"ik ben helemaal enthousiast"

Gemakkelijk te bedienen website.
Previeuw is geweldig. Snelle levering.
Kalenders zijn al aangekomen en ik wacht vol verwachting op de fotoboeken.
Ik ben helemaal enthousiast

"Bestellen ging super makkelijk en had…"

Bestellen ging super makkelijk en had de producten erg snel binnen. Zou zeker vaker bestellen!

"Gelukkig werkt Matthijs hier!"

Afgelopen week een tuinposter besteld. Een duidelijke en scherpe foto aangeleverd. Krijg je een tuinposter die niet scherp is. Klacht gemeld en toen deden Anouk en Michelle er niets aan. Kreeg net als onderstaande persoon een kortingscode. Hier nam ik geen genoegen mee. Gelukkig werkt Matthijs er. Die heeft aangeboden een nieuwe tuinposter toe te zenden. Dankje wel Matthijs! Deze is gelukkig wel mooi!

"Fotoproducten besteld"

Fotoproducten besteld, 3 dagen na de uiterlijke verzenddatum gevraagd waar mijn bestelling bleef (10 dagen na mijn bestelling). Hij bleek nog niet in productie te zijn door een fout.
Een dag later kreeg ik een mail dat het in productie was, maar op deze mail krijg ik geen reactie meer.
Het is maar wachten en wachten en ik heb nog niet eens een eindresultaat of oplossing. klantgericht vind ik ze verre van.

"Site geeft aan 9 dagen voor een…"

Site geeft aan 9 dagen voor een fotoboek te ontvangen
Factuur geeft datum aan dat het uiterlijk geleverd word.
Na 30 Min in de wacht komt het woord eruit 20 dagen levertijd door winterweer en nu nog steeds niets wat een flut bedrijf

"Koop hier niet,"

Koop hier niet,
Ik bestelde hier een canvas mede omdat ik een voucher had aangekocht bij iBood en die ik gebruikte tijdens het bestelproces waarna tijdens de betaling de korting verdween en ik het volledige bedrag betaalde, ik mailde onmiddellijk maar het kwaad was al geschied, te laat dus. De bestelling was blijven hangen volgens hun tijdens het bestelproces maar ik kon geen terugvordering krijgen,ze maakten wel kenbaar dat ze de code opnieuw geactiveerd hebben en ik een nieuwe bestelling kon plaatsen waarna ik vroeg op ze de oude bestelling konden annuleren maar dat kon niet! Maw dit willen ze niet. Ik vraag mij af of dit wel allemaal legaal is?!

"Mijn kerstkado is nog niet geleverd!!"

Ik heb op 9 december 2020 een fotoboek voor mijn ouders besteld, een leuke kerstkado..dacht ik, Een dag later kreeg ik een email dat ze leveren pas medio januari 2021! 5 weken later dus! ik wilde annuleren maar dat kon niet meer omdat het boek al in productie was. 15 januari 2021 heb ik zelf moeten bellen..waar blijft mijn bestelling! er ging iets mis zeiden ze, de productie was opnieuw opgestart....Het is nu 13 februari 2021! ruime 2 maanden verder, ik heb mijn bestelling nog steeds niet, de telefonistes weten geen duidelijke antwoord te geven...officieel moest voor de 2e keer bestelde boek gisteren klaar zijn...maar...ik heb nog steeds niks!!! wat een waardeloze bedrijf..

"Erg goedkoop, en dan krijg je ook geen service"

Vorige week een fotoproduct besteld, na het afrekenen merkte ik dat het bedrag anders was dan ik dacht. Na de factuur op de mail bestudeerd te hebben bleek het om een ander product (wat ik niet bewerkt heb, en dus ook niks aan heb) te gaan, er ging dus iets mis met mijn winkelmandje. Opnieuw het juiste product besteld, in de veronderstelling dat ik de order wel kon cancelen als ik dat meteen zou doen, maar nee hoor: de order zat al te ver in het proces dus cancelen was niet meer mogelijk (direct na de bestelling). Het is dan ook de vraag waarom dit "proces'' 4 weken moet duren, als je direct na bestelling al niks meer aan de bestelling kan veranderen, als ik bijvoorbeeld nog een foto had kunnen toevoegen aan mijn bestelling had ik er nog iets aan.

Ik krijg nu over 4 weken een product opgestuurd waar ik niks aan heb. Ik had het ook prima gevonden als ze hem niet op zouden sturen, is toch weer beter voor het milieu als ze niet een blanco fotoproduct vanuit China hier heen hoeven sturen.... Maar nee, het product zit al ''te ver'' in het proces, dus ook dat is niet mogelijk.

Conclusie:
- Ga je voor het allergoedkoopste, dan krijg je ook het allergoedkoopste. Ik zou toch adviseren om een paar euro meer te betalen voor snellere levering en een betere service.
- Tip aan fotoproducten.nl: je zou nog meer kunnen besparen door ook je klantenservice op te doeken: je kunt je immers altijd verschuilen achter het feit dat de producten al ''te ver in het proces'' zitten. En je geen recht op retour hebt omdat het om gepersonaliseerde producten gaat.

"Plakt niet"

10 hexagons gekocht, 27 op 23. Blijven niet plakken aan de muur met de zogenaamde kleine powerstrips. Misschien als ze meer dan 1 plakker zouden voorzien per foto maar dat was niet het geval. Foto's waren maar op Forex dus bij het vallen zijn de hoeken direct beschadigd. Foto's op zich ok, levering vrij snel maar los verpakt in de doos zonder beschermingsmateriaal. Ik ga hier niet meer bestellen en raad deze niet aan.

"Slechte klantenservice"

Slechte klantenservice, 0 meedenken over oplossingen bij foutieve betaling