"Smerige manier van afspraken maken"

Ik ben gebeld door Digihero. ze waren bezig met werkzaamheden in de straat voor glasvezel en ze konden nu kosteloos de draden in de meterkast aansluiten.
Ik heb direct gevraagd of er kosten aan verbonden waren of een abbonement. Dit was niet het geval. Nu was het kastje in de meterkast maken gratis. WIlde ik later een abbonement dan kon dat altijd nog zei ze.
Akkoord gegaan, dag voor afspraak ben ik weer gebeld. gevraagd of het echt de monteur was die kastje kwam maken en niet vast zat aan abbonement of kosten. wederom antwoord gratis.

Dag erna komt de monteur.
Ik wees hem direct de meterkast aan. Daar hoef ik nog niet te zijn, dat doet de monteur als er een abbonement gaat lopen.
het was dus wel degelijk een praatje voor de verkoop van een abbonement.

Hier ben ik dus absoluut niet van gediend. voorgelogen worden aan de telefoon om klanten binnen te harken.
Ik belde later om klacht te melden, maar dat ging niet. Ook manager ofzo kon ik niet spreken.

Let op! en ga niet met ze in zee.

"We zitten met ons bedrijf in een straat…"

We zitten met ons bedrijf in een straat, de Overtoom in Ams waar recent glasvezel is aangelegd. Hier zijn buiten werkzaamheden en ook kort binnen mensen aan het werk geweest. We werden benaderd met een vaag verhaal over KPN en we dachten dat het laatste infrastructurele werkzaamheden betroffen op ons zakelijke adres waar een afspraak voor werd gemaakt om dit te bewerkstelligen. Dus dat dit puur de aanleg betrof van de werkzaamheden voor glasvezel en de snelheid. We zijn diverse malen telefonisch benaderd door Digihero wanneer de monteur zou komen en hierbij werd gezegd dat de eigenaar aanwezig moest zijn? Zelfs op de dag, kort voordat de monteur kwam, werd ik (partner van) op de zaak gebeld en nogmaals werd hier medegedeeld dat de eigenaar moest tekenen. Ik rook toen enigszins onraad. Zeker omdat ik nog niet zo lang geleden ons zakelijk KPN heb verlengd. Eenmaal toen de monteur binnenkwam vroeg hij waar de modem was. Ik vroeg hem waarvoor hij nu precies kwam. Hij vertelde dat het een nieuw glasvezel contract betrof en dus niets met infrastructurele werkzaamheden van doen had. Toen ik hem liet zien dat ik recent ons contract heb verlengd, wist de overigens vriendelijke monteur niet hoe snel hij de zaak uit moest lopen. Kortom met een vaag verhaal en inhakend op het feit dat er recent werkzaamheden met betrekking tot glasvezel op het adres zijn geweest, heeft een verkoper geprobeerd zonder duidelijk te zijn geweest, ons een contract door de neus proberen te borren. Wees dus gewaarschuwd als Digihero belt en je een vaag verhaal verteld. Shame on you Digiheroes! De ene ster is puur omdat de betreffende monteur niet onvriendelijk was. Anders echt 0 ster...

"Geen betrouwbare handelspartner"

Wij zijn van mening dat Digihero géén eerlijke, betrouwbare handelspartner is.
We hebben (helaas) een contract voor zakelijk internet, TV en telefonie. Dit bedrijf plaatst zonder enige duidelijke, heldere informatie en vooral zonder toestemming zomaar een extra betaalde dienst in ons pakket.
Als je hierover klaagt bij de klantendienst komen ze eerst op de proppen met een verhaal dat ze dit vanwege een nieuwe wettelijke verplichting moeten doen. Wij attenderen Digihero erop dat deze wettelijke verplichting nog niet in werking is, die wettelijke verplichting voor (internet)netwerkproviders gaat gelden, het niet aan Digihero is om voor ons besluiten op cybersecurity gebied te nemen (en al helemaal niet zonder toestemming) en ze bovendien verplicht zijn om het recht op kosteloze beëindiging te vermelden. Vervolgens reageert de klantendienst helemaal niet meer op e-mails en aangetekende brief maar crediteren wel snel en stilletjes de kosten van deze dienst en halen hem uit ons pakket in plaats van te doen wat wij gevraagd hadden.

"Smerig spelletje"

Ook deze review over voormalig Belcentrale is één ster weer te veel!
Dit bedrijf Digihero, heeft zijn mafia-achtige praktijken nog niet verleerd. Agressieve verkoopmethodes en langdurige (5 jaar!) contacten. Na afloop van het contract krijg je (na 5 jaar huur betaald te hebben) eventjes een factuur, indien je de hardware niet terug stuurt, de nieuw-prijs berekend voor deze hardware. (incl. de installatiekosten (???) voor het modem)
Gewoon een super smerig spelletje wordt hier gespeeld, na jaren lang klanten te hebben uitgeknepen, krijg je nog even een schop na !
Mensen wees gewaarschuwd voor deze toko en ga hiermee NIET de zee in.

"Avoid this provider at all costs"

Update 5/10/2024: Just got back from a business trip, so the three days limit to respond has not been met. The case is about my brother in-law’s barber shop and is genuine. Digihero don’t need more info for that. They know very well what this is about.

Original post:
Don’t do business with those conmen. Real situation: my brother in law has a barber shop and those people approached him, in his busy shop, claiming they are representing KPN and that they have a better solution for his internet. He is running Davinci barbershop software and needs a good and stable internet connection for that. They made him sign a five (!!) year contract, for a crappy connection. And of course, they’re NOT KPN. Avoid them at all cost.

"Onjuiste toezeggingen en hoge facturering, maar correcte afhandeling na klachten"

Bij het afsluiten van het abonnement van mijn vader zijn er diverse fouten gemaakt en onjuiste toezeggingen gedaan, wat heeft geresulteerd in te hoge facturering. Na meerdere mailwisselingen zijn er oplossingen geboden en worden de reeds betaalde, onterecht hoge facturen gecorrigeerd. Tevens is het huidige abonnement aangepast om verdere problemen te voorkomen.

"1 ster is nog teveel"

1 ster is nog teveel. Ze komen bij ondernemers (via KVK waarschijnlijk) binnen met foutieve informatie.(ze zeggen uit naam van kpn te komen en dat kpn stopt met leveren van glasvezel en telefoon) het is belachelijk dat zo’n bedrijf kan bestaan in Nederland.
Dan krijg je een contract onder je neus gedrukt of je even wil tekenen en helaas dat is gebeurt.
Maar ze blijven vasthouden je hebt getekend je komt er niet meer vanaf die 5 jaar. hoe netjes en beschaafd je ook blijft en door misleidende reclame / onjuiste informatie hebt gehad ze blijven....

"Oplichters "

Eder maand gaan ze prijs verhoog zo maar ze zijn oplichters opletten met de bedrijfje

"Betrokken werknemer die voor de klant opkomt."

Nisrine Barich heeft mij zo fijn geholpen. Door haar best te doen bij haar meerderen bij de Financiële afdeling, is het haar gelukt om onze maandelijkse lasten (die schrikbarend hoog waren) te verlagen naar een acceptabel bedrag.

"Na een wat moeizame start"

Na een wat moeizame start, ben ik uiteindelijk uitstekend geholpen door Mevrouw Nisrine Barich.