"Mangeårig kunde"

Vores virksomheder har været en del af Jay.net, lige siden de opkøbt 2fast (Aalborg) og vi derved overgik til deres serverpark i stedet. Har i mange år været meget glade for deres service, til trods for fejl, nedetid mv. Det har været en 4-stjernet oplevelse alt i alt, og jeg kan kun nikke genkendende til de andre kunder skriver her på siden.

Vi afslutter et mangeårigt samarbejde, da vores virksomhed udvides og det bedre kan betale sig at flytte serverpark mv. til Tyskland.
Aftalen opsiges og der foreligger så en klausul i vores kontrakt, som vi tildels godt er klar over eksisterer, hvor kunden kan opsige når som helst, men vi så har "fastlagt" en vis periode som vi vil betale for. Denne periode kan vi selvfølgelig ikke komme ud af og skal derfor betale for deres service i form af traffik, 2 x servere mv. for godt 12 måneder, selvom vi ikke benytter disse længere. Der er tale om ca. 24.000 DKK for nul og niks.

Som kunde igennem 6-7 år, ville man mene at dette nok var noget man kunne "se igennem fingrene med" og yde en god service ved at opsige kontrakten indenfor f.eks. 3 måneder.

Godt samarbejde ender i spild af penge og en dårlig bedømmelse her på TP.
Mvh Kim Bengtsen.

"Meget ustabil forbindelse og ingen kundeservice når du er hjemme"

Betalte ca 6.000 for at få etableret fiber forbinelse for nogle år siden og var rigtig glad for den hurtige forbindelse indtil for et par år siden, da kvaliteten pludselig begyndte at styrtdykke.

Når forbindelsen forsvinder, er hele familien naturligvis i oprør og for at føje spot til skalde er det næsten umuligt at ringe til Jaynet kunde support - de har kun åbent fra mandag til torsdag (!) og kun i dagstimerne... mens mange af deres kunder er på arbejde og ikke kan ringe.

Telefonsvareren siger at man er velkommen til at sende dem en email - men hvordan gør man det uden internet forbindelse?

Kan godt leve med at betale ca 500 Kr om måneden for internet, men ville have skiftet for længe siden, hvis der fandtes et alternativ.

Kan ikke anbefales!

"uoverskuelig fakturering, dårlig kundeservice"

Vi har tidligere i vores virksomhed benyttet Jaynet. Vi skiftede dog hurtigt igen da de fakturaer vi modtog langt oversteg det forventede beløb og når vi henvendte os direkte til Jaynet talte de til os som om vi var idioter og ikke deres kunder !

"uanstændigt svindel"

Vi prøvede jaynet i en kort periode (ca halvanden måned ) og var ikke tilfreds med ydelsen samt prisen på fakturaen var ikke den vi aftalte. Vi fik en regning på 13.000 for 3 måneders almindelig hosting. Efter 100 forsøg lykkes det at informere dem om at vi ikke ønskede et samarbejde, hvorefter jaynet Jaynet sendte os til inkasso. det blev så til en regning på 22.000 Dkr på trods af at vi ville betale for den ydelse vi allerede havde modtaget til overpris.... Hold jer langt væk.. det er fup og svindel

"Dårlig service..."

Jeg har for mange år siden haft en mail konto ved Jay.net A/S.
Jeg havde behov for at komme til nogen af de oplysninger som ligger i denne mail box, jeg kontakter derfor Jay.net for at hører hvordan jeg får adgang til disse ting idag.
Det viser sig at de har slettet alle gamle mailbox, som ikke er registreret mod deres nuværende kunde sortiment.
Jeg får at vide at jeg ikke kan få adgang til mine mails.

Jeg har aldrig modtaget nogen besked, eller lign. fra Jay.net om at denne konto bliver lukket, og har derfor ingen chance for at nå at tage backup af mine gamle mails.
Derfor sidder jeg nu tilbage uden mulighed for at komme til disse mail, og Jay.net har afvist muligheden for at finde disse gamle mails frem.

/Kennet Madsen

"Udmærket udbyder"

Jeg har været jay.net kunde i 3 år og har stort set været tilfreds gennem hele forløbet. Da TDC overtog fibernettet fra dong hvor jeg bor var der en periode med en del problemer - men dette var ikke jay.net's skyld selvf. og de gjorde hvad de kunne for at hjælpe kunden. Efter TDC overtog fibernettet er jay.net's hurtigeste upload hastighed kun 10 mbit/s, hvilket jeg synes trækker ned på min overordnet positive vurdering af deres tjenester.

"Stabil og hurtig ISP"

Jeg har gennem 8 måneder været kunde hos jay.net privat. Oprindeligt havde jeg dansk bredbånd, men da TDC overtog fiber nettet blev det for dyrt. Jay.net tilbyder hurtige fiber forbindelse til rimlige priser.

Jeg har endnu ikke oplevet nede tid på linjen udover det man selv forudsager.

Jeg har også telefoni gennem jay.net og har heller ikke oplevet problemer på dette felt.

Det ville være lækkert hvis det var muligt at bestille TV gennem firberen også.

Alt i alt en rigtig fornuftigt ISP, osm jeg klart vil anbefale til andre.

"Perfekt"

Har kørt internet via TDC fiber et års tid. Alt er bare perfekt. Super STABIL og HURTIG løsning (100mb). Havde en del spm omkring IP, router og telefoni. Alt blev løst ASAP.
Kan kun anbefales

"Deres svartider er uaccetable"

Vi har haft en server hostet hos Jay.Net hvor vi efter aftalen skulle have døgnsupport på serveren. Vi har henvendt os nogle gange med spørgsmål, men det er aldrig lykkedes at komme i kontakt med dem. 2 gange er det lykkedes at få svar pr mail. Efter 1 måned hver gang!

"Jay.net til erhverv og privat"

Vi har anvendt Jay.net til både erhverv og privat en del år. Der har været nedetider, annonceret i forvejen, en gang eller to pr. år - og altid i de meget tidlige morgentimer. Dertil indenfor de to sidste år vist nok et par gange 1/2 timestid med fejl.
Det er acceptabelt.
Der er altid direkte fejlservice ved problemer, og en person bærer sagen igennem. Ikke henvisning til den næste og så den næste.
Har set nogle af de dårlige anmeldelser her og under mig noget. Dels er der flere af dem der kun har denne ene anmeldelse og dels anmeldes Jay.net's tv. Mener ikke de har eller supporterer TV.