"Goede en eerlijke energie leverancier"

Goede en eerlijke energie leverancier

"Vandebron: goed en goed bezig"

Vandebron is goed bereikbaar, levert betrouwbaar en heeft een superheldere website waar ik ook dagelijks mijn verbruik kan inzien (als ik dat zou willen). Belangrijkste is natuurlijk dat je precies weet van welke duurzame bron je energie vandaan komt.

"Kan Vandebron mij uitleggen waarom bij…"

Kan Vandebron mij uitleggen waarom bij het beëindigen van een jaarcontract ipv 12 termijnen 13 termijnen geïncasseerd worden waar dan wat je tegoed hebt in mindering gebracht wordt

"Na diverse e-mails en…"

Na diverse e-mails en telefoongesprekken wordt het energiefonds nog steeds niet toegekend. Het maandbedrag waar ik recht op het volgens het energiefonds (waar ik een bevestiging van heb ontvangen) is hoger dan Vandebron mij toe wil kennen. Vandebron heeft de fout al erkend, maar dit is na meerder contactpogingen nog steeds niet aangepast. Ondertussen zijn we 4 maanden verder en is het nog steeds niet toegekend.

Beste Vandebron, na het lezen van uw reactie het volgende. Er is meerdere keren contact geweest. Medewerkers van de klantenservice beloven dingen en zeggen dat het opgelost word wat vervolgens niet gebeurd, als ik vraag om iemand van de afdeling financiën te spreken dan wordt mij verteld dat dit niet mogelijk is. Ik blijf natuurlijk niet bellen met een klantenservice die de fouten niet oplost.

Ook het feit dat in uw reactie staat dat er in verband met privacy niet meegekeken mag en kan worden klopt niet. Trustpilot heeft de optie om deze gegevens door te zetten naar bedrijven als deze opgevraagd worden en ik er toestemming voor geef via trustpilot. M.a.w. vandebron is er blijkbaar te lui voor om dit te doen en wil hiermee de suggestie wekken dat het de suggestie wil wekken wat aan de klachten te doen terwijl dit helemaal niet het geval is.

"Alles lezen"

Juiste informatie, goede prijs, goed bereikbaar. Helaas wordt er teruglever kosten in rekening gebracht.

"Compleet afgezet en voorgelogen"

Ik ben jaren klant geweest bij vandebron. Door de hogere tarieven op aanraden van een medewerker over gegaan eerst tijdelijk op een variabel contract, maar wel de afrekening behouden. Hij garandeerde mij dat saldering op basis van de afrekenperiode (in mijn geval 20 mei) gebeurt en dat dit los staat van contracten en tarieven, aangezien er eerst gesaldeerd wordt op het afreken jaar en daarna pas met tarieven wordt gerekend. Later dus alsnog het vaste contract afgesloten en wederom zo besproken dat mijn opgebouwde saldo aan kWh's aan blijft om te salderen van 20 mei tot 20 mei. Ik heb dit blind geloofd en het stond in het contract ook niet vermeld dat dit NIET zo was. Echter, na de jaarafrekening, hebben ze zich niet aan hun woord gehouden en de saldering opgeknipt in allerlei perioden, waardoor ik eind van de zomer alles uitbetaald heb gekregen (voor bijna niks) en in de winter alles heel duur heb ingekocht (terwijl ik dacht mijn opgespaarde kWh's in te zetten voor de verwarming). Klantenservice geeft aan niks te kunnen doen en op een formele schriftelijke klacht wordt niet ingegaan. Het gaat om 100'en euro's, wat een schandalig bedrijf!

"Tevreden klant!!"

Goede prijs en vaste klantwaardering is ook zeker belangrijk voor de klant. Heel tevreden met van de Bron...!!

"Prijs die aangeboden werd"

Redelijk goedkoop

"SlechtVan de bron zegt met energietransitie…"

Van de bron zegt met energietransitie en milieu bezig te zijn! Slechts verkoop en marketing trucje. Gewoon geld verdienen!

"Prima inzicht in verbruik"

Prima inzicht in verbruik, opbouw voorschot en huidige stand.