"Lidt for "smarte" når det drejer sig om at slippe af med dem igen."

Havde Jaynet gennem Seas-Nve for et par år siden. Brugte dem ikke og glemte alt om det - hørte intet fra dem i den periode.
2 år senere ville jeg så bruge min forbindelse.
Jeg kontaktede dem og bad om en status (Seas-Nve fibernet havde ikke været åbnet i det meste af perioden, derfor var det nødvendigt med en status for at se om jeg stadig var tilknyttet Jaynet).
Jeg meddelte dem at jeg havde intention om at bruge dem fremover såfremt vi kunne finde ud af det.

Kundeservice var sparsomt. Jeg rykkede adskillige gange for et svar (over 5 uger). De skulle kontakte Seas-Nve for at finde ud af noget.

Jeg kunne ikke blive ved med at vente.
Jeg kontaktede Seas-Nve og bad dem åbne min forbindelse. Derefter bestilte jeg internet gennem en anden udbyder som også er tilknyttet Seas-Nve.
Det hele kom op at køre i løbet af en dag eller to.

Sjovt nok vendte Jay.net tilbage 2 måneder senere.
At nu havde de en status og var klar - jeg skulle blot betalte de 3000 jeg skyldte for de foregående to år (forbrugs afregnet 100M/bit) og så kunne jeg fortsætte hos dem.
Jeg meddelte at jeg havde rykket dem adskillige gange men intet hørt - ej heller i den 2 års periode hvor abb tilsyneladende kørte videre uden at være brugt.
Jeg foreslog at jeg betalte de 2 år over et par måneder.

Den smarte kvinde i kundeservice forklarede at jeg ikke sige mit abb op før jeg havde betalt de 2 år - og da jeg igen oplyste at jeg havde en anden udbyder, så var det pludselig meget besværligt at lave en ordning med betalingen.

Jeg skulle nu gå ind på en portal de havde lavet - og der opsige mit abb.
Som naturligvis løber videre i resten af måneden plus 30 dage - eller noget i den stil.
Det på trods af at jeg aldrig før havde hørt om en portal af den art.
Når jeg får lidt mere tid går sagen til advokat - for inkasso kan de ikke eftersom det er bestridt.

Så pas på med hende den lidt for smarte hos Jaynet - eller bedre - hold jer væk.

"Argh.. Lidt opstramning tak!"

Jeg kan egentlig ikke klage over så forfærdeligt meget, andet end at jeg synes deres "nede" tid er lidt oftere end den burde være..
Min server burde som udgangspunkt ALDRIG være nede, men hos Jay.net sker det i gens. 2 gange hvert år.. om det så er 1 dag eller 1 time eller 1 min vi snakker om, ændrer ikke på at den ALDRIG bør have problemer...
Nu har jeg ikke oplevet noget i snart 3 måneder, wuhuu, så lad os håbe at de har forbedret sig og går en lysere fremtid imøde? :)
Mvh Kim.

"Ingen ko på isen"

Har endnu ikke oplevet nedetid så jeg har ikke rigtig noget negativt at sige om jay.net :-)

"God kvalitet og god service!"

Har lige fået jay.net fiber gennem Dong og må sige jeg er positivt overrasket over både deres service og kvalitet. Det tog under 4 minutter da jeg ringede til dem, til de åbnede min 100/50 fobindelse ... så den virkede med det samme. Samme dag mailede de en kontrakt jeg skulle udfylde.

Dagen efter jeg havde returneret kontrakten fik jeg min faste IP og information om nummerportering.

Jeg har kunnet komme igennem til deres support på under 1 minut hver gang og email får jeg respons på indenfor en time.

Grunden til at de ikke får 5 stjerner er, at min upload "kun" er 40mb hvor den burde nærme sig de 50mb. Download er 99mb.

Alt i alt en meget positiv oplevelse!

Mvh
Morten Jonsen

"5 stjerner"

hejsa..

Jeg har en 100/100 Mbit forbindelse hos jay-net.
kr 299,- / Md.
Har altid virket, og aldrig haft problemer med noget som helst.. tværtimod syntes jeg det er en Proff. support, altid har jeg fået svar på mine spørgsmål.

Med venlig Hilsen Egon Rasmussen Otterup

"Fakturerer for meget og der er altid uforklarelige poster på fakturaen"

I alle de år jeg nåede at være kune hos Jay.net, var der altid problemer. De skrev for høje beløb på fakturaerne og skrev poster på som der ikke var en del af kontrakten.
Oplevede også rigtig mange nedetider.