"Een week geleden inkt besteld, helaas nog niets ontvangen"

Een week geleden inkt besteld. Ik had dit dringend nodig dus deed mijn bestelling bewust bij inkt123 omwille van de snelle levertermijn, de inkt zou de volgende dag geleverd worden.

Ondertussen zijn we een week verder,er is nog niets geleverd en er komt geen reactie op mijn mail naar de klantendienst.
Wat een teleurstelling. Ik hoop dat ik mijn geld niet kwijt ben ...

"READ THE REVIEWS BEFORE PURCHASING"

READ THE REVIEWS BEFORE PURCHASING

Although their website promise to send the product next day if you order before midnight (I ordered around 18.00-19.00), they are not providing that service on time. Such an unprofessional attitude. They only mention that “they can’t deliver if there is a storm or earthquake etc”., there is no warning on their website about possible delays in deliveries.

I got better services from other Belgium companies like coolblue, distrelec or tonershop.be. I don’t advise anybody to use 123inkt.be. You can see their decreasing quality of service and product, when you check last 1 year’s reviews. I wish I checked the reviews before ordering.

"Klacht over foutieve levering en slechte opvolging bestelling"

Op 26 november heb ik bij u een bestelling geplaatst van 2 verpakkingen HP 301 zwart + kleur inkt, originele HP-producten. Kort na mijn bestelling werd ik door u gebeld met een melding over een Black Friday-aanbieding waarbij ik "meer inkt" zou krijgen. Tijdens dit telefoongesprek, dat voor mij lastig te volgen was door het gebruikte taalgebruik, heb ik duidelijk aangegeven dat ik enkel de originele HP-verpakkingen wens te ontvangen.

Tot mijn verbazing ontving ik kort daarna een bestelbon waarop vermeld stond dat het niet om originele HP-inkt ging, maar om uw huismerk. Bovendien zou het resterende bedrag gebruikt worden om kopieerpapier op te sturen, iets wat ik nooit heb besteld. Hierop heb ik u onmiddellijk teruggebeld om aan te geven dat ik deze bestelling niet wens te ontvangen.

U deelde mij mee dat:

De foutieve bestelling niet meer tegengehouden kon worden.
Ik het pakket van Bpost retour moest sturen.
Mijn originele bestelling onmiddellijk verzonden zou worden via Ace en ik deze de volgende dag zou ontvangen.
We zijn inmiddels twee weken verder, en ik heb mijn originele bestelling nog steeds niet ontvangen. Dit is absoluut onaanvaardbaar.

"De kwaliteit van de toners en drums…"

De kwaliteit van de toners en drums zijn ons inzien niet gelijk aan de kwaliteit van de originele. In tegenstelling van wat er op de website staat. WIj hebben na aanhoudende kwaliteitsproblemen beslist terug over te stappen naar de originele toners en drums

"Levertijd/respons ?"

Heb bij 123inkt voor de eerste maal besteld / std product - next day delivery -> 5 werkdagen later zelfs nog geen info over evt. levertijden - ook de klantenservice geeft niet thuis - zowel email als telefoon ? We blijven in blijde afwachting ...

"meer dan zo'n beetje alles ging mis; wat een chaos bedrijf"

zo'n beetje alles ging mis. Ik had een bestelling gedaan (en betaald) voor originele hp cartridges na eerdere slechte ervaringen met 123 cartridges, toen mij iemand van 123 belde en mij vertelde dat de ID chips op de eigen fabrikaat cartridges tegenwoordig nieuw waren en rechtstreeks van HP kwamen zodat alles wel zou werken. Of ik de originele wilde ruilen voor eigen merk. Dat heb ik toen gedaan. Niets werkte dus en ik heb direct een klacht ingediend en verzocht de originele aanvraag te sturen. Daar zit ik nu al twee weken op te wachten. Al 5 keer gebeld intussen, maar alleen uitvluchten. Nog steeds niks geleverd . Ook kreeg ik nog een email of ik de factuur maar wilde betalen, wat ik meteen bij de bestelling al gedaan had. Wat een chaos daar.... En intussen moet ik al ons drukwerk naar de repro sturen wat veel tijd en geld extra kost. Dit is een echte afrader. Aanvulling: na 16 dagen had ik eindelijk werkende cartridges. Nog een aanvulling; het is daar echt een chaos; ik heb nu al 4 aanmaningen gehad voor betalingen die al lang gedaan zijn; elke keer netjes gereageerd, maar geen enkele reactie. Vervolg: eindelijk gebeld door iemand van 123inkt.be die aangaf alles opgelost te hebben. Wat schetst mijn verbazing, vanmorgen, een maand later, ligt er een aanmaning in de bus, dit keer met aanmaningskosten. Chaos is een understatement om dit bedrijf te beschrijven. Intussen wel goed voor het Guinnes book of records. Ze hebben hun processen echt niet op orde.

"Ik heb in juni een printer gekocht bij…"

Ik heb in juni een printer gekocht bij 123 gekocht een canon pixma TR 7650 nu zijn we december de printer werkt niet goed meer weinig gebruikt print op strepen originele inktpatronen gebruikt al onderhoud toets geduwd niks brengt op is nog in garantie al mails gestuurd naar 123 inkt gewoon geen reactie al gebeld via telefoon nemen gewoon niet op niet bereikbaar service van nul

"Ik bestelde een HP Officejet Pro 9022e…"

Ik bestelde een HP Officejet Pro 9022e bij 123inkt.be.
Na het plaatsen van mijn bestelling werd ik telefonisch gecontacteerd met de vraag of ik dadelijk reserve inktpatronen wilde meebestellen, waarop ik spijtig genoeg ben ingegaan. Er werd mij niet bij verteld dat het geen originele HP patronen zouden zijn. Nu moet gezegd dat de prijs ook een stuk lager lag dan wat ik voor originele patronen zou betaald hebben.

Komt de dag dat ik de reserve inktpatronen van 123inkt nodig heb... De zwarte en cyaan patroon geven een melding, maar werken wel correct. Magenta en gele patroon krijg ik een foutmelding dat ze niet origineel zijn en de printer wil niet meer afdrukken tot deze vervangen worden.

Ik probeer contact op te nemen met 123inkt, maar krijg spijtig genoeg al 5 dagen geen antwoord.

Ik kan niemand aanraden om inktpatronen van hun huismerk te kopen en als je een correcte service verwacht dan zou ik deze winkel helemaal afraden.

"Ik wilde de originele HP cartridges…"

Ik wilde de originele HP cartridges bestellen maar kreeg een melding op de website dat het huismerk goedkoper en dezelfde kwaliteit heeft. Zo gezegd zo gedaan, bij ontvangst bleek dat deze helemaal niet compatibel zijn met mijn printer. Na mail- en telefoonverkeer deze retour gestuurd en na enkele keren aandringen uiteindelijk de kostprijs terug ontvangen. Ze betalen je de verzendkosten NIET terug wat balen is aangezien zij hier in fout zijn.
Ik raad hen dus zeker niet aan als leverancier. Tijd en geldverspilling geweest voor mij.

"Inktpatroon "

+ vlotte en snelle levering
- verzendkosten teveel, vandaar die 3 sterren