"bad quality and bad support team!"

Unfortunately I did not have a pleasant experience with them. the abayas I have received were 100% made of polyester and way too overpriced for this kind of fabric. I wanted to send the package back but because they keep giving me a wrong address the package always comes back to me. Today I even had to pay a 10€ fee for a package that I don’t even want! another negative aspect is the awful support team. they are not helping me in my situation at all! I honestly wish I could leave no stars but since that is not possible I am leaving one. be careful before you order!

"Tevreden…"

Heb mijn abayaat en khumoor binnen gekregen.Toen ik terug moest sturen contact via de app.netjes geholpen en snel verstuurd.

Wel jammer ia dat ze qua maten en stof veranderen..daarom moest ik ze terug sturen en een grotere mt bestellen

"Never buy from them."

Worst service ever. I waited 3 minutes for 2 abayas and when given they gave wrong sizes, didn’t pay for the return which was like £30 on top of that I paid £110 for 2 abayas. Now they aren’t giving me a refund even though I sent a receipt picture of proof of return.

"A big NO for Sotra"

Quality of the products is good but what is not is this :

First, i ordered 1.8.2022, they have sent me an email that they are on vacation, okay. I will wait, then, even i went on vacay and come back, there is no package. I did write, they answered like its not payed. Okay, i will pay immidiately. Time passed, nothing... finally it came, in the middle of OCTOBER, but not complete. Only 3 khimars, no abaya. On receipt is written " refund" . I was not informed before that it was not going to be complete even i payed it! They emailed me around 20 days ago. They asked if i wanted another abaya, because that was not in stock, and now i am very sorry that i accepted that. Silly me. 12 days ago, i asked when should it come? I am waiting AGAIN for so long. Guess what? No answer! They do not want to answer.
My friend ordered the same thing, and it came to her within 3 days. She is sattisfied, i am not!
From me, a big NO!

"I really like their clothes and…"

I really like their clothes and materials. But I can't say the same about the the delivery times and return method as I got one of the clothes stained and damaged, yes they answered my emails and referred me but I had to cover the cost of my own to sending it back.

"Klantenservice kan veel beter"

Had hier besteld moest best lang wachten totdat mijn pakketje was binnen gekomen. Eenmaal binnen gekomen waren de maten niet goed kwaliteit was wel goed. Abayas terug gestuurd en bevesteging gekregen dat het is aangekomen. Sindsdien wacht ik nu al 3 weken op mijn geld. Ze reageren beperkt op mail wat heel irritant is. Slechte ervaring bij dit bedrijg helaas terwijl ze wel mooie producten hebben.

"Oplichters opgepast!!"

Mooie foto's op de site, waardoor ik heb besteld. Wacht nu al ongeveer een maand op mijn bestelling. Heb ze meerderen malen benaderd via mail, whatsapp ,facebook, insta, maar geen reactie, helemaal niks. Bij bellen nemen ze niet op. Je account op hun webshop bestaat opeens niet meer.Dus ik kan er niks anders van maken dan dat ze de boel aan het oplichten zijn. Heel jammer dit. Als je je geld wilt weggooien moet je hier zijn.

"Zeer slecht bedrijf en service"

Zeer slecht bedrijf en service.

Wacht al zeker anderhalve maand op mijn pakketje. Als je contact opneemt met ze geven ze aan dat het pakketje in verwerkingsproces zit en dat ze daarom geen geld terug kunnen geven. Dit zeggen ze al zeker 1 maand. Echter heb ik nog steeds niks ontvangen en reageren ze ook niet meer op mail of whatsapp. Niks bestellen dus.

"Slechte ervaringen niet te vertrouwen!"

Ik wacht al een paar weken op mijn pakketje, en nog steeds wordt er niks gestuurd! Via de app geven ze aan dat het na 8 dagen verstuurd werd en deze tijd is ook verstreken!
Dit is al de 2e slechte ervaring die ik heb met dit bedrijf!! Ik raad aan niks aan te schaffen hier want je krijgt waarschijnlijk of je geld pas super laat terug (of niet) of je pakket komt laat of misschien zelfs nooit aan. Onrecht dus..

"Amateurs"

19-07 heb ik 2 setjes besteld bij Sotra. Wegens vakantie zou het pas 20-08 verstuurd worden. We zijn al een maand verder en Sotra doet alles behalve pakketjes verzenden. Ze hebben 0 op voorraad, maar kunnen wel perfect reclame maken voor hun nieuwe collectie. Ik zou binnen 10 dagen mijn pakket ontvangen nadat ik een mail verstuurde hierover. Ondertussen wacht ik al 2 maanden op deze amateurs. Levertijd van voorgaande bestellingen duurden ook vaak 1-2 weken.