"Très bon site"

Malgrès les avis négatifs sur les délais de livraison, j'ai été agréablement surpris, mon colis est arrivé le lendemain de ma commande dans un état impeccable, très bien protégé.

"Perfect"

Perfect, fast, etc ,

bought Pearl Demon XR, plus drummer throne

"Good service, but not all products are great"

I’ve ordered two times from this store and have been very happy with the service. No complaints there.

However, some of the products, specifically those from the drum-tec brand, or no name brands are really poor. I had a stick bag that was too small for any normal stick, a multi clamp with really rough, serrated and sharp metal edges and cymbal felts with holes that don’t fit around the plastic protector you put over a cymbal thread.

Even worse, I placed (negative) reviews on the product pages on their site, but after about 2 months they are still not published, and likely never will.

However, returning these products was totally hassle-free, so I’m not too mad.

"Kauf DrumSet - Perfektes Kauferlebnis"

Selten so eine guten Beratung erhalten. Ich bin zunächst mal über 200 km nach Hessisch-Oldendorf gefahren. Vorher kurz einen Termin mit Marcel Berger abgestimmt und dann dahin. Die weite Anreise hat sich für mich voll gelohnt und das obwohl ich Köln und Düsseldorf mit größeren Musikgeschäften in der Nähe habe. Die Beratung von Marcel Berger war bei der Terminabsprache super, während meines Aufenthalts richtig gut und auch bei Fragen nach dem Kauf hervorragend. Er steht immer mit Rat und Tat zur Seite und bietet Hilfe an. Per Mail und Fotos wurden Tipps zum DrumSet gegeben. Ich war längere Zeit in dem sehr ansprechenden Geschäft in Hessisch Oldendorf, konnte ganz in Ruhe diverse Drumsets ausprobieren. Einfach ein sehr, sehr gutes Kauferlebnis. Toller Verkäufer/Berater/Typ. Unkomplizierter Kaufvorgang. Schnelle Lieferung.
Herzlichen Dank

"Also erstmal Hut ab"

Also erstmal Hut ab. Mittwoch bestellt Donnerstag da. Leider hatte ich das falsche Drumset bestellt. Also Paket abgelehnt. 4 Tage später war das Geld zurück und ich konnte das richtige bestellen. Auch bei der 2. Bestellung Dienstag bestellt Mittwoch da. Unglaublich effektiv. Ihr seid spitze. Mfg ein mehr als zufriedener Kunde.

"A lot to improve in customer service"

The first good impression (quick presentation of the offer, technical answers, etc.) was diluted by minimal/numb responses with each subsequent day after paying for the order.
Among others I wanted to continue the conversation with the person "responsible" for my order and twice I received no response for several days.
When I called, it turned out that the person was on vacation. Is it so hard to set up an automatic reply? Apparently so. Now all I have to do is pray that the drums I bought will never be returned under warranty, because I can't even imagine writing e-mails with these guys


Maybe it's just cultural differences. I wasn't born in Germany, I don't live in Germany, so I expected a slightly warmer dialogue. Well maybe it's just my expectations?

"Je recommande "

Tarif sur batterie electronique avantageux , commande reçue rapidement en France et en bon état. Je recommande ce site de confiance.

"Nice company until you have problems…"

Nice company until you have problems with their products.
In case you find yourself with a defective product, then you will be left with the most stupid solutions you may think of.
In my case, a pair of defective headphones. The solution was for me do drive 40km to send back the product to Germany. After arriving, Drum Tec would send them to warranty while I would wait for repair(of a pair of headphones i never used) and then wait for another week to have them in Portugal.
Absolutely outrageous. I should have bought my headphones from Amazon which has stellar customer service.
I wil never buy a bolt from Drum Tec again in my life.

"Wenn ich 10 Sterne vergeben könnte"

Wenn ich 10 Sterne vergeben könnte, würde ich das machen. Noch nie habe ich irgendwo, ob in einem örtlichen Geschäft oder Online eine qualifiziertere und fachlich kompetentere Beratung erhalten als hier. Herr Berger hat uns mit seiner Kompetenz und Geduld telefonisch durch die Fehlersuche geführt und herausgefunden, was am Schlagzeug erneuert werden muss. Besser geht es einfach nicht. Vielen Dank.

"Ineccepibili"

Ineccepibili. Ho avuto un problema con una farfalla di un asta Roland precisamente un a DCS-30 mi hanno mandato la restituzione in 2 giorni e come se non bastasse in un imballo come se all'interno dentro ci fosse del cristallo! Drum-tec tutta la vita! C'è ne fossero di venditori di questa fattezza! Grazie DRUM-TEC