"Wil je wel luisteren naar je klant?"

Twee armaturen besteld die niet goed op de muur aansloten, door een erkende aannemer geprobeerd op te hangen. Brink heeft veel hulp aangeboden maar luisterde niet naar mij als klant, het kon alleen op hun manier opgelost worden waar ik geen vertrouwen meer in had. Voelde me niet serieus genomen en financiële oplossing was niet bespreekbaar. Jammer, eerdere ervaringen altijd prima.

"Na 11 jaar nog steeds zo'n service. SUPER!"

11 jaar geleden een lamp gekocht bij Brinck licht. Helaas zijn er nu een paar clipjes afgebroken waardoor de lamp onbruikbaar is. In het telefonisch contact gaven ze aan dat ze de fabriek in gaan schakelen om nieuwe clipjes te leveren. GEWELDIG! Na zoveel jaren nog de moeite willen doen om de clipjes te leveren en niet een nieuwe lamp te willen verkopen.
Zo kan het dus ook!

"Prima service en prijs, zeer tevreden"

De negatieve reviews hieronder ten spijt moet ik zeggen dat mijn ervaring 100% positief is. Ik heb online een lamp besteld en betaald en kreeg deze keurig binnen 14 dagen geleverd. De communicatie was duidelijk en er is vlot gereageerd op mijn e-mail vragen. Duw wat mij betreft een goede ervaring en een lamp tegen een zeer scherpe prijs.

"Wat begint als een mooie belofte"

Wat begint als een mooie belofte: een lichtadvies op afstand komt uit op een desillusie. Drie maanden wachten, drie keer achteraan bellen en aan het lijntje houden. Uiteindelijk krijg je een catalogus doorgestuurd van de stock. Teleurstellend en zonde van je tijd.

"Bizar slechte service. Komen geen afspraken na."

Voor de tweede keer iets gekocht bij deze organisatie. Twee keer er na in contact proberen te komen. Ze hebben meerdere malen beloofd om terug te bellen. Helaas geen reactie. Ik moest maar mailen. Gedaan. Weer geen reactie. Zeer klantonvriendelijk en geen enkele service wordt geboden.

"Zeer onbetrouwbaar. Mijdt dit bedrijf."

Wees gewaarschuwd, dit is een zeer onbetrouwbare partij. Communicatie is abominabel en onbeschoft.
Mijn ervaring: 10 artikelen besteld. Slechts 1 juist geleverd, 2 foutieve items ontvangen , 4 te laat geleverd, 2 lampen waren onvolledig en 1 niet ontvangen. Wel twee keer een rekening ontvangen voor producten die al betaald waren. Brink reageert niet op mail en medewerkers zijn onbeschoft aan telefoon. Deze geven dan aan dat je je klacht op mail moet zetten en daar reageren ze vervolgens niet op. Het is bijna knap dat brink er zo’n puinhoop van kan maken. Kies voor een andere, betrouwbare leverancier. Er zijn er genoeg die betere service leveren.

"Topservice"

Is de eerste keer dat ik iets bestel bij Brink. In België was de lamp die ik zocht niet meer voorradig, maar gelukkig kon deze nog besteld worden bij Brink.
Ik werd correct op de hoogte gehouden van de levertermijn. Ook de levering zelf gebeurde correct. De lichtpunten bestelde ik na. Deze levering verliep minder vlot. Dit was echter niet te wijten aan Brink, maar aan Post.nl, die mijn pakket leverde in de verkeerde provincie. Er werd door Brink een klacht ingediend bij Post.nl. Toen bleek dat de lichtpunten verloren waren gegaan, hebben ze onmiddellijk zelf het initiatief genomen om me deze opnieuw te versturen. Ik werd gedurende het hele proces correct op de hoogte gehouden via mail of telefoon. Topservice!

"Voor de 2de keer een bestelling…"

Voor de 2de keer een bestelling geplaatst bij Brinklicht en wij zijn weer heel tevreden klanten. De verwerking van onze bestelling is terug vlot en netjes geleverd.
Goed werk

"Nakomen van afspraken"

Ik schrijf niet graag reviews, maar zo'n merkwaardige situatie als met Brink Licht heb ik nog nooit meegemaakt. In juli een bestelling gedaan van 8k voor een project waarvan de oplevering 1 okt is. Direct de bevestiging ontvangen, maar hierna weken radiostilte. Na een maand zelf gebeld: er bleek iets met één van de leveranciers te zijn. Hierna weer weken gewacht, met als resultaat het telefoontje van vrijdag: "De leverancier kan niet leveren." Wat een uiterst onprofessionele, reactieve houding van Brink Licht. Zeker de laatste keer dat ik met deze partij mijn zaken regel.

"Werd erg goed geholpen met mijn vragen…"

Werd erg goed geholpen met mijn vragen waarbij de antwoorden lastig te vinden waren op het internet