"Arnaque"

En décembre 2021, je suis allée chez Switch. Bien que n’ayant pas trouvé mon bonheur, on m’a prise directement sur le côté pour me parler d’une plateforme Cyrana. Je n’ai même pas le temps d’en placer une qu’on commence à m’expliquer que je peux avoir des avantages gratuitement et sans engagement. Je disais que je voulais m’engager dans rien et le vendeur m’a certifié que c’était gratuit et à clairement forcé le contrat. Faisans confiance à l’enseigne j’ai signé mais surtout pour être tranquille (une erreur). Finalement, 1 mois après 130€ sont débités sur mon compte. Après des recherches, je fais vite le lien avec Switch. J’ai appelé l’entreprise Cyrana et toujours pas de remboursement à ce jour. Je suis dans le milieu juridique et je ne compte pas en rester là. Le Switch de Namur à Erpent à fuir absolument !

"Niet Apple waardig"

De nieuwe Macbook kwam uit en na een goede Apple tablet ervaring, de stap gezet om te veranderen van een Windows computer naar eentje van Apple. Eind oktober 2021 kon je hem pre-orderen en dat heb ik dan ook gedaan. Echter bleef alle verdere communicatie uit en na meerdere telefoons, e-mails en winkelbezoeken konden ze mij eind februari nog altijd niet zeggen wanneer deze geleverd ging worden. Terwijl vrienden hem via andere kanalen zonder veel problemen geleverd kregen. Altijd is het wel iemand anders aan de telefoon of via e-mail of tijdens de meerdere winkelbezoeken qua personeel. Het is gewoonweg schrijnend hoe zij mensen behandelen. Het management heeft helaas geen kaas gegeten van communicatie of beleidsvoering en ik begrijp dan ook niet dat Apple dit bedrijf als hun premium reseller wil blijven behouden. Ze kunnen echt geen enkel product tijdig leveren of enigszins al leveren. Cashbacks worden niet uitbetaald om duizend verschillende redenen. Het is echt triestig dat je zo als bedrijf wil functioneren.
Gelukkig heb ik rechtstreeks via Apple op een kleine 2 weken tijd mijn Macbook ontvangen. Enigste puntje van geluk is dat ik mijn voorschot zeer snel terugbetaald heb gekregen, waarvoor dank.

"très correct j'ai reçu tout l'aide que…"

très correct j'ai reçu tout l'aide que j'ai demandé et les explications

"Opgelicht met cashbackactie van Switch/Cyrana"

NB: na inzet van een advocaat is de cashback uiteindelijk terugbetaald.

Opgelicht met cashbackactie van Switch/Cyrana
In december 2 iPhone’s 13 gekocht bij Switch Leuven. Ondanks 6 winkelbezoeken, meerdere mails en telefoontjes nog altijd geen cashback ontvangen (2x 250€). De maandelijkse betalingen worden wel afgeschreven, ondanks dat ik dit in januari heb afgemeld via het telefoonnummer van Cyrana.
Met de cashbackactie worden klanten doelbewust opgelicht terwijl Switch en Cyrana naar elkaar blijven wijzen. Ik schakel vandaag een advocaat in, want dit moet stoppen.

P.s.: ik heb zojuist het advies gekregen om dergelijke klachten in te dienen bij FOD Economie (google: "klacht FOD economie"). Als iedereen met een klacht dit doet, kunnen we andere consumenten mogelijk beschermen.

"Nooit zou ik daar nog kopen!!"

Half december 2021 daar 2 I phones 13 besteld voor mij en een collega. De ene met voorschot van 650 euro voorschot , de andere volledig betaald op voorhand! Deze zouden na 4 weken leverbaar zijn. De ene die volledig betaald was en vrij snel binnen was kregen we een aanmaning dat de telefoon ging doorverkocht worden omdat hij nog niet was opgehaald( terwijl hij volledig was betaald!). Hoe klant onvriendelijk! De persoon voor wie de telefoon besteld was zat nl ziek thuis door corona. De andere telefoon hebben we uiteindelijk eind februari geannuleerd( na bijna 10 weken te zijn besteld!!). Bij andere winkels was hij nl op voorraad dus hier klopte iets niet! Voorschot werd wel correct terug gestort! Ondertussen de 2e iphone besteld bij Cool blue en de dag nadien correct geleverd! Daar kunnen ze nog iets van leren bij Switch! Ook hebben ze ons ongevraagd een verzekering aangesmeerd die maandelijks van onze rekening gaat. Dit moet nog worden opgelost! Zou NOOIT nog deze winkel binnenstappen laat staan daar nog iets kopen!!!

"FRAUDULEUS"

FRAUDULEUS
Cyrana en verzekering zowel telefonisch als aangetekend opgezegd binnen de 30 dagen en toch nemen ze het geld van je rekening!
Domicil laten stopzetten door bank en Refund gevraagd!!

"Je suis décue de chez swich"

Je suis décue de chez swich, j'ai acheté un iphone et on m'a fait souscrire des assurances. depuis un mois, 3 fois 2 assurances ont été enlevée.. pas moyen de les faire supprimer.. une bande de voleurs

"Opérateur très professionnel"

Opérateur très professionnel

"Service in de winkel prima verlopen"

Service in de winkel prima verlopen, enkel problemen gehad om een correcte factuur van de aankoop te krijgen, zelfs na kontakt met de klantendienst. Is nog steeds niet in orde.

"Jammer van de ‘gedwongen’ verzekering…"

Jammer van de ‘gedwongen’ verzekering die bij Switch aangesmeerd wordt. Al €100 kwijt op 1 maand en de firma ‘Celside’ is helemaal niet te bereiken voor de opzeg.