"Prima geregeld in Amsterdam"

Prima geregeld in Amsterdam en de uitslag zeer snel ontvangen. Voor mijn vrouw en ik zelf.

"Getest op locatie Breda"

Getest op locatie Breda, goede service en netjes op tijd mijn uitslag binnen. Ben Heel erg te vreden

"Locatie Tilburg top"

Locatie Tilburg, netjes op tijd mijn uitslag binnen en een vriendelijke dame die zorgvuldig test.

"Super tevreden zoals altijd als ik hier…"

In Breda getest, Super tevreden zoals altijd als ik hier ben geweest. Keurig netjes op tijd mijn uitslag weer binnen en vriendelijke personeel.

"这样的检测很专业"

很多！很专业的一次检测！检测很好！谢谢

"NETJES ZOALS HET HOORT"

Vlug een afspraak, en netjes geholpen.
Zoals het hoort.

We zijn zeer tevreden

"Heel zorgzaam en profesioneel!"

Heel zorgzaam en profesioneel!

"Zeer slechte communicatie"

Ik had initieel een afspraak ingepland in Arnhem voor de middag van 13 januari, welke ik later toch niet nodig bleek te hebben. Daarom heb ik via de bevestigingsmail op de knop "afspraak annuleren" gedrukt, maar ik ontving maar geen bevestiging van de annulering. Om die reden heb ik op de ochtend van 12 januari de klantenservice gebeld en toen bleek dat er inderdaad technisch wat mis ging. Ik ben blij dat ik dit heb gedaan, anders was ik mijn geld kwijt geweest door een technische fout in de website.

De vrouw van de klantenservice heeft de afspraak voor me heeft geannuleerd en verzocht me om de afdeling refund een mail te sturen, zodat ik mijn geld terug zou krijgen. Hier kreeg ik geen reactie op, waarna ik voor de zekerheid nog een mail erachteraan heb gestuurd met de vraag op welke termijn ik mijn terugbetaling zou mogen ontvangen.

Op de website staat dat ik binnen 3 werkdagen reactie zou moeten ontvangen, maar in het antwoord op mijn mail kreeg ik te horen dat het 5-7 werkdagen zou duren voordat refund iets zou laten weten. Inhoudelijk werd mijn vraag echter niet beantwoord. Tot op heden (12 werkdagen verder) heb ik nog niks vernomen over mijn terugbetaling.

Ik vind het erg jammer dat inhoudelijke communicatie uitblijft en ik begin helaas mijn vertrouwen in deze onderneming kwijt te raken.

Graag zou ik mijn geld terug willen, voor een afspraak die ik op tijd geannulleerd heb.

---
update 30-01: inmiddels reactie vanuit de afdeling refund ontvangen waarin gezegd wordt dat het gaat om een interne miscommunicatie. Heb mijn geld inmiddels terug gekregen.

"Goede service echt top mensen…"

Goede service echt top mensen 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

"Zo goed ,optijd en de uitslag zo snel."

Zo goed ,optijd en de uitslag zo snel.