"My favorite online Pharmacy so far"

My favorite online Pharmacy so far. All my orders here went well most of the time. Delivery is fast, packaging is good plus there's always discounts.

"Onbeleefd en niet netjes "

Onbeleefd en niet netjes
Deze week heb ik een bestelling gedaan van verschillende producten, waaronder medicatie. De bestelling was op tijd aangekomen. Bij nadere controle bleek één van de geneesmiddelen nog slechts 10 maanden houdbaar te zijn. Ik had er 3 flessen van besteld gezien ik die voor mijn reis in het buitenland nodig heb voor mijn kinderen en dit product in het buitenland niet beschikbaar is. Tijdens Telecontact met Farmaline zei de contactpersoon dat " hamstering" niet toegelaten is en geneesmiddelen niet retourneerbaar zijn. Dit zou immers vermeld staan bij "veel gestelde vragen".
Ik liet de man aan de telefoon weten dat het hier helemaal niet over "hamstering" gaat en dat ik rekening gehouden heb met de maximum toegelaten hoeveelheid. Maar de man moest er niets van weten. Hij heeft me tot 2 maal toe onderbroken. Zijn manier van praten en antwoorden was zeer aanvallend en beschuldigend. Ik heb nogmaals duidelijk gemaakt dat het hier zeker niet over hamstering gaat, maar ik werd niet gehoord. Als de geneesmiddelen toch niet retourneerbaar zijn, is het dan niet logisch dat deze voor een langere periode moeten houdbaar zijn. Zijn antwoord luidde: dit product wordt weinig gebruikt en men gebruikt de stock. Hij vulde nog aan dat 10 maanden een goede periode is.
Ik heb al meerdere bestellingen geplaatst bij Farmaline. De bestellingen zijn vaak zeer minimum ingepakt met weinig bescherming voor de producten, waardoor beschadigde producten gekregen, maar alles werd steeds correct afgehandeld.
Dus beste Farmaline:
- Als geneesmiddelen niet retourneerbaar zijn waarom sturen jullie geneesmiddelen die nog maar amper een paar maanden houdbaar zijn?
- Behoudens mijn vergissing staat er nergens bij het product vermeld dat die niet retourneerbaar is, wel bij "veel gestelde vragen". Waarom staat dit niet vermeld op de pagina van de bestelling? bv." Dit is een geneesmiddel en dit is niet retourneerbaar". Kwestie van ten alle tijde transparant en duidelijk te zijn.
- Ik heb me aan alle regels van de website en bestellingen gehouden. Waarom word ik beschuldigd van hamsteringsgedrag? Dit was één van eerste woorden die uit de mond van de contactpersoon van Farmaline kwamen, voor ik nog slechts de kans had om hem verder te informeren.

M.v.g.

Bassam Sheer

"I needed an urgent shipment on Friday…"

I needed an urgent shipment on Friday and therefore selected "Delivery Same Day". Shipment was however delivered 3 days later (after weekend). When contacting Customer Support, asking to refund the 3,50 EUR paid for "Delivery Same Day" (as this wasn't the case), I was told that it clearly says on the website that for "Delivery Same Day" orders must be placed before 12h00. As my order was placed at 14h00, it is automatically taken in as "normal order". I stated that if the option is available, one assumes that it can be selected and that it was therefore an error on their website and thus refund had to be done. After many mails and contact moments, final conclusion was that this was my error and no refund of 3,50 EUR (that little amount) will be done. Customer Relationship handling is thus very, very, very low. Customer Support always responded correctly but company strategy towards customer is bad ! If delivery isn't available after certain hour or on certain day, option must be disabled so it can't be chosen. I therefore asked for refund of the extra paid amount as this wasn't shipped immediately and thus cost wasn't paid by Farmaline to delivery service. However, customer service told me refund wasn't possible ??? Very bad customer-oriented service !

"Service client cordial"

Service client cordial, rapide et solution à un problème trouvée rapidement.

Prix intéressants, grand choix de produits.

"Grand choix de produits"

Grand choix de produits. Prix intéressants. Livraison rapide.
Les promotions de la newsletter sont parfois aux prix habituellement pratiqués. Seuls les avis positifs ou neutres des clients sont publiés. Un article, hors médicaments, qui ne me convenait pas ne m'a été remboursé "qu'exceptionellement".

"Ik vind dat het lang duurt om mijn…"

Ik vind dat het lang duurt om mijn betaling te vinden want mijn vrouw en ikzelf heb dan medicijn nodig lever de bestelling want ikben mijngeld wel kwijt grtw

"Zeer tevreden."

Zeer tevreden.
Snelle levering
Goede communicatie
Top kwaliteit

"Service/efficacité "

Rien à redire, service rapide et efficace, (en tout cas depuis la Belgique). Je recommande.

"Fin février j’ai passé commande sur le…"

Fin février j’ai passé commande sur le site de Farmaline.be. Cette société a été incapable de m’acheminer mon colis, semble-t-il perdu par la société Bpost qu’ils avaient mandaté. J’ai donc comme j’étais fondé à le faire, annulé ma commande. Depuis, nonobstant mes relances (appels téléphoniques, mails, courrier de mise en demeure), je n’ai toujours pas été remboursé. Farmaline m’oppose les délais d’une pseudo enquête effectuée par Bpost. Farmaline ne semble pas être au courant des obligations qui sont les siennes et se départit des règles en matière de vente à distance. Tout cela pour une somme de 17,03€ ! Et bien je me rends cet après-midi à la Police pour déposer plainte contre Farmaline et demanderai le paiement des intérêts de retard. Il faut fuir à tout prix cette société. Partout où il sera possible, je dénoncerai l’attitude de Farmaline afin que le maximum de personnes soient au courant de ces faits inadmissibles.

"Niet geopende verpakking( nog verzegeld) word niet teruggenomen"

Al jaren trouwe klant;
Niet geopende verpakking( nog verzegeld) word niet teruggenomen.
Gelukkig zijn er nog vele andere site's