"Fijn persoonlijk contact"

Onlangs contact gehad met de klantenservice van babyplanet. Zowel Karin als Marleen gesproken. Dit verliep erg fijn en persoonlijk. Je zou niet denken dat het zo'n groot bedrijf is, het voelde als een kleine boutique waar de klant gehoord wordt. Niets meer dan lof voor babyplanet. Ik kan mij niet vinden in eerder geplaatste negative reviews. Ik zou het iedereen aanraden :-)

"Displease with egg pram"

We purchased an egg pram set from a baby show in May for our baby due in August. Unfortunately the front wheels wobble and the back/rear wheels lock which isn’t safe when walking with baby on the road.
Secondly the isofix for the car seat is so stiff that I cannot use it without my husband present.
We are truly disappointed with the product especially for the amount of money paid. My advice will also be to buy items closer to the date of birth so you are not told you cannot return the items because of the 30 day return policy. We feel cheated for buying an item over £1000 and now having to go through hoops.

"Super service!!!👌🏼"

Een hele goede service!!
Er was een lipje van ons stokke bedbox koffertje afgebroken tijdens onze vakantie, dus het was jammer dat we hem niet meer naar behoren konden gebruiken.
Toch maar een mailtje gestuurd; binnen een uur een reactie en binnen een paar dagen stond de postbode met een gloednieuwe koffer voor de deur zonder moeilijk gedoe !
Deze mensen weten wat klantenservice/klantgerichtheid betekend.
Hele aardige en vooral VLOTTE mensen die hier werken👌🏼👌🏼
Heel erg bedankt Karin!

"Heel fijn en goede service"

Ik zag wat negatieve reviews (van een paar jaar geleden) Kan mij daar absoluut niet in vinden. Ik had wat besteld voor mijn nichtje die net bevallen is. Ik had haar adres ingevuld voor de bezorging, maar bedacht me dat ze niet zou weten van wie het afkomstig zou zijn. Ik heb gebeld of ze onze namen erbij konden zetten. Geweldig leuk en gezellig gesprek gehad en ook op mijn mailtje werd direct gereageerd (had ik ook voor de zekerheid al gedaan) Een enorm leuk kaartje zat erbij (net een appje van nichtje gehad) Dank jullie wel, Jolanda, Anneke en Kirsten voor de geweldige service!

"Service kinderwagen"

Vorig jaar een kinderwagen gekocht in de vestiging Drachten. Na zeven maanden problemen met de wagen. Via mail en telefoon al goede service om het op te lossen. Onverwachts ging er nog iets stuk, waardoor de wagen niet meer te gebruiken was. Op de gok langs gegaan in de winkel en met een nieuw frame naar huis gegaan. Super service, zo zit ik niet zonder wagen en zijn alle problemen in een klap opgelost. Heel blij mee!

"Waardeloos"

Waardeloos. Er staat op de website: voor 15;00 besteld is vandaag verzonden. 2 dagen later nog steeds niets binnen. Ook geen mail dat het überhaupt verzonden is. Als je levertijden niet waar kan maken, moet je er niet mee adverteren.

"Fietsmandje besteld van trybike voor de…"

Fietsmandje besteld van trybike voor de verjaardag van mijn dochter.
Fietsmandje is extreem scheef. Hij hangt dus niet mooi aan het stuur. Een beetje scheef vind ik niet erg, maar het Label wat aan de voorkant hoort te zitten zit helemaal naar rechts. Een mail gestuurd met daarin bovenstaande beschreven en met de vraag een nieuwe geleverd te krijgen. Klantenservices zou zo snel mogelijk contact opnemen. Tot op heden niets gehoord. Inmiddels is de verjaardag van mijn dochter al geweest. Slechte service wat mij betreft en blijkbaar controleren ze de producten niet voor ze het leveren, want je kunt duidelijk zien dat het mandje scheef is en naar mijn mening lever je zoiets niet.

"Helemaal blij"

Helemaal blij. Top producten en snel geleverd. Geweldig

"Item niet geleverd wacht op geld terug !"

Ik bestelde een buggy met parasol, regenhoes en meerijdplankje! Meerijdplankje gewoon niet mee geleverd ! Ik mailde reeds donderdag en ze beweren dat het meegeleverd werd. Ik stuurde een mail terug met een foto van wat er in de doos zat. Ik eis mijn geld terug of het meerijdplankje asap geleverd. Wat een afschuwelijke klantenservice! Zeker niet aan te raden, ze antwoorden niet meer op mijn laatste mail!

"Vorige week heb ik wat besteld via de…"

Vorige week heb ik wat besteld via de webshop van Babyplanet. Nu in de lockdown had ik zelf al rekening gehouden met een vertraagde levertijd.

Ze hebben me gebeld dat een artikel uit een andere vestiging moest komen, waardoor er een paar dagen vertraging was. Uiteindelijk had ik mijn pakketje 2 dagen later al! Met een persoonlijk geschreven kaartje er bij.

Echt super service.