"Dårlig kundeservice "

Sendte en genser i retur og det er ikke blitt registrert. Jeg burde lese anmeldelsene før.
Det fulgte med en retur lapp som jeg brukte for å levere den tilbake og de sier at den ikke fulgte med….. det er lureri!
Hold deg unna med mindre du vil gi dem penger gratis!

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice

"Aldri opplevd så mye feil ved levering"

Aldri opplevd så mye feil ved levering, og produsering av tøy. Vi har hatt utallige feil med russedress gjennom vårt samarbeid med dem. Anbefales ikke da de ikke gjør opp for sine feil

"Dårlig service"

Veldig lite hjelp og kundeservice når det skjer noe uforutsett. De virker frekke når man ringer eller sender mail, og viser ingen tegn til at de vil hjelpe. I tillegg er det unødvendig lang ventetid. Alt virker bare scam

"Dressen passa ikke og nå må jeg betale…"

Dressen passa ikke og nå må jeg betale nesten 400 kr retur i tillegg til å ha betalt 200 for frakt for en 4000kr pakke. Kundeservice er også dritt og null hjelp. For en flott side👍🏻og de sier de ikke scammer 18-åringer

"Ekstremt lang responstid og lite…"

Ekstremt lang responstid og lite behjelpsom når det oppstår uforutsette ting fra begge parter. Mottar betaling, men gir ingen lyd at ting ikke stemmer. Produksjonstiden på 4 uker er en vits, da de regner fra de selv mottar betaling og ser over et såkalt godkjenningsbrev nr2. Synd at russedress så og si har monopol på russeklær og dermed kan lage sine egne regler.

"Venter enda på at posen skal motta…"

Venter enda på at posen skal motta innlevering fra russemerch.no, har ventet i 14dager på dette. Og ikke svarer de på mail. Vil ha pengene tilbake. Svindel side dette, styr unna!!

"Hold deg unna. Lureri, dårlig kommunikasjon og dårlig service. "

Lå inn bestilling av 4 items 29. November, i god tro at dette skulle komme i god tid før jul da der var ingen annen informasjon om at dem ikke haddet dette på lager.

Fikk bekreftelses mail 2. Desember om at varene var på vei og fikk en sporingslink til Posten. Da denne aldri ble oppdatert sendte jeg en mail til dem 12. Desember. Fikk svar 13. Desember om at dem måtte beklage men dem ventet på å få varene inn på lager før disse kunne sendes til meg.
Det var første gang jeg hørte at dem ikke hadde varene på lager - 16 dager etter bestillingen!

Etter litt mer mail dialog ser jeg en gjennomgående dårlig kundeservice hvor den ansatte viser NULL forståelse for dårlig kommunikasjon.
Jeg kaller dette en svindel og lureri, hvor dem sender ut en sporingslink og mail 2. Desember hvor der står "Varene er på vei", ene og alene for at jeg skal ha en tro på at det jeg har kjøpt og betalt for er på vei, og ikke skal kansellere kjøpet.

16. Desember får jeg ny mail om at "nå er varene sendt". Dette tror jeg ikke på før jeg ser det, og Posten sin app er ikke oppdatert med noen ny informasjon.

Utrolig dårlig service, dårlig kommunikasjon og dårlig forståelse fra selskapet.

Kommer Aldri til å bestille fra dem igjen.

"Jeg ønsker å dele min dårlige erfaring…"

Jeg ønsker å dele min dårlige erfaring med Russedress.no. Dessverre har vi opplevd en rekke problemer som har gjort prosessen med å få russeklærne både frustrerende og kostbar.

Først og fremst var kommunikasjonen med Russedress.no utrolig dårlig. Vi fikk sjelden klare eller raske svar på henvendelsene våre, og det føltes som om vi hele tiden måtte purre for å få informasjon om leveringen. Videre var servicen vi mottok langt under forventet nivå – det var lite villighet til å hjelpe, og det virket som om kundetilfredshet ikke sto høyt på prioriteringslisten.

Vi måtte til og med betale ekstra for at de skulle få klærne ferdige i tide, til tross for at dette var deres ansvar fra starten av. Det ble også nødvendig for oss å kjøre flere timer i bil for å hente klærne selv, siden leveringen ikke ville komme i tide til slippet. Dette medførte ytterligere utgifter og ulemper for oss, noe som bare la til enda mer frustrasjon.

Alt i alt har denne opplevelsen vært skuffende og langt fra det vi forventet når vi la inn bestillingen.

"Elendig kundeopplevelser"

Elendig kundeopplevelser. Ikke spesielt gode produkter, en alt for vanskelig returprosess, noe som er helt unødvendig. Alt i alt dårlig, kjipt at dette er standarden.