"Frustration. We order tour to gihthorn at 10…"

We order tour to gihthorn at 10 oclock. We were late - 8 minits. In the office the lady said - The bus left alrady. We had to pay another 20 euros - to be able to take the same tour three days later. It was frustration.

"Jeder Euro hat sich gelohnt"

Jeder Euro hat sich gelohnt! Wir wären von selbst und ohne Auto nie darauf gekommen uns diese schönen Orte anzusehen. Mit der all inclusive Tour macht man nichts falsch! Der Reiseleiter Ian konnte mit seinen 5 Sprachen die er beherrscht auf alle Fragen kluge und witzige Antworten geben! Da die Räumlichkeiten der Museen wirklich klein sind für eine volle Doppeldeckerbus-große Personengruppe lohnt es sich immer vorn mitzulaufen.😉 malerische Dörfer, eine Windmühlenführung, über Käseherstellung, eine Bootsfahrt und wie die traditionellen Holzschuhe hergestellt werden. Zeit fürs Umschauen in den Dörfern und zum Mittagessen war auch gegeben.

"Great service."

Great service.
They are easy to work with and the booking process was straight forward.
We have done trips with them before and had a great experience

"Could not reach the office"

Could not reach the office, error in ticket system guests wanted to cancel 1 ticket because the second one could not be purchased this was not allowed. guest was very upset. Hotel solution, we informed guest to go to meeting point anyway and buy a ticket at the driver.

"Very easy to reserve"

Just a few steps and done!

"Super zufrieden"

Sehr freundliche und kompetente Kommunikation. Bin sehr zufrieden. Werde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Gerne wieder!

"Nefasta guía de Alejandro,"

Nefasta guía en español por parte de Alejandro.
Contratamos el tour en español de Amsterdam: Un día en Zaanse Schans, Volendam y Marken, en ningún momento nos reunió para darnos las indicaciones durante todo el tour, ni estuvo pendiente de nosotros para poder entender las explicaciones.
Solo escuchábamos a su compañero conductor en inglés.
Primero no nos ponen las pulseras identificativas del todo incluido, cuando nos enteramos a medio camino, se las pedimos y nos cuestionan, preguntando que cuánto habíamos pagado. Cosa que deberían tenerlo ya apuntado. Muy mala gestión por parte de ellos.
En la primera parada nos dicen en inglés que nos esperan en el último molino, después de la explicación alli estuvimos esperando y alli no estaban, tampoco nos cruzamos con él.
Cuando volvimos al punto de encuentro después de buscarlos ya se habían ido sin nosotros. Puesto que se había pasado la hora al esperarlos en el punto acordado en inglés.
Tuvimos que llamar a un taxi hasta el siguiente pueblo para continuar la excursión.
Desde los molinos de Zaanse Schans hasta el puerto de Volendam
nos cobra el taxi 69,50€.
Una vez allí, no supimos donde acudir, llamamos a tour and tickets saliendo un contestador automático que únicamente hablaba en holandés, sin poder resolver nuestro problema. También llamamos a Get you guy 3 veces sin darnos solución, solo mandan un email sin poder contactar con el guía directamente en ningún momento. Tras las llamadas a atención al cliente, nos comunican que el guía no responde a las llamadas realizadas por los operadores de get your Guide.
Malísima administración por parte de la compañía por no facilitarnos rápidamente el teléfono del guía para poder contactar con él y saber el punto concreto donde acudir. Solo mandaban un email sin respuesta.
Cuando pudimos averiguar donde se encontraba el grupo después de casi dos horas perdidas.
El guía ni siquiera sabía que nos habíamos perdido, no llevan ningún control de número de personas, en ningún momento pidió disculpas, al contrario él solo dijo que él no era una niñera y que lo explicó en español, pero se lo explicó a otras personas, sin tenernos en cuenta a nosotros, no se preocupó en ningún momento, ni vino a buscarnos, ni hizo por que estuviéramos presentes en sus explicaciones.
Nosotros no sabemos como funciona este tour y como guía debería informarnos debidamente. Y preocuparse por saber que lo hemos entendido.

No sabía de nuestra ausencia, prueba de ello fue que en ningún momento buscó nuestro contacto en la reserva para facilitarnos un punto de reencuentro en el pueblo siguiente, ni se preocupó de saber si disponíamos de nuestras pertenencias que estaban en el autobús.

Al final de la excursión quisimos hablar con él para mostrar nuestro desagrado, porque no tuvo ninguna consideración con nosotros. Nos contestó nervioso, gritando y nos insultó con las siguientes palabras: sois unos tontos por no saber leer el cartel, inútiles, muertos de hambre, si no queríamos esto así contratar un tour privado. Vete a tu país mal parida. Y cuando se abalanzó hacia nosotros como si nos fuera a agredirnos, decidimos irnos porque nos dió miedo.
Ha sido la peor experiencia de nuestra vida, hemos pasado miedo, incertidumbre, mucho gasto de dinero extra, y miedo e indignacion por la actuación y respuesta del guía Alejandro.
Hemos hecho muchos tours por todo el mundo y nunca nos había pasado esto. Tener un guia tan irresponsable y maleducado.

"A faire certes mais c est tout"

Message en langue étrangère du commandant inaudible a l arriere du bateau.
Heureusement audio guide ok
Un peu déçu de la visite
Je m attendais à plus

"Very quick and easy system to order…"

Very quick and easy system to order tickets for body worlds

"Nice tour with audio guide"

Nice tour with audio guide