter onrechte aanzien als reseller en hierdoor geld kwijt"

Om de een of andere reden werd ik onterecht als reseller gezien. Ik doe 1 bestelling per jaar op 123inkt voor 200€ aan intpatronen voor eigen gebruik. Deze keer voor 156€. Voor de rest bestel ik steeds poetsmateriaal op de andere 123 varianten. Nu nog steeds werd de bestelling niet geleverd en ben ik 156€ kwijt.
Een schande is het. Geen excuses, niks.
Hier komt nog een staartje aan.

"Ook bij problemen sta je niet alleen"

Constructieve en klantvriendelijke bijstand na een hardnekkig 'lege-toner'-probleem.
Het heeft veel geduld en wederzijds begrip gekost, en is geëindigd met de aanschaf ven een nieuwe printer, maar telkens correct geholpen met een constructieve oplossing.
We blijven klant.

"Cardridges besteld maar werken niet"

Cardridges besteld voor HP printer maar helaas deze zijn niet compatible en bij het uitpakken hiervan stond in de beschrijving dat dit kon gebeuren en ze dan niet teruggenomen worden. Ik zit nu met 50 euro aan cardriges waar ik niks mee kan. Zeer teleurgesteld, ik had dit graag gelezen bij het bestellen, dan had ik de bestelling nooit gedaan. De klant goed informeren scheelt slechte recencies.

"HP8024 niet compatibel met 123inkt cardrigdes"

HP 8024E printer aanvaard geen 123inkt cardrigdes meer, en er is geen frimware voor te downloaden, en ik kan de updates ook niet afzetten in het menu.

Ik heb dit tot 2 maal gemeld en geen reactie gekregen. Dus ik zit hier met 82euro aan cardridges die ik in de prullemand kan gooien. Ik begrijp niet dat er zoveel positieve reviews over 123inkt te zien zijn.

"Na de vorige review heeft 123 inkt snel…"

Na de vorige review heeft 123 inkt snel opgelost.
Enige tip stel een automatisch antwoord in voor jullie mailbox zo krijgen de klanten niet het gevoel dat ze niet worden geholpen.
Toch nog bedankt om het probleem op te lossen.

"personaliseerbare stempel trodat"

We bestelden een personaliseerbare stempel begin december. Deze is mooi op tijd toegekomen. Echter de code voor het personaliseerbare stempelkussen werkte niet. Ik kreeg dan een andere site waar deze ook niet werkte en na nog veel gebel en gemail eindelijk een code gekregen dat werkt. We waren intussen wel al 5 weken verder. Het stempelkussen kunnen bestellen maar deze werd nooit verzonden of is verloren gegaan...? Wie zal het zeggen. 3 weken later en weer een aantal telefoontjes werd het nog eens gemaakt en daags nadien zat het in de bus. Deze stempel werd aangekocht voor adresseren van enveloppen tijdens de kerstperiode en onze trouw/doop aankondigingen. Dure aankoop en je kan het niet gebruiken waarvoor je het nodig had. Pas 2 maanden later...

"Retouraanvraag wordt gewoon niet behandeld door klantendienst"

Bestelling ontvangen op 31 januari.
Van de 6 inktpatronen waren er 3 reeds geopend en eentje lekte inkt. Retouraanvraag gedaan op 04 februari maar tot op vandaag geen instructies gekregen voor de terugzending. Steeds dezelfde flauwekul dat het druk is in de mailbox. Dit bedrijf respecteert de wetgeving op "kopen op afstand" gewoon niet; terugzenden wordt de facto onmogelijk gemaakt.