"Just-Eat afviser deres fejl."

Just-Eat afviser deres fejl.

En bestilling jeg foretog blev aflyst. Pop-up-skilt annoncerede at ordren ikke kunne gennemføres efter betalingen var gennemført. Jeg valgte derefter en anden restaurant og bestilte der. Den gik igennem. Da jeg tjekkede leveringstidspunkt via bekræftelsesmail, poppede den første bestilling op og bekræftede nu at den alligevel var gået igennem. Jeg ringede med det samme og aflyste den første ordre, men det var for sent, svarede Just Eat. Ordren var allerede sat i gang. (Vi taler om 2-3 min. efter jeg havde opdaget deres fejlmelding). Jeg skulle indsende screendumps (hvad jeg gjorde) og opdagede så, at den første ordre, endvidere henviste (i mailen) til ordre #2 selvom det var to af hinanden uafhængige restauranter og ditto mailbekræftelser. Begge ordre ankom. Senere ville Just-Eat ikke anerkende fejlen i deres system, da de mente, at det var min egen fejl. Deres ordresystem og transaktionssystem roder og de anerkender ikke, at det er fejlmelder. Og de var ligeglade med min forklaring og screendumps. Sidste måltid med Just-Eat herfra. Og 0 stjerner også herfra, selvom man ikke kan give det. PS: Den 20.02.2025 svarer Just-Eat på min kritiske anmeldelse med ordlyden "..og fundet med bedst mulige løsning ud af situationen" - som er en 15% rabat ved næste bestilling. Det er ikke en løsning når Just-Eat's systemfejl koster bestilleren 330,- kroner. Vær rar ikke at ændre sproget til en omgåelse af det, som ubetinget er jeres egen fejl. Tak.

"penge ud af vinduet."

Jeg ville idag klokken 16:15 bestile mad fra Pizza Venezia i Nordborg på appen. Jeg kunne ikke betale på Mobilepay, fik fejlmelding og prøvede igen. Det samme. Jeg prøvede en 3die gang og fik også fejlmelding. Jeg kiggede på min bank og kunne se, at beløbet er hævet 3 gange og jeg ringede til Pizzariaet som fortalte mig, at de ikke havde modtaget nogen ordre eller betalingerne og at de ikke kunne gøre noget. De gav mig 2 telefonnumre til Júst-Eat som ikke svarede og bare afbrød samtalen op til flere gange.
Jeg har betalt 214 kr., 299 kr. og 180kr. og vil gerne have mine penge. Man kan overhovedet ikke komme i forbindelse med firmaet. Hvad gør jeg ?

"McDonalds burgere var kolde"

Bestilte burgere fra McDonalds - maden var kold.
Redigeret 09.03.2025:
Har efterfølgende fået pengene tilbage fra Just-Eat, efter de undersøgte sagen,
Fin service derfra.

"15/2/25 ordered a Chinese £20.71,it was…"

15/2/25 ordered a Chinese £20.71,it was 35 minutes late so was freezing cold,and the Beef Chow Mein had no Beef in it only Noodles.
When contacted Just Eat, they said the sane old bullshit of we've looked at this and we can't do anything to help. It's a disgrace,they're responsible as they're the Agents of the restaurants, so are responsible, according to Which? Consumer Rights, Just Eats have a duty to refund,and even responsible for delivery fees too.

"Nemt og hurtigt."

Nemt og hurtigt.

"Professionelt arbejde"

Professionelt arbejde
Altid tillgænglig

"The organisation has stolen money from…"

The organisation has stolen money from myself and the restaurants. They said they delivered but they didn’t. I called them. They hadn’t prepared the order as they don’t deliver to my location as advertised on the app. The restaurant advised me to cancel and contact just eat. They wouldn’t remove the restaurant as advertised on delivering or refund my money. They are thieves.

"3 timers ventetid på levering"

Åbenbart var der forsinkelse fra Bruger Kings side. Men da maden var klar, havde Just Eat åbenbart igen chauffør der kunne køre det ud, så det tog evigheder. Jeg fik min bestilling annulleret efter 2 timers ventetid ellers skulle jeg have ventet over 3 timer.
Jeg bestiller kun fra Wolt fra nu af...

"Hold jer LANGT væk!!!"

Aldrig mere Just Eat!! Fik leveret en iskold pizza som i ISKOLD.

Eneste svar er: Jeg beklager mange gange, at du modtog din mad kold. Det kan jeg godt forstå ikke er optimalt, maden skal selvfølgelig være varm ved levering.

Jeg har undersøgt sagen, og jeg kan se, at vi har afhentet maden til aftalt tid i restauranten og leveret den på din adresse inden for forventet leveringstid. Vi kan derfor ikke refundere ordrens beløb til dig.

Det er i hvert fald sidste gang jeg lægger en krone i jeres biks…

Edit: Jeg fik 4 kr tilbage for den pose jeg betalte for men ikke fik. Sikke en hån!

Opdateret:
Og efter I har set jeg har smidt en dårlig anmeldelse har jeg fået en rabatkupon på 20 %. Tydeligt i prøver at bare narre folk med billige point! Jeg skal ikke nyde noget af kold mad igen og en latterlig kompensation.

Just Eat = kold mad = uduelig kundeservice

"Syntes det er skuffende i dagens…"

Syntes det er skuffende i dagens Danmark man går op i grøn energi men når man så bestiller via just eat blir man påtvunget til at betale 4 kr for en pose plastik som bestemt burde være valgfrit og dermed skåne miljøet men det er just eat åbenbart ligeglad med da det hele åbenbart går op i penge desværre