"4 jours de retard pour une commande…"

4 jours de retard pour une commande payée express et un geste commercial de 2,99€ car je me suis plaint.
Inadmissible

"Saxoprint avis 0"

Ah ce que je vois je ne suis pas la seule... aucune livraisons qui fonctionnent, pas d'envoi de suivi, les emplois de Saxoprint ont étaient exécrable, ils m'ont raccroché au téléphone 2 fois... et ce sera ma dernière commande chez eux !! je ne recommande en aucun cas cette société !!!
je n'avais eu aucun soucis auparavant et la depuis 1 an ou 2 c'est totalement différent ...

"Catastrophique."

Catastrophique.
J'ai commandé un produit le 24 mars dernier, nous sommes le 11 mai, je ne l'ai toujours pas reçu.
Quand je téléphone, on me dit qu'on ne peut me passer personne et que je dois faire un mail. J'en ai fait une dizaine, je n'ai pas de retour. J'ai bien été débitée dès le 24 mars mais je n'ai tjrs pas mon colis 1 mois et demi après.
Ne commandez jamais chez eux, ils se foutent totalement des clients.

"Honteux !!"

Honteux !!! Vérifier vos quantités !!! et ne soyez pas pressés...
10 jours de retard et des impressions incomplètes, sous prétexte des 10% de marge en plus ou en moins par rapport à la quantité souhaitée !!! (et bizarrement c'est en moins je vous rassure surtout sur des brochures) en faisant comme ça, pour moi c'est du vol !!! en sachant qu'on ne peut pas sélectionner la quantité exacte souhaitée pour pouvoir rajouter leur 10% de marge ou alors on passe sur les tranches supérieures (astucieux...)
Après 8 ans de collaboration, plus les années passent moins le service, la qualité, le respect est là...
Bref à fuir !!!

"A fuir"

Aucune communication intra entreprise, service client qui n'arrive pas à communiquer avec la production, incapable de donner des dates de livraison, conseiller qui ne rappellent jamais, à fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Dégradation de la qualité"

Professionnelle de la communication, j’utilise les services de Saxoprint depuis 6 ans. Malheureusement je constate une dégradation de la qualité qui m’oblige aujourd’hui à changer de fournisseur. Mes derniers documents ont été imprimés avec les barres de coupe et de surcroît la livraison s’est faite en 2 fois à 3 jours d’intervalle ! Après vérification de mon fichier d’impression (qui était identique aux précédents qui n’ont jamais posé de problème), j’ai fait une réclamation mais saxoprint n’a pas voulu reconnaître son erreur. Le service réclamation en France n’est pas autonome et doit en référer au siège en Allemagne. Les interlocuteurs n’ont pas accès aux fichiers. Dialogues de sourds et au final manque total de considération du client, même fidèle...

"Une erreur, aucun geste ..."

C'est avec une explication un peu floue basée sur "la tolérance des machines" que j'ai obtenu une réponse à ma réclamation sur les cartes de visites que j'avais reçu avec un décalage à la découpe. Ces dernières sont inexploitables car elles ne paraissent pas professionnelles (le comble sachant que nous sommes une agence de communication). Bien entendu, on met le défaut sur les machines et non sur l'humain. Aucun geste, rien du tout, pour des centaines d'un millier de cartes de visites qui vont partir à la poubelle et qui auront coûté beaucoup d'argent à ma société qui se lance tout juste dans cette période difficile.

"Excellent"

Couleurs au top et livraison plus rapide que prévue ! Exactement ce que je voulais, je recommande

"Après un bug sur leur site internet et…"

Après un bug sur leur site internet et donc aucunes visibilités sur les pages, j’ai été accompagné par téléphone par un de leur collaborateur qui lui était donc mes yeux pour l’emplacement des pages, je viens de recevoir avec 1 mois de retard dû au problème du livreur et non la crise sanitaire mes 500flyers avec les pages à l’envers.
Leur compensation 15e à utiliser sur prochaine commende avant 3 semaines !! Même pas plusieurs mois déçu attention ils ne font pas de cadeaux

"A fuir il y a pas autre mot"

Relation client zéro le responsable encore pire nous sommes en attente de son appel de puis 5 mois voir 6 (mr Rigollot) sans compter le nombre d'heure perdurs en essayant de les joindre par telephone