"Lying about wastage."

Placed an order with a local Fish and chip shop at 17:45, initial estimates delivery time was 17:25-17:45. It was then delayed to 18:00-18:20 and then again 19:00 - 19:20 and finally to 19:40 - 20:00. At this point I cancelled the order as the food was for my 5 and 1 year old children and cooked for them.

I contacted the restaurant who said it wasn’t there fault as they can’t start preparing the order until a driver is assigned, when this was put to just eat they refused to issue a refund as the food has “begun preparation, and this was to reimburse for wastage.”

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ herfra"

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ herfra

"Kæmpe ros til JustEat - kold pizza og ufærdige pomfritter"

I mandags fik vi leveret pizza fra en restaurant, hvor pomfritterne ikke var færdige og pizzaen var kold. Jeg fik fat i en sød ung dame fra JustEat, som forsøgte at kontakte restauranten for mig, men desværre ikke kom igennem. Hun oprettede en sag, og fortalte, de ville ringe tilbage, når de havde fået fat i restauranten. I dag (fredag) ringede jeg ind til dem, fordi jeg ikke havde hørt noget endnu, og fik fat i en rar ung mand, hvis navn jeg desværre har glemt! Men han kiggede på sagen, og da de stadig ikke havde kunne få fat i restauranten, oprettede han med det samme en refundering af beløbet til mig. Helt eminent service, må jeg indrømme! Det er så betryggende at vide, at JustEat er der, når restauranterne ikke lige leverer den forventede kvalitet (vi har aldrig oplevet lignede problemer med andre restauranter hos JustEat, så det var en fantastisk førstegangsoplevelse og løsning på en ærgerlig situation.

Vh Anne-Louise

"Just Eat, aldrig igen"

Jeg bestiller min mad til 1745 dagen inden, da min kæreste skal på arbejde 1730. Min kæreste er vegetar og det tror hun også jeg er, selvom jeg i ny og næ spiser mad med kød og kylling. Maden jeg bestilte fra Jasmin Rice på Nørrebro, som i øvrigt er med kød og kylling ankommer meget tidligere end aftalt, præcis 1727.

Jeg spørger så udbringningen hvad han har gang i, hvorefter han så svarer, at Jasmin Rice havde klargjort maden, og uagtet han oplyste dem, at den først skulle leveres 1745, havde Jasmin Rice oplyst, at maden var klar og at maden bare skulle leveres, da den ellers ville blive koldere.

Min kæreste kiggede i retterne, da maden ankom. Det er valentinsdag i morgen og jeg har ikke længere en kæreste.

Det er bare ikke i orden, at der er så stort et spring mellem den ønskede leveringstid og det der reelt skete. Jeg forstår udmærket, at de ikke kan lever 100% til tiden, men det der er altså heller ikke i orden. Hvis Just Eat ikke kan overholde deres tider, bør de slet ikke tilbyde et leveringstidspunkt under levering.

Jeg forsøgte ligeledes flere gange at komme i kontakt med jer gennem jeres app, hvilket er umuligt. Det er meget nemmere hos konkurrenterne, da de rent faktisk har personer klar til at hjælpe i chatten eller på telefon kontra jer. Just Eat sejler altså i stor stil bagud og det ender nok som Foodora, hvis det fortsætter på denne måde.

Jeg er en yderst utilfreds kunde, som aldrig har tænkt mig at købe hos Just Eat igen.

Tak for at ødelægge alt Just Eat. Det var bare smukt.

"Ventede 2 timer på levering "

Leveringstid tid

"Refused a refund after it wasn’t…"

Refused a refund after it wasn’t delivered offered cctv footage off the time it was apparently delivered but not interested and refused the money there goes my last shop for a month not mention this was ordered with credit after my previous order was completely wrong and sent good that I was allergic to and to make it better I was robbed off the shopping that I placed in replacement off the food I could not eat horrendous if you want to loos your money and just not get your order by all means order but you will be chucking your money down the drain I will now have to rely on food banks because just eat refuse to refund for there own mistakes

"Dårlig kundeservice"

Bestilt mad burger/kylling med levering indenfor 30-50 minutter (i kbh).
Forsøgte efter 1 time og 45 minutter at afbestille, men uden held.
Modtog maden kold efter 2 timer og 10 minutter.
Kundeservice svarer "Tiden inde på appen og hjemmesiden er et gennemsnit og kan af den grund desværre ikke garanteres."

"Kundeservice er blevet erstattet med en…"

Kundeservice er blevet erstattet med en chatbot. Jeg kan ikke komme i kontakt med et menneske, og der er ingen kontaktoplysninger noget sted. Derudover bliver jeg opkrævet et bæreposegebyr, selvom jeg ikke modtager en bærepose (gad vide hvor mange millioner de tjener på det).

"God men iskold pizza for 4 gang i træk!"

God men iskold pizza for 4 gang i træk!

"Der var så fin en service og der gik…"

Der var så fin en service og der gik ikke ret lang tid til at jeg fik min bestilling rigtigt godt