"Heel vriendelijke verkopers in de…"

Heel vriendelijke verkopers in de winkel
Altijd bereid om u te helpen

"Mauvais service, pas de proactivité ni de communication"

- L’appareil commandé via internet le 23/04 n’était pas de stock, contrairement à ce que le site internet prétendait.
- j’ai dû moi même proposer un appareil alternatif car rien n’a été fait spontanément.
- l’appareil alternatif n’était pas disponible au magasin près de chez moi où j’avais demandé la livraison gratuite. J’ai été obligé d’aller le chercher à 30km de chez moi.
- le chargeur commandé avec n’était pas disponible non plus et a été remplacé par un autre moins cher. Ok, sauf que le magasin n’a pas la possibilité de rembourser les clients (pas de cash et pas d’appli Bancontact). Ils doivent donc me rembourser par virement. 1 avril: toujours pas fait.
- j’ai besoin d’une facture correcte pour être remboursé par mon employeur: l’acompte versé sur internet est donc supérieur à la marchandise livrée à cause du chargeur différent mais quand on fait la somme entre la facture et la note de crédit, on n’atteint pas la somme versée en acompte. Ça fait 4 e-mails et plus d’une semaine et ce n’est toujours pas correct.
Je vous laisse juge de la conclusion en ce qui concerne l’expérience client. Difficile de faire pire.

"Veel waardering voor de verkoper, maar…"

Ik heb veel waardering voor de verkoper in St.Martens-Latem, daar ligt het niet aan.
Maar het feit dat er aan een andere prijs verkocht wordt dan degene die geafficheerd staat op de site is onverdedigbaar.
Op mijn klacht hierover kreeg ik het volgende antwoord van Switch (Stéphanie met name):
"Het klopt dat er een prijsverschil is tussen de website en shops vanuit strategische marketing overwegingen.
Onze excuses voor de onduidelijke situatie. "

Ik heb jullie mijn standpunt hierover reeds laten weten:
"Ik ben bang dat de onduidelijke situatie waarvoor u excuses aanbiedt bewust wordt in stand gehouden, aangezien het bijzonder gemakkelijk is om op de site te waarschuwen voor het prijsverschil.
Men kan dus niet anders dan concluderen dan dat het gezwollen 'strategische marketing overwegingen' een term is die platte misleiding moet verbloemen.
Ben ik de eerste die deze gevolgtrekking maakt, ik zal zeker niet de laatste zijn."

"Vriendelijk onthaal"

Vriendelijk onthaal,
foutje met qwerty toetsenbord alhoewel azerty besteld werd, is na drie dagen opgelost door Insaf, met dank.

Andreas + andere medewerker hebben mij nadien met enkele vragen van oude mac naar nieuwe mac goed geholpen en hebben er tijd voor gemaakt eveneens met dank.

"Zeer slecht service hebben geen woord…dieven zijn dat"

Zeer slecht service hebben geen woord altijd beloftes die niet waar zijn dat heb ik nog nooit meegemaakt slecht reclame nooit meer naar die winkel ze zetten mensen in de zak ik ben niet contente iedereen moet het weten mensen pas op ga niet naar de Switch ze plunderen iedereen.

"Was ok"

Was ok. Ik moet wel terugkomen voor de installatie die niet volledig gelukt is.

"Top service"

Top service. Ils m ont trouvé le produit.

"Te veel betalen voor zelfde service als in andere winkels jammer"

Aan de te lange wachttijd en product zelf heb ik niet veel te zeggen. Aangezien deze tijd een hele speciale tijd is… maar dat ik meer moet betalen voor dezelfde toestel die ik in een andere winkel kan kopen goedkoper om dan toch zelfde service te hebben vind ik toch wel niet aanvaardbaar. Dit werd mij gezegd als reden waarom ik meer betaal bij switch maar toch wel jammer.

"Goede service en advies"

Goede service en advies

"Prima service en info"

Prima service en info