"Pour faire le bon achat"

Pour faire le bon achat, l'entreprise fournit par téléphone des informations supplémentaires sur les produits.

"Avis matelas PUR-T de PILIMPI"

Je viens de passer ma première nuit sur le matelas PUR-T de PILIMPI et sincèrement il est top +++++++ . Pas d'odeur chimique désagréable à l'ouverture, moelleux sans être trop mou, aucune douleur de dos ce matin et un très bon sommeil réparateur ! 🤗
J'ai mis 4 étoiles au lieu de 5 car j'ai attendu mon matelas très longtemps et la livraison "premium" a été réalisé par un transporteur moyen avec des employés qui semblaient ultra pressés, stressés et peu agréables.
En revanche, j'ai téléphoné plusieurs fois chez PILIMPI et ai toujours été très bien reçu. Ils sont sympathiques et à l'écoute de leurs clients . J'achèterai mes nouveaux matelas chez eux.

"Je mets 2* pour le service client qui"

Je mets 2* pour le service client qui, si je n'avais pas pris la peine d'appeler au moins 4 fois pour savoir si j'allais être livrée un jour, ne m'aurait pas tenue informée du retard de ma livraison et de la cause. J'ai quand même attendu 3 mois pour avoir mon matelas. Quant au matelas, j'en suis très satisfaite, belle qualité et confortable. Dommage que la réputation soit écornée par le service client qui n'informe pas en temps voulu.

"Très bon matelas"

Matelas très confortable et parfait pour mes problèmes de dos.
Livraison impeccable.

"Je ne recommande pas"

Le matelas est arrivé hier après 3 mois d'attente au lieu de 10 jours annoncés à la commande. Je n'ai pas reçu de mails ou d'appels de la part l'initiative de Pilimpi pour me tenir au courant et m'expliquer les problèmes liés au fournisseur. J'ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour apprendre à chaque fois que la livraison avait été postposée de 2, puis 4, puis 8 semaines, etc. J'ai fini par recevoir un mail m'annonçant que le matelas serait livré le 18 ou 19. Puis j'ai reçu un appel de Pilimpi m'informant qu'il ne serait pas compacté, comme prévu, afin de réduire le temps d'attente. Quand j'ai exprimé les difficultés que j'allais rencontrer avec un paquet non-compacté pour le monter à l'étage, la personne m'a dit de demander aux livreurs de m'aider. Pour finir, le matelas est arrivé le 24 et le livreur, seul, m'a dit qu'il ne m'aiderait pas car ce n'était pas prévu dans son contrat. Le matelas étant très lourd, j'ai du faire appel à 2 amis, et je me suis réveillée, après avoir dormi dessus, avec de forts maux de dos que je comptais améliorer en achetant un nouveau matelas.

"Commandé passée et payée le 17 janvier"

Commandé passée et payée le 17 janvier, information 15j plus tard que le produit est en "réappro" et ne sera disponible que fin février. Finalement reçu le 23 mars seulement, après plusieurs relances sans retour de Pilimpi. C'est dommage, le produit reçu est conforme et de bonne qualité, mais ce n'est pas normal de traiter les clients de la sorte, d'encaisser la commande sans indiquer de délai et devoir attendre près de 2,5 mois pour obtenir le produit !

"Super je suis satisfaite de la…"

Super je suis satisfaite de la livraison et du matelas super confortable 😊👍🏻

"Matelas reçu"

Matelas reçu, je l’ai déballer et j’ai découvert qu’il était déjà taché et abîmé à certains endroits, j’ai donc contacté leurs services, qui m’ont demandé de leurs envoyé un mail à leur adresse de sav avec les photos que je leurs ai transmise et aucune réponse. Je les ai relancé, toujours aucune nouvelle. Très déçu pour un matelas à ce prix là malheureusement..
en ce qui concerne le matelas il est pas mal, il est de bonne qualité, il respire bien et garde à bonne température, mais j’ai toujours mal au dos comme avec mon ancien matelas qui avait plus de 10 ans.

"Produit commandé de grande qualité (un…"

Produit commandé de grande qualité (un oreiller anatomique en latex naturel). Envoi rapide et bien protégé. À recommander !

"Expédition longue, stock non à jour..."

Expédition longue et réalisée suite à mes multiples relances. Produit qui n'était plus en stock remplacé par la taille supérieure mais dont on se garde de nous dire que ce sont deux morceaux assemblés... Je déconseille ce vendeur.