"Schnelle Lieferung dank Goldservice"

Schnelle Lieferung dank Goldservice, spitze weiterso, Pool steht schon =).

"Wir haben dort einen Edelstahlpool vor…"

Wir haben dort einen Edelstahlpool vor 2 Jahren gekauft und sind sehr zufrieden, würden den wieder dort kaufen. Mfg Josef Grau

"Alles Top"

Abdeckplane kam schnell an, hat alles gepasst. Danke.

"Habe einen Pool bei dieser Firma…"

Habe einen Pool bei dieser Firma bestellt. Nach einem Jahr wurde die Innenfolie an manchen Stellen hart (Antwort von pool.net keine Gewährleistung falsche Handhabung). Wollte dieses Jahr die Winterabdeckung auf den Pool machen noch original verpackt. Diese war natürlich zu klein wurde mir aber im Set geliefert. Antwort von pool.net keine Gewährleistung und keine Kulanz ( Tausch gegen neue lediglich die Versandkosten sollten mir erlassen werden). Das Set hat fast 1400 € gekostet hätte ich dieses Theater vorher gewusst hätte ich bei dieser Firma nie bestellt also Finger weg.

"Service von pool.net!"

Die Qualität meines Komplettset ist genau wie von den anderen Usern zuvor beschrieben, nicht der Beste. Auch der Service entspricht dem meiner Vorberichterstatter, sehr träge! So liegt mein Gerät jetzt schon zwei Monate zur Überprüfung bei deren Techniker.. Mein Gefühl sagt mir, das die Firma gar nicht selber baut, sondern die Aufträge weiter gibt, wie geschrieben, nur ein Gefühl.

Antwort auf Ihre Worte vom 18.10.2018:
Ich habe bzw. auch meine Frau hat telefonisch nie unsere Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, im Gegenteil!
Ende August habe ich Ihnen das Teil zuschickt, Ihre Ferien endeten in Hessen aber schon Anfang August? Zudem waren Sie ja auch erreichbar.
Man liest ja auch ganz klar in den Beurteilungen der anderen User, dass die Unzufriedenheit groß ist. Wissen Sie, behalten Sie das Teil, mir ist die Zeit zu kostbar, um mich mit Ihnen herum zu ärgern.

Nachtrag 05.02.2019: Anfang Januar kam ich auf die Idee noch mal den Service anzuschreiben. Der Service funktionierte und mir wurde das elektronische pH- und Chlormessgerät ersetzt, danke. Ob dieses jetzt funktioniert kann ich nicht testen, da die Outdoor-Badesaison noch auf sich warten lässt :-). Drum habe ich meine Bewertung von ein auf drei Sterne verbessert.

MfG M. Arendt

"Schlechter Service, keine Garantie"

Wir haben letztes Jahr einen großen Stahlpool im Set bei dem online Shop erworben.
Dieser wurde verspätet geliefert und bei der Lieferung fehlte der Beckenrand. Dieser wurde nach zwei Wochen nachgeliefert. Auf Grund des schlechten Wetters letztes Jahr wurde die Sandfilteranlage dieses Jahr erstmals in Gebrauch genommen. Diese ist nach 4 Monaten bereits defekt. Es wird Sand in das Becken zurückgespult. Der Kundenservice teilte uns mit dass die Garantie hierfür nicht greifen würde und wir das 4 Wegeventil gerne einsenden können, allerdings wird uns die Bearbeitung in Rechnung gestellt, 60€ pro angefangene Stunde. Ich muss vermerken, dass die komplette Sandfilteranlage derzeit im Sale für 140€ in diesem Online Shop angeboten wird und somit der Kostenvoranschlag überhaupt nicht im Verhältnis steht.

"Kompetenz bei Problemen mangelhaft!"

Besonders schlechte Erfahrung bei Service und Beratung!

"Voll zufrieden mit riesen Achtformpool"

Ich habe einen Achtformpool mit den Maßen 8,55 x 5,00 x 1,35 m im Set bestellt. Frei raus, was für ein "Klopper". Im vergleich zu unserem vorherigen Rundpool mit 3,60 x 1,20 sind das Welten. Jetzt kann man wirklich von schwimmen sprechen.

Vorab habe ich mich telefonisch informiert worauf ich bei der Montage achten muss. Mir wurden die grundlegenden Infos mitgeteilt und zudem der Hinweis auf die Aufbauanleitung. Hätte ich mir gleich die Anleitung angesehen, hätte ich wohl gar nicht mehr anrufen und zwecks Aufbau fragen müssen.

Die Lieferung erfolgt in normaler Zeit, hat gepasst, könnte aber schneller sein. Regulär würde ich dafür 0,5 Sterne abziehen, geht hier leider nicht. Einen ganzen fände ich selbst aber ungerecht.

Beim Abladen ist dem Fahrer jedoch die Palette runtergekracht was einen kleinen Schaden an den Achtformstützen zur Folge hatte. Der Rest war zum Glück in Ordnung.

Da ich Maler- und Lackierermeister bin war es kein Problem, habe aber auch als Entschädigung ein Präsent zugeschickt bekommen. Damit war es für mich gut.

Der Aufbau wurde von 4 Kollegen und mir vorgenommen. Hat zwar einige Stunden gedauert, aber es hat geklappt. Was man nicht unterschätzen sollte ist die Poolfolie bei der Größe. Alleine würde ich das nicht machen.

Das Teil steht, sieht klasse aus und ich bin zufrieden. Hätte ich zwar nicht gedacht, aber wenn die Nachbarn rüberschauen muss ich doch immer innerlich grinsen. Ein so fetter Pool ist einfach geil.

"Wir haben ein komplett Set bei Pool net…"

Wir haben ein komplett Set bei Pool net gekauft. Aufbau nach Vorschrift mit einem zusätzlichen Flies. Nach dem ich ca. 15 cm Wasser eingelassen hatte, bemerkte ich das der untere Rand außen nass wurde. Die Poolfolie ist undicht. Wir finden leider kein Loch in der Folie.

JEZT KOMMT DAS BESTE. WIR MÜSSEN POOLNET EIN BILD MIT DEM LOCH ZUSENDEN, DAMIT EIN GUTACHTER HERRAUSFINDET OB ES SICH UM EINEN MATERIALFEHLER ODER MONTAGEFEHLER HANDELT.

Wie soll das gehen??

Wenn man einmal gekauft hat, ist Pool net alles egal. Reklamationen werden sofort abgeschmettert.

Bitte überlegt euch das mit Pool net besser gut.




Gruß Bernd Klein

"Lieferung vom Innenleben sehr verzögert"

Die Lieferung sollte innerhalb von 12 Werktagen eintreffen. Es wird nicht erwähnt, dass die Teile aus verschiedenen Adressen kommen, was ja nicht schlimm ist. Der Umbau kam aus den Niederlanden und war pünktlich da. Alles was rein muss, inclusive Poolfolie, kommt von Pool.net selbst und darauf warten wir. Ich telefoniere nun eine ganze Woche vergeblich. Die netten Damen am Telefon können aber keine Auskunft geben wann geliefert wird. Es wurde jeden Tag versprochen, sich darum zu kümmern und mich am selben Tag zurückzurufen. Es hat niemand zurückgerufen. Man wird immer mit den selben Worten hingehalten aber nichts passiert. Heute, am Freitag Nachmittag, soll ich auf jeden Fall einen Rückruf erhalten. Ich bin gespannt.
Ich vervollständige den Bericht mit Infos wie es weitergeht.
Ich habe nun den Rückruf erhalten. Mit der Info dass es Lieferschwierigkeiten gibt und Pool.net die Folie selbst erst am 16.5. erhält und danach alles was fehlt an uns raus geht.
Damit kann ich leben, wenn dann alles gut geht. Es wird als Entschädigung noch eine Solarplane draufgelegt, was ich sehr kulant finde.
Wir hätten uns nicht so geärgert, wenn man uns das gleich gesagt hätte, dafür haben wir Verständnis. Durch dieses sehr freundliche Hinhalten am Telefon, hatten wir das Gefühl, den Rest wer weiß wann oder gar nicht zu bekommen.
Wenn dann die Qualität des Pool's gut ist und wir ihn noch im Mai erhalten, kann werde ich gerne noch einen Stern draufpacken.