"Zeer slechte handelaar !"

We hadden een groot aantal (96 stuks) besteld van een bodembedekker. De eerst vooropgestelde leverdatum werd niet aangehouden. Ze zeiden dat ze zo'n aantal plantjes niet op voorraad hadden en de levertermijn werd steeds opgeschoven.
Bij uiteindelijke levering (na een heel aantal telefoontjes) bleken 4 stuks te ontbreken en de geleverde plantjes waren in erbarmelijke staat ! Elk pakketje dat ik opende was bruin met hier en daar een groen stukje erin !
Na héél veel geduld (3 x foto's doorgestuurd via Wetransfer, telkens was de link verlopen voordat ze de foto's bekeken) heb ik een medewerker aan de lijn gekregen die mij heeft geholpen. We waren overeengekomen dat de helft van de plantjes zouden vervangen worden. Indien bleek dat de andere plantjes die ik wel wilde proberen te planten alsnog zouden afsterven dat die dan ook zouden vervangen worden.
Groot was mijn verbazing bij nalevering van die andere plantjes bleek dat het gewoon een andere soort was !!
Ik heb het opgegeven ...
Absoluut geen aanrader !!

"Bestelling niet volledig geleverd"

Tot op heden is mijn bestelling TC2-118428 niet volledig geleverd. Een deel van mijn bestelling (een boom van meer dan 200 euro) ontbreekt nog steeds.

Ondanks mijn e-mails heb ik nog geen antwoord ontvangen!


——

(15/07/23). Ik kreeg eindelijk antwoord van de klantenservice.

Mijn bestelling lijkt verloren te zijn gegaan. Ik kreeg mijn geld terug en kreeg een plant als gebaar van goede wil. Daarom is mijn beoordeling van 1 naar 3 sterren gegaan.

F. B.

"Plant komt dood toe"

Plant komt dood toe, 2x gemaild, maar geen reactie. Plant was dan nog zeer duur in vergelijking met de concurrentie. Verzending ook veel later dan op gegeven (denk kleine twee weken) en ook lang onderweg (= oorzaak?). Zal laatste keer zijn.

"Eerste en laatste aankoop"

Bestelling aangekomen, slecht verpakt, helemaal dooréén geschud. Kan natuurlijk aan de transporteur liggen (PostNL).
Bij navraag via de site geen antwoord.
De planten liggen op de composthoop.
Ik denk dat ikzelf in de fout ben gegaan: ik had hier nooit mogen bestellen.

"treurwilg gekocht en niet ontvangen"

Update:

Boom ondertussen ontvangen. Boom is 7 dagen onderweg geweest. 3 sterren want als ze tijdig was aangekomen zeker 5 sterren voor de mooie treurwilg. Groter en mooier dan aangegeven op de site

treurwilg gekocht, niet aangekomen.
Vorige week besteld als geschenk voor mijn papa.
Boom blijft zogezegd vastzitten in TransMission omwille van een probleem.
Als je belt naar tuincentrum neemt niemand op.
Schandalig om mensen zo het geld uit hun zakken te stelen.
Koop hier zeker niet want dit is een frauduleuze site!!!

"Dit bedrijf zou gedagvaard moeten worden...."

Ik heb voor meer dan 1000 euro planten en meststoffen gekocht. De kwaliteit van de planten is ver ondermaats. Verschillende plantjes waren ook dood, stuk of geplet door onzorgvuldig verpakken. Ook worden de planten op de site veel mooier voorgesteld en is de info hoe ze geleverd gaan worden flagrant onjuist: de meeste zijn veel kleiner dan aangegeven. Verschillende plantjes die ik ondertussen geplant heb zijn al dood ondanks de juiste verzorging. Dit is iets dat ik nooit heb meegemaakt met andere plantenwinkels, maar dat waren dan ook geen webwinkels...
Daarnaast is een deel van de aangekochte planten gewoon nooit geleverd. De leverdatum was ook voorzien voor 2 dagen na aankoop doch de zending is in drie stukken met een delay van 1 en 2 weken aangekomen.

De klantendienst neemt nooit op en mails met bijbehorende foto's worden nooit beantwoord.

Jammer genoeg heb ik de reviews van dit bedrijf te laat gelezen .....

"Onbetrouwbaar"

Daar sta je dan, met een volledig opengegraven voortuin, voor de vierde keer aan de telefoon met de klantendienst van Tuincentrum omdat ze je levering (80 haagbeuken, doe het maar) "kwijt" zijn. Ze gingen mij zelf terugbellen, nooit gebeurd. Ze gingen mij per mail op de hoogte houden, nooit gebeurd. De hele boel dan maar geannuleerd, waarna het volledige bedrag binnen de 14 dagen teruggestort zou worden. Tot op heden nog geen euro teruggezien. Wat een amateuristisch gedoe zeg, de eerste en de laatste keer voor mij. Bovendien ben ik uiteindelijk de haagbeuken aan de helft (!!) van de prijs op de website bij een lokale kweker gaan kopen.

"Met een beetje twijfel toch top besteld"

Met een beetje twijfel toch besteld
Gisteren besteld en vandaag netjes aangekomen. Van belgie naar Nederland in 1 dag toch netjes.

Dankje

"Perfect"

Perfecte service en levering. 2 dagen geleden besteld en vandaag geleverd, niets op aan te merken.

"Super planten"

ik een hulst plant besteld , de eeste verzending is de mist in gegaan.Lika van het plantencentrum heeft de zaak rechtgezet en werd de plant vandaag geleverd.
Kwaliteit van de plant bij levering is super ,goed ingepakt en niet uitgedroogd bij een temperatuur van 32°buiten.Ik ben een tevreden klant.