"Prima service en probleemloze afhandeling!"

Via Beat-it.nl heb ik MSOffice H&S 2010 besteld. De reden was dat dit pakket bij Beat-it.nl het goedkoopst was. Nadat bleek dat dit een foute prijsvermelding betrof is het product toch tegen de vermelde prijs geleverd! Waar vind je nog zo'n betrouwbaarheid?
Alles verliep verder eenvoudig, snel en zonder problemen. Het contact via email verliep uitstekend en snel. Ik kan alleen maar positief zijn over het verloop van mijn transactie met Beat-it.nl. Ondanks de nodige negatieve berichten. Het lijkt er op dat de zaken op orde zijn!

"Snel, flexibel en goede service"

Mijn bestelling werd op verzoek even vastgehouden (we gingen verhuizen), om vervolgens supersnel te worden geleverd. Erg flexibel en vriendelijk in het mailcontact. Prima ervaring!

"Goede kennis van verschillende licentie mogelijkheden"

Ik wilde Adobe Creative Suite standard kopen. Nu gebruik ik nog Windows, maar in de toekomst wellicht een Mac. De klantenservice adviseerde mij om een zogeheten TLP licentie te kopen, waarmee ik een licentie koop voor beide platformen.

Na een week en een paar keer bellen was de order met succes uitgevoerd en beschik ik nu over de licenties voor beide platformen. Ik kende het bestaan van deze licentie niet en was dus blij met de expertise van beat-it op dit gebied.

"Bereikbaar en betrouwbaar!"

Adobe Design Premium 5.5 besteld op 29 februari en 2 maart in huis. Absoluut de laagste prijs en verder alles prima in orde. Via de chat geregeld, bestelling geplaatst, bevestigingen ontvangen (bestelling, betaling, verzending). Track&tracenummer gekregen en alles is prima verlopen. En de laagste prijsgarantie is een belofte die helemaal is nagekomen. Dus van mijn kant kan ik Beat-it alleen maar aanbevelen.

"Correcte en snelle levering."

Ik heb een Adobe Creative Suite Premium Production 5.5 besteld. In minder dan een week was het pakket ter plaatse. Alle gemaakte afspraken zijn perfect nagekomen. Top service! En dat aan de laagste prijs die we konden vinden. Voortaan zoeken we eerst bij Beat-It.

"Snelle levering, goede service en prettig contact!"

Binnen een week had ik mijn Adobe Creative Suite Premium Design CS5.5 in huis. Na de bestelling had ik direct al snel contact met Raymo Gerrits en een toezegging dat ik de software binnen een week in huis zou hebben. Gister, op de dag voor levering, ontving ik per mail een track en tracé nummer. Kortom: ik ben zeer tevreden en kan Beat-it aanbevelen!

Susanna Leliman
SUUSSFEREN design | communicatie | internet

"Tevreden over Beat-it!"

Op 28 december 2011 plaatste ik een order voor Adobe CS5.5 Design premium Engels Mac ter waarde van ruim €2000,-. Deze werd op 29 december in behandeling genomen, later die dag geautoriseerd. Pas daarna (ik vreesde dus: te laat) las ik op verschillende fora alle slechte reviews en sloeg de schrik mij om het hart! Toen, na de vakantiesluiting, ook na 2 januari de belofte van 'binnen 1 tot 3 dagen levering' niet werd nagekomen, vreesde ik daarom het ergste.
'Tot de tanden bewapend' nam ik op 12 januari contact op met Beat-it. Vanaf dat moment liep alles als een trein! Via de chat-functie op de home-page had ik binnen seconden contact met eigenaar Raymo Gerrits, binnen 1 minuut belde hij mij desgevraagd op zodat ik met hem kon overleggen. Het pakket op CD bleek pas op 27 januari leverbaar, maar Raymo stelde voor ervoor te zorgen dat Adobe mij het licensieprogramma + login + serienummers etc. binnen twee dagen zou sturen. En inderdaad: de volgende dag, 13 januari, had ik al bericht van de Adobe Licensing Web Site en is alles daarna verder prima verlopen! Dus behalve die vertraging: niets dan lof voor Beat-it!
Ik had Raymo beloofd, als alles verder goed zou gaan, een positieve review op fora te zullen plaatsen. Welnu, bij deze!

"Betalen d.m.v. PIN niet mogelijk."

In 2005 een kleurenprinter besteld bij Beat-it.
Toen gekozen voor "Afhalen en betalen met PIN" zoals op de site als mogelijkheid werd (en nog steeds wordt) aangeboden.
Een dag later krijg ik bericht dat er vooruit betaald moet worden.
Daaropvolgend heb ik van de bestelling afgezien en deze bij een ander internetbedrijf geplaatst.
Een bedrijf dat tijdens de bestelling opeens de voorwaarden gaat wijzigen is voor mij geen betrouwbare partner.
En inmiddels is mij wel duidelijk geworden waarom men op het "betalen bij afhalen" is terug gekomen.
Mij is geen ander internetbedrijf bekend met zoveel slechte klantenreacties als Beat-it.
En niet alleen hier bij Trustpilot.
Achteraf gezien een goede beslissing geweest om de bestelling bij Beat-it te annuleren.
Dat zo'n bedrijf anno 2011 nog kan bestaan.

"Levertijden kloppen niet"

Voor ruim € 2.100 een Adobe CS 5.5 Premium Win Eng besteld en vooruit betaald. Volgens de website was het product op voorraad en zou het 1-2 dagen na authorisatie van de order geleverd worden. Na twee dagen gebeld omdat ik nog geen verzendbericht had ontvangen. Morgen zou het echt verstuurd worden. Weer geen verzendbericht. Nogmaals gebeld, en weer zou het morgen echt verstuurd worden. Geen verzendbericht. Per email gevraagd om een precieze leverdatum (ik was al twee dagen thuis gebleven omdat het morgen echt verstuurd zou worden). Plots kon Beat-it geen leverdatum geven omdat het product niet op voorraad was en het momenteel zeer moeilijk was om dit product ook maar ergens op voorraad te krijgen. Adobe gebeld. Adobe gaf aan het product op voorraad te hebben en bevestigde dat Beat-it een reseller van Adobe was. Kortom, als Adobe kan leveren kan Beat-it dat ook. Beat-it daarom direct in gebreke gesteld en drie werkdagen gegeven het product alsnog te leveren. Geen reactie, geen product. Het lijkt erop dat Beat-it de order gewoon niet doorzet maar een andere bestemming heeft voor mijn geld. Daarna de order ontbonden. Weer geen bericht van Beat-it. Op dit moment staan er nog steeds 5 stuks van mijn bestelling in voorraad op de website van Beat-it, voor nieuwe klanten die vertrouwen op het logo Certified Reseller Platinum van Adobe. Ik kan dit niet begrijpen.

Vandaag 23 aug 2011 heeft UPS zonder voorafgaand bericht de bestelling afgeleverd. Ik heb deze aangenomen na een mailtje van de directeur dat ik volgens de voorwaarden van Beat-it geen recht had de overeenkomst te ontbinden.

Tip voor kleine ondernemingen: als je bestelt bestel dan als particulier en niet als bedrijf. De wet Koop op afstand geeft particulieren het recht om zonder opgave van redenen tot 7 dagen na ontvangst de order te annuleren. Als je als bedrijf een overeenkomst aangaat zul je veruim moeten laten ontstaan (door een ingebrekestelling) en is je rechtspositie zwakker.

"Geef liever iets meer uit en krijg het dan ook!"

Ik wacht nu al 14 dagen op een bestelling, die bij Beat-it op voorraad zou zijn. Dat zou dus niet lang moeten duren, zou je denken! Niet dus. En je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, beloven van alles, maar komen deze niet na. Was gezegd dat het pakketje afgelopen vrijdag aan vervoerder was aangeboden. Dan zou het er maandag of hooguit dinsdag toch moeten zijn. Nu, woensdag nog niets bekend, geen reactie via mail, of live-chat, nadat je gezegd hebt waar het om gaat.
Na een zeer boos telefoontje van onze kant, wachten wij nu op een vervolg.
Had ik maar eerder op deze site gekeken, dan had ik n.l. na aanleiding van deze reacties nooit bij hun besteld.
Lang wachten kan, maar wees dan eerlijk naar je klant toe, hoe het zit, en hou ze niet koest met loze beloften.
Snap niet dat ze nog bestaan, met zo'n werkwijze!

P.s. 2 dagen later pakket alsnog ontvangen, nadat wij de dag ervoor hadden gedreigd met een rechtszaak vanwege hun werkwijze. Er was ons later gezegd dat hij het met TNT had verstuurd, maar het pakket kwam toch via DHL binnen, blijft beetje raar, maar ben blij dat ik het heb!