"Hurtig betjening"

Hurtig betjening , god pris - alt fint

"Hurtig betjening og overskuelig…"

Hurtig betjening og overskuelig hjemmeside

"Upersonlig service"

Upersonlig service på store torv I Aarhus

"Udsatte leveringstiden"

I juli lagde vi en bestilling på et møbel, der ved bestillingstidspunktet havde en leveringstid på 3-4 uger (vi valgte endda farven på møblet ud fra leveringstiden (andre farver havde længere leveringstid)).
Bestillingen bekræftes, men efter 14 dage får vi besked om, at leveringstiden er ændret, og at vi vil først kunne modtage vores møbel til oktober … Vi kontakter Paustian, de beklager, men der er ikke noget at gøre. Vi må vente.
I midten af september får vi dog besked om, at nu kan vores møbel leveres, så vi skulle alligevel ikke vente til oktober.
Der mangler dog en skrue til at montere ben på møblet, så vi kontakter igen Paustian, der kontakter leverandøren, der sender skruen til os.
Vi fik møblet til en god pris og oplevede også en tilfredsstillende levering af fragtfirmaet. Kontakten med Paustians kundeservice forløb også fint, men det ville vi da godt have været foruden.

"God service 🙂"

God service 🙂

"Leveret hurtigere end lovet."

Leveret hurtigere end lovet.

"Levering fungeret fint"

Selvom levering af lamper tog lang tid undervejs fungeret mail omkring levering helt fint

"Jeg er meget skuffet over Paustian…"

Jeg er meget skuffet over Paustian kundeservice.
Et velrenommeret og eksklusivt firma, der giver SÅ dårlig information omkring leveringstid.
Paustian bekræftede ordren på stolen 28/9 til levering “først i oktober” og jeg ringede endda senere omkring 8/9 for at få mere nøjagtig afsendelsesdato. Men firmaet kunne ikke bekræfte nøjagtig leveringsdato, selvom stolen skulle gives til et bryllup 16/9.
Efter brylluppet tog jeg på ferie 14 dage og om onsdagen 20/9 skrev firmaet, at stolen nu var afsendt til transportfirmaet Thortrans og at dette firma ville ringe til mig 48 timer før aflevering. Da jeg var taget på ferie ringede jeg straks til Paustian, at jeg ville gerne ændre leveringsadressen til brudeparret selv, men damen oplyste, at stolen var overleveret og at transportfirmaet blot skulle have besked, når de ringede 48 timer før aflevering, så der var god tid til at ændre leveringsdressen. (Afstand fra Århus forstad til Randers)
Thortrans ringede mig op idag onsdag 27/9 og sagde, at stolen ville blive leveret indenfor 10 min og at nogen skulle underskrive for modtagelse af stolen pga værdien af stolen. Fuldt forståeligt, men jeg var jo på ferie og i den tro, at stolen ville blive leveret ihvertfald mindst 1 uge senere end idag 27/9. Så jeg måtte få min yngre dreng til at modtage og underskrive for stolen - og nu kan jeg så selv køre de 40 km for at aflevere stolen, som transportfirmaet kunne have afleveret 10 min fra deres central.
Virkelig dårlig info fra Paustians side omkring leveringstid 🙈

"Der var længere ventetid på varen"

Der var længere ventetid på varen, 4 uger . Der gjorde vi ikke kunne give gaven til bryllup, som vi havde regnet med.
Skulle hente gaven i Ringsted, Beder vejbeskrivelse ønskelig .

"Dupperne til Arne Jacobsen stole"

Dupperne til Arne Jacobsen stole; De var ikke på lager i butikken i Indre By - men de kom nu hurtige end de 2-3 uger der blev lover da man bestilte online….. men igen; Sådan en stor butik og så har de ikke en skuffe til nogle små plastic dimser???