"Hurra for butikker som disse!"

Det er sjældent at jeg skriver anmeldelser, men nu skal det være! Jeg har nemlig lige besøgt Borg Sound i Rødovre og fået usædvanlig kompetent og engageret rådgivning af Harald. Jeg blev både klogere, mere afklaret og inspireret af dette besøg, der i øvrigt rakte langt ud over den officielle åbningstid - høj klasse! Hurra for butikker som disse!

"Et sted hvor du får samlet dine behov som musiklærer i folkeskolen"

Som musik lærer i folkeskolen er det ikke altid nemt at få dække behov indenfor udstyr eller vedligehold. Hos Borg sound fik vi en samlet pakke. Gennemgang af vore musik lokale og minimums behov og opfulgt af et tilbud med udgangs punkt i vores budget.
Og så en opsætning af det endelig udstyr og gennemgang. Jeg har også et par gange ringet og fået vejledning til det nye udstyr. Kan varmt anbefales !

"Jeg skulle aflevere min Neumann TLM…"

Jeg skulle aflevere min Neumann TLM 103 grundet malfunction, og da de ikke kunne lave den fik jeg den retur gratis, utrolig god service og søde menneske!

"Manglende respons."

Manglende respons.
Bestilte varer via webshop, og hørte efterfølgende ikke noget før jeg selv henvendte mig. Fik forklaret, at de pågældende varer var i restordre, men sandsynligvis ville komme den efterfølgende torsdag. Det er nu en uge siden, og har ikke hørt yderligere til trods for henvendelse via mail og gentagne forsøg på telefonisk kontakt. De har åbenbart så travlt, at man skal vente mere end 45 minutter i køen som nummer 1 i deres kundeservice.
Elendig kundeservice.

"Alle mine besøg i Københavner filialen…"

Alle mine besøg i Københavner filialen og deres rådgivning forud for køb af hhv. forstærker og andet udstyr har været i top. Altid god tid til kunden. Kan kun anbefale et besøg!

"Køb ikke fra online-konkurrenter. Køb her. "

Efter at have bestilt en forstærker på en stor konkurrerende online-virksomhed og hele 3 gange modtaget enten samme forstærker sendt retur eller andre forstærkere med samme defekte, tog vi turen til Borg Sounds, hvor vi fik fantastisk betjening og en forstærker med hjem som ikke havde fejl. Det gør vi med glæde fremover.

"Guitar"

Min guitar har været i hænderne hos David og er nu et instrument på højt niveau.
Det var som at have en personlig guitar tekniker. David ringede til mig for at høre mine ønsker til et set-up.
David ringede flere gange for at komme med forslag til mine ønsker.
Har bl.a. fået tilpasset
Bånd-ender,
50’ wirering,
Pick-up højde
Og meget mere.
Tak
Thomas

"Hej Hussain"

Hej Hussain
Jeg har forsøgt at grave lidt i denne sag, men det er bestemt ikke nemt. Aftalerne omkring dit Yamaha Genos blev lavet i vores nu lukkede afdeling i Næstved, af en medarbejder der ikke er hos os længere. Jeg kan dog se at der omkring dit Genos blev aftalt at det ikke kunne returneres, så det er helt korrekt at vi ikke vil lade handelen gå tilbage. Jeg forstår ikke at du skriver at du har et dårligt produkt (hvilket Yamaha Genos bestemt ikke er) og samtidig skriver at du slet ikke har åbnet pakken ?
Omkring de omtalte Eris monitors, så bliver du nødt til at uddybe overfor os hvad problemet er, eller hvorfor du føler dig snydt, jeg kan se at det næsten er to år siden du har købt dem, men umiddelbart er det ikke noget vi har hørt om før ?
Du har fået rigtig meget hjælp af os, dit Genos blev afleveret hos dig, og opdateret af en af vores medarbejdere udenfor arbejdstid. Du har oven i købet fået hjælp til et keyboard som ikke er købt hos Borg Sound, så jeg er meget uforstående overfor denne "anklage". Efterfølgende opdateringer / udvidelser mv. er ikke noget der er inkluderet når man køber et keyboard.
Igen, så sidder du ikke med et dårligt produkt, tværtimod, men det står dig da frit for at sælge tingene privat. Det burde du nemt kunne, der er jo stadig garanti på din Genos.
Jeg beklager hvis du føler dig dårligt behandlet, men det er bestemt ikke vores opfattelse af sagen. Du har derimod fået service ud over hvad du har betalt for, og haft muligheden for at afbetale det hele i dit eget tempo.

Mvh. Rune, Borg Sound

Hej Rune
jeg kan besvar dig omkring det her

Jeg har forsøgt at grave lidt i denne sag, men det er bestemt ikke nemt. Aftalerne omkring dit Yamaha Genos blev lavet i vores nu lukkede afdeling i Næstved, af en medarbejder der ikke er hos os længere. Jeg kan dog se at der omkring dit Genos blev aftalt at det ikke kunne returneres.
Jeg har prøvet at grave lidt dybere ned i det her, men det er bestemt ikke nemt.

Jeg kan svare dig om dette:

Jeg har aldrig aftalt med Bobi om, at Genos ikke skulle returnere den, for da jeg talte med ham, havde jeg 10.000 kr. at betale for Genos, som jeg husker det. Fordi det var svært for mig at betale det resterende beløb, svarede han, du kan få dine penge tilbage, som du har betalt, og jeg annullerer også din ordre.. Det er efter jeg har betalt det meste af beløbet 22.000 kr. til dig, så Jeg sagde nej, jeg vil forsøge at betale beløbet 10.000 så hurtigt som muligt, og det gjorde jeg i mindre end 4 måneder.
Det blev aftalt, at prisen skulle låses, så jeg ikke skulle betale mere end 32.000 kr., fordi prisen på Genos var steget til cirka 34.500 kr. Derfor var der ingen aftale om ikke at returnere Genos.


2.Jeg forstår ikke at du skriver at du har et dårligt produkt (som bestemt ikke er et Yamaha Genos produkt) og samtidig skriver du at du slet ikke har åbnet pakken?

mit svar er:
Ja, jeg har ikke åbnet Genos siden den dag, jeg modtog enheden fra Jer.
Indtil jeg kiggede forbi og spurgte om Bobi og I fortalte mig at han er på ferie og det var før nytår (2024) Jeg kom igen efter nytår og spurgte og fik svar at han er syg. Til sidst åbnede jeg Genos og kom til Jer for at få hjælp til at indsætte filerne, men jeg fik et svar om, at I kunne ikke fordi det kun bobi kan det.

3.Omkring de omtalte Eris monitors, så bliver du nødt til at uddybe overfor os hvad problemet er, eller hvorfor du føler dig snydt.

mit svar er ;
ja, jeg bliver snydt fordi det var en dag jeg kommet forbi og snakket med Bobi om jeg må returner dem , og i stedet for at returnere pengene til mig, bad jeg ham at det penge kan vi bruge dem til Genos højtaler(Yamaha GNS-MS01) i stedt.. men han nægtet at returnere dem.

4.Du har oven i købet fået hjælp til et keyboard som ikke er købt hos Borg Sound, så jeg er meget uforstående overfor denne "anklage". Efterfølgende opdateringer / udvidelser mv. er ikke noget der er inkluderet når man køber et keyboard.
Igen, så sidder du ikke med et dårligt produkt, tværtimod, men det står dig da frit for at sælge tingene privat. Det burde du nemt kunne, der er jo stadig garanti på din Genos.
Jeg beklager hvis du føler dig dårligt behandlet, men det er bestemt ikke vores opfattelse af sagen. Du har derimod fået service ud over hvad du har betalt for, og haft muligheden for at afbetale det hele i dit eget tempo.
Mvh. Rune, Borg Sound
Mit svar er:
Jeg kom forbi og talte med Bobby om Yamaha A5000, som jeg købte hos Digital Piano. De ville ikke hjælpe mig med at lægge filer på enheden, og de nægtede også at lade mig returnere enheden til dem og få mine penge tilbage, så at jeg kunne købe en Yamaha A5000 af dig.
Så spurgte jeg Bobby, om han kunne hjælpe mig med at lægge filerne ind og opdatere dem for mig, da jeg fortalte ham, at jeg kan betale for hans hjælp, så jeg gider ikke betale,hvis jeg får hjælp af Jer. for det er jeg ikke en af ​​de mennesker,der ønsker at få alt gratis så det er ikke min skyld hvis han vil ikke tage peng

"Super service!"

Købte strenge online fra butikken i Odense og fik dem sendt til København.
Havde ikke tid til at hente dem og skrev til butikken som sendte dem til min adresse kvit og frit.

"Dårlig service "

Grunden til jeg skriver endnu en dårlig anmeldelse, er på grundlag,at jeg to gange inden for 3 uger igen har prøvet at se, om det bare var en fejl, at der var dårlig service. Men jeg tog desværre ikke fejl. For tre uger siden, ville jeg købe nogle ikke så dyre hovedtelefoner, for at kunne optage min stemme. Jeg får vist nogle til 3800 kr, og siger jeg synes de er for dyre, da jeg alligevel ikke har en god sangstemme. Hvad ekspedienten bare siger at der jo også er nogle til 10000 kr, hvilket jeg synes er et underligt svar. Jeg var der så igen derinde i dag, for den ældre herre står med ryggen til og orner noget på printeren og den anden medarbejder, siger bare hej og vender sig så om og går lidt ud bagved. Jeg begynder at kigge, men ingen hjælp at få, før jeg selv siger, at så går jeg da bare igen.
Jeg kan fortælle at jeg forhånden har brugt mange penge på musikudstyr, men de vil så åbenbart ikke have pengene bliver brugt inde hos dem i Odense.
Jeg er selv i et servicefag, så kan slet ikke forstå deres fremgangsmåde.