"Jeg kan anbefale at tage en dejlig…"

Jeg kan anbefale at tage en dejlig sejltur med det gode skib Aurora - indbydende omgivelser - venligt personale- absolut konkurrence dygtig pris!!

"Ture"

Alt var som vi havde forventning fil

"Effektiv bording"

Effektiv bording

"Alt var godt"

Alt var godt. Maden frisk og lækket. Personalet hurtigt. Eneste klage: Der var for meget lækkert mad.

"Enkel og behagelig oplevelse"

Vi kom let igennem og om bord, havde en behagelig overfart, og kom let fra borde igen.

"Kom løbende på Knutpunkten med alle…"

Kom løbende på Knutpunkten med alle mine indkøbsposer i absolut sidste øjeblik for hjemrejse til Helsingør 12/11 -24 kl 17.20.
Men den venlige billettøren ventede på mig så jeg nåede at komme med !
Stort tak til ham og for hans venlighed og gode service!
Med venlig hilsen Agneta S. Hansen

"sødt personale god mad,grunden til 4…"

sødt personale god mad,grunden til 4 stjerner er at det godt kan være lidt sterssende at når at spise og hygge på 2 afgange

"Amatør firma."

Amatør firma.. altid forsinket, sletter ture, laver om i sejlplaner og skider på deres kunder…! Pinligt firma!

"Deltog i Social Dining"

Deltog i Social Dining, som varmt kan anbefales. Mad i topklasse. Meget venligt og kompetent personale. God komfort i restauranten.

"Dårlig kundeservice"

Lørdag aften går jeg på hjemmesiden og booker en billigere billet til søndag morgen.
På hjemmesiden kommer der en skrivelse frem ala “tak for dit køb, din billet vil blive sendt til din mail indenfor en time”

Beløbet på billetten er også reserveret på min bankkonto og jeg går i seng og forventer at billetten er på min mail næste morgen.

Det er den ikke.

Jeg kører dig alligevel til færgen, da jeg har registreret nummerplade og mine oplysninger, med den klare forventning at de der kan hjælpe mig med at fremsøge min billet.

Jeg får dog at vide, at der ikke er købt nogen billet. Pengene er kun reserveret og ikke trukket, på trods af at hjemmesiden skriver “tak for dit køb”
Manden i skranken siger han oplever det mange gange pr dag og at det ikke har noget med dem at gøre men mit bankkort.

Jeg kan få lov at komme med, men skal da så betale fuld pris til en ny billet.

Det føles som om, at de gør det med vilje, for så at tjene penge på fuld-pris billet.

Når man står i problemet mange gange om dagen, ville det være smart at få det fikset?
Suuuuuper dårlig kundeservice.

Jeg vendte om og kørte over broen i stedet. Det var billigere end en fuld-pris billet.