"Heel snel en vriendelijk geholpen door…"

Heel snel en vriendelijk geholpen door livechat medewerker. Test personeel op Rotterdam locatie van hollenhovenstraat is gentle en gaf helder uitleg. Test resultaat keurig op tijd via mail gekregen. Dikke Tevreden.

"Bon accueil mais dans un endroit un peu…"

Bon accueil mais dans un endroit un peu bizarre..... J'ai demandé une facture (50 €) mais ne l'ai pas reçu. Merci de me faire suivre ! J'ai apprécié l'arrivée des résultats dans la soirée..............

"Afspraak vooraf de tijd gecontroleerd…"

Afspraak vooraf de tijd gecontroleerd vanuit Carephar.
Medewerker keurig op tijd en netjes uitgelegd.
Belangrijkste is documenten person vooraf gecontroleerd.

"Mijn bevinding m.b.t. Carephar in Weurt/ Gelderland"

Ik heb mijn PCR-test bij Carephar in Weurt/Gelderland laten afnemen. Ik ben geholpen door een jonge man die zeer behulpzaam en vriendelijk was. Netjes optijd en de uitslag kwam ook optijd binnen. Dus wat mij betreft is locatie Weurt/Gelderland een aanrader.

"Allereerst kwam de persoon die de test…"

Allereerst kwam de persoon die de test zou afnemen ruim 1 uur en 3 kwartier te laat. Allerlei verhalen over files, accu van telefoon leeg etc. Er stond geen file. Dus voelde me al behoorlijk vervelend eronder. Dit werd wel opgelost door korting te geven.
Nu heb ik de uitslag en er staat geen ophaalcode bij, dus kan ik de uitslag niet in de Corona app zetten. Eerst via de mail gevraagd. Duurt 3 werkdagen voordat je antwoord krijgt. Toen via de chatbox. Zit nog op antwoord te wachten. Daarna dus maar gebeld. Klopt, zit geen ophaalcode bij. U moet printen. Tja, dat wilde ik dus niet en het staat ook niet op de website. Voel me bekocht en slecht behandeld.

"Prima"

Vriendelijke medewerkster en kon er heel snel terecht

"Bedank Team carephar...good job guys"

Bedank Team carephar...good job guys

"Untrustworthy company"

Untrustworthy company. We had to take a quick PCR test and they advertised for a 3 hour service. We went there and got tested, but nothing after 3 hours. Also after 4 hours, no news. Than I contacted them and they said that the results were there and they would sent it to us. I had paid 40 euro more for the quick test, i believe i should not have to call them for a result with this amount of money. Don't expect them to give you the results in time if you order an emergency test. And also, don't expect them to respond to claims or complaints, I sent them an email 20 days ago and no answer whatsoever.

"Makkelijk annuleren, maar verzuimt om kosten te melden"

In de mail staat simpelweg een "afspraak annuleren" link waarna je met 1 druk op de knop kan annuleren. Aangezien het event waar ik heen ging toch niet door ging dacht ik, oh dat is fijn dat ik zo kan annuleren.

Nergens wordt vermeldt dat er geen restitutie plaatsvind wanneer dit binnen 24 uur van de afspraak wordt gedaan. (dit is alleen te vinden als je de site bezoekt en de algemene voorwaarden bekijkt, niet in het annuleer proces welke aangeboden wordt via de mail)

Update: Heb uiteindelijk toch de helft van het bedrag teruggekregen, vandaar de verhoging naar 4 sterren voor het begrip. Hoop dat ze in het vervolg de teksten in de mail/annuleringswebsite aanpassen met een waarschuwing voor toekomstige klanten.

"Wederom nette service en uitslag op…"

Wederom nette service en uitslag op tijd.