"Er der nogen, der hører fra Jaynet??"

I et par år har jeg forsøgt at få hul igennem til Jaynet efter at min udbyder - Elitehost, som jeg var meget glad for - solgte butikken til Jaynet. De reagerer aldrig på mails, så jeg har en stribe mails liggende uden nogensinde at have hørt fra dem. I går fik jeg så en faktura sendt med posten på ca 1100 kr for at være hostet hos dem i 2010 og 11. Jeg husker ikke hvad Elitehost kostede, men det har vi også på mail, så det tjekker jeg. Men det er da ualmindelig dårlig service at de aldrig svarer tilbage (udover den automatiske kvitteringsmail, så man ved at de har modtaget henvendelsen!). Jeg har skiftet udbyder for længe siden, og kan kun opfordre andre til det samme. Har overvejet at spørge Kontant på DR om de har lignende henvendelser, så de kunne lave et indlæg om Jaynet.

"Begynderfejl"

Jeg fik jay.net for ca. 2 år siden. De første 3 måneder fik jeg ingen regninger, så jeg skrev til dem. Mit internet virkede fint, fik bare ingen regninger... Der gik et stykke tid, så fik jeg svar. De ville have jeg selv skulle finde ud af om jeg var kunde hos seas, og om jeg overhovedet kunne få fibernet hos jay.net. Jeg forklarede dem, at jeg intet problem havde med ikke, at skulle betale for mit internet, og at problemet ikke lå hos mig. Der gik så to uger før de fandt problemet, og så fik jeg regninger med tilbagevirkende kraft.

Opgraderede for et år siden til 100 Mbit istedet, og det kunne de slet ikke finde ud af. Mine regninger passede slet ikke, og de prøvede så at regne det ud. 3 gange fik jeg en forkert regning før de regnede den ud.

På de to år jeg har haft jay.net har mit internet været utroligt stabilt. Tror det har været nede 1 gang. Hvis man ikke lige skal lave ændringer i sit abonnement, så kører det bare derud af.

"Elendigt og yderst ustabilt internet."

Jeg skiftede til Jaynet for nogle måneder siden, og jeg er alt andet end tilfreds. Jeg skifter tilbage til YouSee.
Der har været mange problemer bl.a. mht. at gå fra et selskab over til Jaynet. Med flere dage uden internet og uden mulighed for at kontakte Jaynet. Siden da har det været meget ustabilt, langsomt og den interne hastighed er også forfærdelig! (Jeg har prøvet at skifte frekvens med mere.)
Jeg kan kun fraråde Jaynet!

"nice company"

super INTERNET
in 3 years i did not have any problem with INTERNET.
Same speed, same upload and no cheating at all:)
Thank you Jaynet

"dårlige kundeservice dårligt tv"

efter et år som kunde har jeg denne overall kommentare til deres virksomhed.

deres internet kører fint ingen anmærkninger herfra.

men pyha deres tv løsning er i lige så ringe forfatning som smilecontent var (som vi skiftede fra). deres setbokse virker som de skal der hvor lortet virkelig hagler nedover ørene på os var vi ikke kunne bruge internettet OG fjernsynet samtidig uden der komme udfald på fjernsynene (vi havde to bokse). udfaldene begyndte ved 40% brug af internet hastigheden til download så 75% hvor det blev værre og til sidst 90% hvor tv delen var komplet ubrugelig.

Det blev første gang Fejlmeldt til deres tv udbyder comx D.8/2 2011 og har så ellers løbende været rundt mellem de forskellige parter 2 gange hos seas-nve. ikke mindre end 3 gange blev der fejllogget på forbindelsen hvor jeg skiftede mellem 40% og 100% brug af nettet så de selv kunne se fejlene.

vi skriver nu D.16/6-2011 og fejlene er stadigvæk ikke udbedret og vi forlader også jay net inden månedens udgang.

vores konklusion her i hustanden er deres kundeservice er elendig og de gider end ikke ringe tilbage selvom de lover at gøre det med feedback om hvad der er sket siden sidst i deres korrespondance mellem comx og seas-nve. de reagerer KUN på ultimatiumer og ellers skal du som kunde selv sidde og ringe rundt til de forskellige aktørere.

her skulle man ellers mene at når det er jay net der sender regningen ud og dem man betaler til så skal man ikke sidde og bruge tid på telefonsamtaler til deres tv underleverendør men det skal man så!

"advarsel - forsøg på bedrageri"

I min Indbakke dukkede følgende mail op med et tydeligt PC-oversat dansk fra Jaynet.
Jeg advarer på det kraftigste!!!!!

"
жre medlem af Jay.net,

K Det er kommet til vores opmжrksomhed, at dine faktureringsoplysninger og telefon registrene ikke er opdateret. Dette krжver at verificere faktureringsoplysninger. Undladelse af at gennemgе dine data vil resultere i suspension af din konto. Klik pе linket nedenfor og indtaste dine login-oplysninger pе nжste side for at bekrжfte dine faktureringsoplysninger optegnelser ..

Tak

"super"

har haft jay.net længe nu det køre bare:)

"Bundkarakter!"

Jeg kan kun fraråde folk at bruge Jaynet. Internettet virkede ikke, så jeg valgte midlertidigt en anden udbyder, men fik ikke afmeldt Jaynet. Da jeg ikke har brugt deres internet, regnede jeg ikke med at skulle betale noget. Logikken var: intet forbrug = intet indbetalingskort. Jeg modtog aldrig deres indbetalingskort, ifølge Jaynet, fordi jeg angiveligt manglede etage på adressen, jeg tilmeldte mig (der var gadenummer og værelsesnr på - det burde ikke kunne gå galt). Sjovt nok har jeg fået post fra alt andet; bl.a yousee og offentlige instanser såsom S.U. osv. Efter et halvt år får jeg så et inkasso brev og er blevet tilmeldt RKI! Så når det er tid til inkasso kan Jaynet godt få deres budskab og breve bragt frem, men ikke når de skal ud med indbetalingskort! Hvis jeg havde fået indbetalingskort, havde jeg haft en chance for at afmelde Jaynet. Budskab: Dårlig erfaring med Jaynet; internet der ikke virkede plus tvivlsomme metoder mht indbetalingskort. Det er bare min mening.

"Elendig service"

Har oplevet hvordan de gentagne gange ignorerer ens henvendelser, aldrig vender tilbage, ikke besvare mails/telefonopkald.

Alt i alt en hæslig oplevelse, derfor vil jeg kraftigt frarråde andre benytte Jay.net. De er dybt uprofessionelle, og på ingen måde en stabil samarbejdspartner eller leverandør.

"Uoplysende fakturaere"

Det er tydeligvis svært at få oplyst hvorfor ens faktura er 172,21 kroner dyrere end den aftale der er skrevet under på.

Under kontakt til kundeservice med to klagepunkter (de mener at jeg har bad om telefoni hvilket er er dybt uenig i) fik jeg kun svar på hvorfor jeg skulle betale for telefoni, men på trods af dette fik jeg stadig ikke svar på hvorfor beløbet på fakturaen var større end det burde være.

Og så har der også allerede være nedetider selvom jeg endnu ikke har været kunde særlig længe.