"Anwalt wird eingeschaltet"

Anwalt wird eingeschaltet. Produkt ok, Service gibt es keinen. Reperatur dauerte einen Monat und sie haben alles repariert nur nicht den Defekt. Seit 13.04. wieder keine Antwort von Segway. Kauft andere Marken, bloss nix von dem Verein. Absolut unterirdisch!!!!

"Navimow i105 Schrott!"

Navimow i105 Schrott!

Seit mehr als fünf Tagen versuche ich, dem Kundenservice aus China zu erklären, dass der Mähroboter im Wert von über 1000 € defekt ist!
Der Kundenservice aus China ist nicht in der Lage, ein gescheites Übersetzungsprogramm zu nutzen und wiederholt Fragen mehrfach, die kurz zuvor beantwortet wurden!
Ein Gespräch was eine Intensität von circa 2 Minuten hat, geht dort über 45 Minuten!
Man hängt in einer Warteschleife und wird als Kunde hängen gelassen!

Ich werde hier einen ganz großen Bogen um diese Firma machen, mein Gerät als defekt verkaufen und auf eine Firma gehen, die eine gute Reputation hat und fern von China Müll ist!

"Schandalige service, geen contact te krijgen"

Schandalige service. Wij kunnen de klantenservice niet meer te pakken krijgen, mails worden al 4 weken volledig genegeerd. Wij willen iets retourneren en Segway maakt dit bewust onmogelijk zodat het termijn verstrijkt. Wij gaan een klacht indienen tegen de handelswijze van dit bedrijf, dit is puur bedrog en fraude.

"I went to the Segway.com website on…"

I went to the Segway.com website on April 9 2025. I pre-ordered the F3 e-scooter for $599, and put it in my cart. I payed with PayPal, but the website stayed on the same screen after I pressed the submit button on my phone. I repeated the process. Same results. I went to Amazon, and bought an F3 scooter for the same price, and this confirmed that the units were still available.

I received a couple of emails from Segway that said I still had the F3 in my cart. I tried to go back and buy the others, and was not sure what was going on, and if they were paid for. The F3 scooter from Amazon arrived yesterday. I called Segway and asked about the others. Segway refused to honor their price, even though I sent them the email they sent me. I strongly suggest you do not buy anything from Segway.

"fastcharger besteld via website"

fastcharger besteld via website, leveringstijd 1 tot 3 dagen, we zijn 2 weken verder en is nog steeds niet verzonden ! contact opgenomen met klantendienst (zeer onvriendelijk) kunne mij zelfs geen verzend datum geven !!!!! laatste keer dat ik hier iets bestel !!!!!

"Nie so abgezockt worden"

Der Scooter (F65d) ist absoluter Sondermüll (Reifenpanne nach nur sechs Wochen) und der Kundenservice ist die Pest. Wenn ihr ein Problem mit eurem ninebot habt, dann geht zu einem Fahrradladen - die lassen sich nicht ein halbes Jahr Zeit und sie halten sich an den Vorkostenanschlag und dein ganzes Zubehör verlieren sie auch nicht. Segway ist eine Seuche.

"Super shit after sales!! "

Verkoop is vlot en gelikt,…..
maar owh pas op als je nieuwe onderdelen nodig hebt, vanuit de zogenaamde garantie van segway. Ik wacht al 1,5 jaar op onderdelen en mijn dealer central scooters in Oosterhout laat mij makkelijk meer dan een half jaar wachten zonder iets van deze dealer te horen.
Ik ga er plost langs en vraag dan hoe het zit met de onderdelen en hij zegt dat segway niet eens een onderdelenlijst met bijhorende nummers heeft en dat hij ook nog steeds op de onderdelen wacht.
Ik bel segway zelf en die zegt weer dat er geen orders openstaan.
Een van de twee liegt helaas. Maar het zijn net kleuters, want ze geven elkaar ervan de schuld.
Erg trieste bedoeling van segway en central scooters.

"segway zt3 pro"

Après l'achat d'une segway zt3 pro, aucun moyen de la débridé pour s'amuser sur terrain privé alors qu'il leurs suffirait d'une mise a jour pour corriger leurs erreurs, la suspension arrière qui claque et cela ne peut pas être corriger des bruits de grincement et tout autre bruit qui vous fera vite regretter votre choix, ce n'était pas l'image que j'avais cette marque.

"Gerät gekauft am 10.06.2024."

Gerät gekauft am 10.06.2024.
Defekt festgestellt (E-Scooter lädt häufig sporadisch nicht auf).

Erster Reparaturversuch am 26.09.2024
Fall-ID SR# 12060536
Referenz 240925-005368
Modell Ninebot Kickscooter-F2-Germany-Black; EU

- Kurzer Erfolg, nach ebenso kurzer Zeit wieder der selbe Defekt.

Zweiter Reparaturversuch am 18.12.2024

B2X Ticket Number:
CgF8F9we

- Gerät war laut B2X Status tracking 5 Minuten in der Reparatur! Am 16.01.2025 von 12:10 bis 12:15.
Status: Gerät ohne Reparatur zurückgesandt!

zu diesem Zeitpunkt befand sich im Lieferumfang bereits eine detaillierte Fehlerbeschreibung meinerseits. Um den Fehler mit dem sporadischen Ladeausfall möglichst genau zu beschreiben.
Wahrscheinlich hat es vor Ort einmal funktioniert und es wurde nicht genauer geprüft.

Kontaktaufnahme Dritter Reparaturversuch am 11.02.2025

Keine Antwort erhalten!
Anfragen am 20.02.2025 3 mal erneut gesendet.
Antwort erhalten am 02.03.2025 mit der bitte um ein Video.

Der Scooter hat wie gesagt einen sporadischen Ladeausfall! Daher gewartet bis zum 26.03.2025, wo es wieder passiert ist.
Video gesendet am 26.03.2025.
Antwort am 31.03.2025 mit einer Checkliste.

Antwort meinerseits am 02.04.2025
Checkliste 2.1* hervorgehoben

*((2.1 Prüfen: Wenn das Ladegerät nach dem Anschließen an die Steckdose grün leuchtet und auch nach dem Anschluss an das Fahrzeug grün leuchtet, ist die Batterie möglicherweise defekt.))

Gefragt ob ich wieder einen Auftrag manuell anlegen soll oder es besser wäre seitens Segway einen anzulegen mit allen Details wie z.B dem Video und die genaue Fehlerbeschreibung.

Seitdem keine Antwort!

Heute am 13.04.2025 neuen Reparaturversuch eingeleitet. Link zum video beigefügt sowie den kompletten Mailverkehr in PDF Form.

Aktuelle Reparatur:
B2X-Ticketnummer:
w29rblim


Dies ist der aktuelle Stand der Dinge.
Ich werde diese Bewertung ergänzen sobald es neue Handlungen seitens Segway gibt.

"Leider lässt Segway im Punkt…"

Leider lässt Segway im Punkt Kundenservice sowie Ersatzteile sehr zu wünschen übrig.
Es wird einfach nicht auf Emails reagiert man bekommt keine Antwort auf Ersatzteil Anfragen die es nicht im Shop gibt.
Und einschicken vom Scooter nein danke nachdem was man so liest wie der Reparaturservice mit den Scootern von Kunden um geht.
Wenn man keine Lust hat auf sowas dann sollte man im Deutschen Markt nichts Verkaufen!!!!
Bei meinem Ninebot E2 Pro hat sich das BMS verabschiedet und dies bekommt man nicht was ein Unding ist, obwohl die EU Gesetze vorschreiben, dass Hersteller alle Ersatzteile für ihre Produkte dem Kunden zur Verfügung zu stellen hat interessiert aber Segway Ninebot nicht.
Das war dass letzte mal das ich einen Ninebot mir gekauft habe, dann geh ich lieber zu SXT oder so und bezahl mehr bekomm dafür vernünftig Support.