"Poor customer service for missing bricks…"

Missing a brick from bag 13 of Lego Titanic. Emailed for a replacement over two weeks ago and still no idea when or if I will receive the part. This is poor customer service and very disappointing for a set that cost 679 euro. Sarah Watkins

"Outstanding service and customer care"

I asked if I could order some pieces to extend my Lego roses and they didn't just oblige, they sent me a gift voucher to pay for them. Out of this world service and many thanks from me to the LEGO team.

"Slechte aftersales"

Lego is van goede kwaliteit.
Dit kan echter niet gezegd worden van het verzendproces en de aftersales.
In de set van de "Endurance" ontbraken 2 essentiële onderdelen waardoor het model niet afgemaakt kan worden.
Dit is gemeld bij de servicedienst om ze nageleverd te krijgen. Inmiddels zijn we 3 weken verder en zijn ze nog steeds niet verzonden. Wanneer hier naar gereclameerd wordt, wordt gezegd dat er vertraging is vanwege het zeer grote aantal aanvragen. Dit geeft dus aan dat het zeer regelmatig voorkomt dat er zaken ontbreken. Aangezien de prijzen van de sets zeer hoog zijn, mag toch verwacht worden dat dit goed geregeld wordt.

"Ho montato un lego ninjiago dragon rising"

Ho montato il lego ninjago dragon rising source dragon of motion codice 71822 praticamente lo montato e sono andato al bagno 3 minuti e sono tornato e l'ho trovato la coda le gambe il corpo e la testa a terra poi ho visto un video e si reggeva e poi ho montato il lego anche con il libretto. Come dovrei fare?

"Super SAV…"

J’ai reçu le Cazor Crest GM en cadeau et il manquait un pièce dans un sac, dommage sur le train d’atterrissage donc voyant. Je suis allé sur le site, j’ai signalé la pièce manquante (aucun souci, c’est hyper facile) et je l’ai reçue il y a ques jours. Sympa et pro

"Exemplary customer service"

I was in the Lego shop in Glasgow Buchanan Galleries before Christmas and I bought a lego jaws set for a Christmas present. I was greeted as I entered the store which was a pleasant start to the experience. The store was tidy and had the products set up nicely in categories about the store which made it easy to navigate. I was also asked by a member of staff while I was browsing if I needed any assistance and the lady was helpful finding the item I was looking for and reassured me it was a good choice I was making due to the popularity of the set. The gentleman at the till was also very helpful asking me how my day was going which was lovely and spoke about our Christmas plans. Excellent service from start to finish and the same lady who greeted front of store me wished me a good day as I left. 11/10 all staff are a credit to the store and are very knowledgable and friendly

"Buitengesjot!"

Amai, blijkbaar mag je beschadigde dozen al niet meer terugsturen!
Bij een paar tegenslagen met beschadigingen ben ik blijkbaar op een lijst terechtgekomen bij de Lego shop waardoor ik verbannen ben van de webshop. Dit is mij zelfs nooit gecommuniceerd geweest, heb hier zelf moeten voor navragen waarom mijn bestelling geannuleerd was zonder reden.
Als verzamelaar vind ik het maar normaal dat je je bestelling in goede orde ontvangt, de sets kosten genoeg!
Zo moeten ze mijn gespaarde punten ook niet meer vergoeden.. slim gezien.

"Ufatteligt useriøs firma som lego.com…"

Ufatteligt useriøs firma som lego.com skal man lede længe efter. Har bestilt supplererde klodser hos dem og pengene er trukket for 9 dage siden,men ordren er ikke sendt endnu. Har forsøgt at skrive til dem 2 gange på mail,men de vender ikke tilbage. Sørgeligt at et så stort dansk firma kan være så useriøs. Er første og sidste gang jeg handler hos lego.

"Lego is trash as hell because they…"

Lego is trash as hell because they banned everyone when the ask some Lego replacement parts and there services are bad. If I could I would put 0 star.

"Scandaloso…"

In prossimità del Natale ho regalato una vespa lego il cui costo è stato E 100,00 .
Dopo l’apertura in fase di costruzione vi erano 20 mattoncini mancanti.
Abbiamo chiamato al punto vendita e ci hanno detto che avevano ricevuto numerose lamentele e che bastava semplicemente sul sito inserire la richiesta per ricevere i mattoncini mancanti .
Ad oggi dopo oltre un mese non è arrivato nulla.
Poca serietà!!!!!