"Il prodotto in sé è ottimo ma è…"

Il prodotto in sé è ottimo ma è presente una gestione dell'abbonamento differenziata in base al venditore a cui ti sei affidato. per disattivare l'abbonamento automatico ho dovuto cercare info nella mail di attivazione (di un anno prima, che per fortuna non avevo cancellato!), dalla quale sono stato indirizzato ad un sito che non avevo mai visto e consentiva la gestione di tutti gli abbonamenti. MAI VISTA UNA GESTIONE COSI' contorta e complicata di questo aspetto FONDAMENTALE del servizio

"Ottimo antivirus che non appesantisce il sistema"

Ottimo antivirus lo utilizzo da diversi anni è leggero non occupa tanta ram fà il suo dovere senza creare problemi. Mi ha salvato più volte da malware o pagine internet fraudolente. Ultimamente ho dovuto resettare il pc e sono riuscito a recuperare la mia chiave di licensa grazie al sevizio clienti. Lo reputo il migliore antivirus di tutti quelli che ho usato .

"Verso l'illegale e oltre"

Il 9 luglio 2023 ho acquistato una licenza su un noto sito che garantiva 2 anni di copertura antivirus per 1 device (in Kaspersky dicono 5).
Ho cambiato macchina, ho inserito la licenza e mi usciva il messaggio che avevo superato il limite dei dispositivi consentiti. Contatto il servizio assistenza, mi chiedono una mail dove si vede il codice di attivazione. E io a distanza di 5 mesi dovrei avere quella mail? Gli invio uno screen della pagina dell'ordine e del codice di attivazione; la loro risposta:

"Gentile Cliente,
In risposta alla sua ultima mail, vogliamo informarla che il codice di attivazione della presente pratica è stato attivato più volte di quanto consentito e per questo motivo non può essere di nuovo utilizzato per attivare il servizio.
Le suggeriamo gentilmente di contattare il rivenditore che potrebbe essere in grado di assisterla con soluzioni alternative.
Per quanto riguarda i futuri acquisti la informiamo che può comperare il nostro prodotto Kaspersky direttamente dal nostro sito Web con uno sconto del 60% facendo clic sul collegamento sottostante, come gesto di apprezzamento per aver scelto Kaspersky per la sua sicurezza:

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza necessaria."

In pratica si rifiutano di resettare la licenza sull'altra macchina o di trasferirmi la licenza sulla nuova.
Stranamente via chat mi è stato detto di rispondere alla mail per procedere con il reset della licenza.

"Prodotto validissimo."

Do 4 stelle esclusivamente perchè (almeno nel passaggio dalla versione che utilizzavo io) "tendono" un po' troppo ad indirizzarti nello spendere di più... Per il resto amo e mi fido di questa azienda e uso i loro prodotti da anni.
Posso garantire che è uno dei migliori sistemi di protezione attuali, lo uso sia per lavoro che personalmente. Posso solo consigliarlo... Per fare un esempio ha capito dal codice (scritto da me) che stavo utilizzando un keylogger, molti altri sistemi falliscono miserabilmente.

"Antivirus e servizio ottimo"

Uso da 2 anni Kaspersky Standard (ex Kaspersky Internet Security). L'acquisto della licenza è facile e veloce, così come lo è stata l'attivazione dell'applicazione. L'unica pecca forse è la gestione dell'abbonamento, per la quale non è per esempio possibile effettuare un upgrade ad altra versione. Consiglio vivamente di unificare le piattaforme, permettendo all'utente di gestire il rinnovo ed effettuare upgrade della propria licenza direttamente da MyKaspersky. Per il resto, è un ottimo prodotto e lo consiglio.

"Credo che sia tra i migliori antivirus…"

Credo che sia tra i migliori antivirus in circolazione. C'è tutto il necessario per poter avere un'esperienza serena durante l'uso dei propri device. Complimenti davvero.

"Kaspersky Premium - problema risolto"

Ho acquistato Kaspersky Premium. Dopo circa 3 mesi mi trovavo all'estero e mi sono accorta che l'app non si avviava. Prima ho contattato l'assistenza via Chat. Il problema, essendo complicato, mi ha suggerito di contattare via telefono (i numeri da contattare compaiono soltanto DOPO aver mandato la richiesta). Digitando un numero in Italia (Milano) mi ha risposto dalla Grecia. La persona che ha risposto non mi dava nessun consiglio ma ha detto semplicemente che mi mandava una mail con un programma da scaricare per fare un analisi. Ho ricevuto la mail e ho mandato un 'log file'. Dopo un giorno ho ricevuto una risposta personalizzata da loro con una semplice operazione da fare. Insomma, nell'arco di due giorni ho risolto tutto. Do 4 stelle nonostante la comunicazione non era al massimo. Attenzione: se hai acquistato la licenza in Italia, devi contattare Kaspersky Italia. L'assistenza di un altro paese non ti aiuta (ci ho provato ma la loro risposta era così).

"acquistato Kaspersky Plus per 5…"

Acquistato Kaspersky Plus per 5 dispositivi, non appena installato si è bloccato tutto, mi ha messo fuori uso le caselle di posta, i siti a cui accedevo per lavoro risultavano non sicuri etc, praticamente mi ha bloccato l'operatività dell'ufficio. Contattata l'assistenza mi hanno suggerito una serie di operazioni che non hanno dato alcun effetto, nemmeno disinstallando completamente tutto è tornata l'operatività, ho quindi dovuto contattare la mia assistenza dei pc che ci ha impiegato ben 4 ore a 60€/ora + IVA per risolvere i problemi e fare nuovamente funzionare tutto, che naturalmente i signorini non vogliono riconoscere perchè dicono che non li avevo avvertiti. Ma cosa potevo fare, era da 5 giorni che avevo l'ufficio completamente bloccato e dovevo ancora aspettare i comodi loro che, se va bene, rispondono sempre dopo almeno 24 ore, senza la certezza di risolvere il problema.Prima di questo avevo Kaspersy Internet Security e, per 16 anni non ho mai avuto un problema, quindi evitate di acquistare Kaspersky Plus. Tra l'altro, i problemi sono iniziati dall'acquisto, in quanto, nonostante la società francese Nexway che gestisce la distribuzione e gli incassi avesse scritto che in 3 giorni dal pagamento avrebbe messo a disposizione le licenze, dopo quasi una settimana, ho dovuto attivare il servizio Clienti Kaspersky perchè le licenze precedenti nel frattempo erano scadute ed avevo tutti i PC senza protezione, quindi iniziato male e finito peggio, anche qui, prima mai avuto un problema con i rinnovi. Mai piu!!!!!

"Non rispondono mai al telefono"

Non rispondono mai al telefono, forse tutto il personale sta in vacanza.

"dopo varie installazioni e arrivato il…"

dopo varie installazioni e arrivato il messaggio hai ragiunto il limite massimo di attivazioni ok poi un'altro che mi diceva licenza scaduta quando ancora mancava quasi un anno alla scadenza