"Nog steeds mijn geld niet terug na een…..."

Nog steeds mijn geld niet terug na een fout van hen.

"het zijn gewoon bedriegers......"

het zijn gewoon bedriegers...

"Il m’on souscrit des assurances…..."

Il m’on souscrit des assurances « gratuite 1 mois » et si on annuler dans les 30j on ne devait pas payer les mois suivant, j’ai donc annuler dans les 20 premier jour résultat -75€ sur mon compte tjrs pas remboursé à l’heure d’aujourd’hui alors que je n’étais pas vraiment pour c’est assurance !
Je pense qu’on ne me verra plus là bas !!

"Prima service..."

Prima service

"Oneerlijke praktijken..."

Oneerlijke praktijken

"Difficultés pour obtenir ce qui était…..."

Difficultés pour obtenir ce qui était initialement prévu (iPhone 13 pro)
Difficultés avec plan de financement

"Ronduit beschamend..."

Begin deze maand bezoekt mijn buurvrouw (alleenstaande van bijna 85 jaar) de Switch-winkel in Hasselt met de vraag voor de vervanging van de batterij van haar iPhone. De verkoper rekent haar een service van 29 euro aan alvorens ze door te verwijzen naar de hersteldienst om de hoek. De eigenlijke kosten voor de vervanging van de batterij zijn dan nog niet gekend. Dus als je in een Switch-zaak een vraag stelt betaal je al 29 euro. Men ressorteert dit onder het Quick Service systeem.
Opmerkelijk.

Maar geen nood zegt de verkoper, je kan dit bedrag recupereren met een zgn. klantenkaart, Cyrana genaamd. Het eerste jaar gratis (moet maand zijn, maar misschien heeft mevrouw het niet goed verstaan) en het geeft tal van voordelen. Mevrouw wordt aangezet het contract te tekenen en verward door de situatie tekent ze dan maar in de hoop dat de batterij snel kan vervangen worden.
Een klantenkaart is toch onschuldig.

Ik heb de voorwaarden van het contract eens nagelezen en moet zeggen dat ik er een tijd heb overgedaan om het systeem van cash-backs, premies, voordelen en betaling te doorgronden. Bovendien staat in het contract dat mevrouw, alvorens haar handtekening te zetten, kennis heeft genomen van alle modaliteiten, geschreven in een minuscule tekst van een zestal bladzijden, die nauwelijks leesbaar is.

Maar het wordt nog erger.
De verkoper heeft van de situatie handig gebruik gemaakt, ronduit misbruik, om haar de duurste contractformule van Cyrana aan te smeren, Exception+ en de optie 100 foto's per maand.
Dit zal haar om de 2 maanden 240 euro kosten die via domiciliëring gedebiteerd wordt.
Maar dit heeft mijn buurvrouw in de verste verte niet door.

Intriest en beschamend dat Switch zo misbruik maakt van sommige klanten en zich leent tot dergelijke praktijken.

Uiteindelijk gaat ze naar de hersteldienst die het nodige doet en haar op een professionele manier verder helpt. Ze betaalt de rekening (een 70 euro) maar is hoegenaamd niet gelukkig met de gang van zaken. Het contract, dat ze niet kan lezen wegens slechtziendheid, laat ze even liggen tot ze mijn raad komt vragen.

Zo ben ik verhaal gaan halen bij de verantwoordelijke voor de winkel. Opmerkelijk is dat ook zij de ernst van de situatie niet aanvoelde en repliceerde 'dat het contract toch binnen de maand zonder probleem kon geannuleerd worden'. Hier had bijgevolg verdere discussie geen enkele zin meer. Mijn buurvrouw ontving ondertussen een email dat het contract zou stopgezet worden en alle data volgens de privacy-wetgeving zouden verwijderd worden. Van enige excuses geen sprake.

Aan de lezer van deze review om verder te oordelen.

"Rien à dire sur la qualité des…..."

Rien à dire sur la qualité des produits, ni du sens commercial du vendeur... seul soucis, c'est qu'on vous vend un cashback sur votre achat sur lequel il vaut mieux faire le calcul de ce que ça va vous couter in fine. Bref, ... j'ai direct fait annuler ces contrats et tant pis pour le cashback, que je n'aurais retouché que dans 8 semaines? En clair, le truc qu'il vende est gratuit le premier mois, puis selon la formule peut revenir à plusieurs centaines d'euros par mois et si vous ne faites rien... la domiciliation s'en chargera pour vous. Bref, ... produit nickel mais les Hubside en plus, soyez prudent

"protector geplaatst..."

protector geplaatst, was mislukt, plaatst 2de, maar ik krijg 2 maal factuur.
geen reactie op mijn mail.

"Vriendelijke bediening..."

Vriendelijke bediening, werd heel goed geholpen met veel geduld en een goede uitleg gekregen over mijn product . Bedankt