"Perfetta riparazione presso la vostra…"

Perfetta riparazione presso la vostra sede della ghiera in ottone bloccata. Servizio ritiro e riconsegna impeccabile! Grazie anche della guarnizione in gomma in omaggio...tutto in garanzia. Ottima comunicazione via whatsapp. Un saluto a voi!

"Assistenza Top…"

Ho acquistato alcuni anni fa la macchina da caffe Aroma Kicco. Design particolare, funziona benissimo e il caffè viene bene. Ho dovuto contattare l assistenza per un piccolo problema. Sono stati molto reattivi, risposta veloce e subito risolto il problema.

"Ottimo servizio di assistenza"

Ottimo servizio di assistenza. Mi hanno invitato a portare la macchina nel centro assistenza più vicino a casa mia che era già stato informato della mia situazione! 10 e lode!

"Servizio assistenza efficiente"

Servizio assistenza efficiente

"Super robusta, ottima in azienda anche dopo 5 anni !!"

OTTIMA ASSISTENZA E PRODOTTO ROBUSTO:
non date retta a chi dice che il caffè sa di bruciato, pulite i residui, fate manutenzione!!!:
-1 REGOLATE RUOTANDO IL DISCO PRESSA ROTANTE METALLICO PER UNA PRESSIONE LEVA ADEGUATA
-2 SGANCIATE IL GRUPPO PORTACIALDA IN PLASTICA CON UNA LEGGERA ROTAZIONE VERSO DESTRA POI SOLLEVATELO E LAVATELO CON REGOLARITA'.
Dopo quasi 5 anni di utilizzo in azienda ove consumiamo circa 60 caffè al giorno, confermiamo la qualità ed affidabilità del prodotto AROMA PLUS che durante gli anni sta continuando a funzionare egregiamente H24, richiede solamente la pulizia dei residui di caffè che possono accumularsi nel tempo, e la sostituzione della classica guarnizione ESE da pochi euro montata sul disco pressante di metallo. Inoltre sono disponibili i ricambi sul loro sito che sono comunque compatibili con molti altri marchi con cui tale azienda condivide probabilmente la loro meccanica super robusta. Posso inoltre consigliare di tenere comunque da parte oltre alle guarnizioni per cialda ESE anche un portacialda in plastica con il suo elemento metallico filtrante e beccuccio metallico perchè essendo una parte in plastica magari dopo 5 anni di pressioni e calore potrebbe essere necessario sostituirlo, è ad incastro bloccato tramite semi rotazione e costa anche questo pochi euro.

"Aroma ist ein gute Firma..."

Die Kaufabwicklung und die Kontakte waren wirklich gut. Es gab immer eine sehr schnelle und nette Reaktion aus Neapel und die Lieferung war mit 3 Tagen beeindruckend schnell. Die Maschine Aroma E-GO ist sehr schick und tut was sie soll, leckeren Espresso machen. Sie benötigt allerdings zwischen den Bezügen 2 Minuten Aufheizzeit, bis die Lampe wieder ausgeht, weil sonst der Espresso lauwarm ist. Auch ist es ratsam die Tasse unbedingt ordentlich vorzuheizen und wenn es geht auch heisses Wasser in den Glastank zu füllen.
Dann hat der Espresso auch die richtige Temperatur. Ohne dies erreicht die Maschine auf Nachfrage bei Aroma maximal 74 Grad in der Tasse, was vielleicht gerade noch okay ist. Aber die Maschine ist halt klein und die Wärmekapazität damit begrenzt. Da darf man auch nicht mehr erwarten. Dann müßte es auch schon eine größere sein. Aber für unterwegs ist die Maschine die Richtige. Und wer Cappuccino mag, kann sich die Temperatur auch über den Milchschaum holen. Der Espresso ist aber auf jeden Fall sehr lecker. Beim Espressobezug ist die Maschine auch angenehm leise. Bei manchen Pads muss die Pumpe aber ziemlich arbeiten und der Fluß gerät ins Stocken oder Tröpfeln. Solange die Pumpe das mit macht ist das i.O. Lieb fand ich auch, das Aroma einen ganzen Schwung Pads mit in den Versandkarton gepackt hat z.B. Espresso mit Ginseng, auch sehr lecker!

"Assistenza impeccabile oltre ai…"

Assistenza impeccabile oltre ai prodotti,i numeri 1

"Riparazione macchina da caffè AROMA PLUS"

Ho contattato tramite mail la ditta perché la macchina da caffè aveva avuto un guasto e non funzionava, mi hanno risposto subito dandomi indicazioni dove poter portare la macchina per la riparazione nella mia città. A loro volta i tecnici hanno svolto il lavoro in modo eccellente e rapido.

"Aroma Pro"

Aroma Pro, ho acquistato questa macchina caffè e non soddisfatto; con cialde caffè Borbone qualità blu, sempre usate con altre macchine a cialde con gusto ottimo, con questa macchina non riesco più a bere un caffè soddisfacente, eroga caffè con sentore di bruciato! Interpellato assistenza con apposito modulo dal sito e mai stato ricontattato e nessuna risposta! Assistenza assurda, ora mi rivolgerò ad un riparatore in zona! La Garanzia? Dov'è.

"Non ho trovato una buona assistenza in…"

Non ho trovato una buona assistenza in quanto la macchina Aroma Plus è stata inviata più volte in garanzia legale e purtroppo la macchina continua ad erogare spesso, seppur non in modo costante, caffè bruciato.
Non hanno mai risolto il problema alla radice.
Il caffè, spesso, esce bruciato con diverse cialde e se la sostituzione del termostato non ha risolto il problema allora occorreva approfondire o, al limite, sostituire la macchina.
Non ho notato un reale interesse verso il cliente.