"Grazie per la professionalità di…"

Grazie per la professionalità di Enrico, ci ha dato la possibilità di acquistare un ottimo divano personalizzato, adatto alle nostre esigenze

"esperienza estremamente negativa"

servono almeno 10 pagine per descrivere tutta negatività di questa azienda. Ho aspetato più di 20 mesi per una soluzione decente per il divano difettoso ( piedini che ballano in continuazione) da 1600 euro che mi è stato venduto ma senza alcun successo. Anzi l'incompetenza e maleducazione di servizio clienti mi ha fatto sentire presa in giro in continuazione.
racconto solo uno delle vicene più tristi che un servizio clienti può avete:
Il tecnico è passato almeno 5 volte e tutte le volte diceva che non c'è da fare con questo divano, quindi segnalava il problema di nuovo e di nuovo. Invece il servizio clienti diceva che il tecnico ha segnalato di aver risolto il problema quindi a loro non risulta più che io abbia dei problemi. Il tecnico mi ha sempre assicurato di aver mai segnalato il problema risolto perche sa che non si può risolverlo. Cosi l'ultima volta quando è passato il tecnico l'ho fatto chiamare direttamente al responsabile ( Maggie) che in quel momento seguiva la mia pratica e dire davanti a me che il divano ha dei problemi. Ho voluto personalmente parlare con lei davanti al tecnico ma si è rifiutata, dicendo il tecnico di riaprire la pratica e segnalare il problema. Il tecnico è andato via dicendomi che mi contatteranno loro. dopo due mesi nessuna notizia, quindi li ho scritti io. A risposta è stata, sigora l'ultima volta il tecnico ha segnalato che il problema è stato risolto quindi noi abbiamo chiuso la pratico. la mail mi ha scritto un altra persona e io ho chiesto di parlare con Maggie ma mi è stato detto che non lavora più con loro...
Ho tutte le mail conservate tutte le foto e video e le prove di una incompetenza assurda. anche dopo questa vicenda ho provato chiamarli rispiegare il problema e tutto quanto ma senza un risultato. non mi rimane altro che rivolgermi all'avvocato perché è impossibile che un azienda lavori in questo modo e continui fregare le persone.
Il mio consiglio state attenti prima di fare acquisti perche finché non avete pagato tutti sono gentili disponibili e promettenti ma guai se dopo l'acquisto avete dei problemi.

"Ci metto due stelle perché mi sento in…"

Ci metto due stelle perché mi sento in buona, ma ho acquistato un divano e sembra uscito dalle fabbriche Shein. È arrivato da 10 minuti e sembra usato da 10 anni, colore beige con cuciture nere che escono dai bordi, i cuscini dello schienale sono stropicciati e rigidi da farli sembrare di plastica. Oltretutto ho acquistato un componibile di 3 pezzi che stanno insieme per miracolo, uniti da un gancio che, a detta dei montatori, non tiene la struttura propriamente assemblata quindi bisogna fare attenzione quando lo si sposta.
pessima esperienza, decisamente troppo costoso per quello che è

"I montatori che si sono presentati a…"

I montatori che si sono presentati a casa mia Nicolaie e michele Sono stati semplicemente fantastici!!!! Professionali veloci educati puliti non ho mai trovato delle persone così straordinarie

"Siamo andati a Ferrara"

Siamo andati a Ferrara, al negozio Casa tua, ottimo negozio, personale gentilissimo. Ci ha aiutato Enrico, il quale é stato molto disponibile, cortese e professionale.
Consigliatissimo!

"Grande professionalità"

Siamo stati nel negozio di Ferrara, per una consulenza per un divano. La competenza, preparazione, gentilezza di Enrico ci hanno convinto ad acquistare, inoltre abbiamo ricevuto un ottimo trattamento economico. Consigliatissimo

"Il venditore enrico di ferrara è stato…"

Il venditore enrico di ferrara è stato molto cortese e soprattutto preparato ci ha dato dei consigli validissimi ed è stato gentilissimo

"Ottima esperienza Padova"

Ottima esperienza oggi nello store di Padova grazie ad ENRICO, che con tanta pazienza e super professionalità ci ha consigliato ad acquistare il divano con il miglior tessuto adatto alle nostre esigenze.

"Mai più..."

Punto vendita di Busnago.
Avendo poco spazio chiedo se fosse possibile avere la sola Chaise lounge senza il restante divano. Il venditore con (a detta sua) una esperienza trentennale nella vendita di divani dove (ovviamente) i loro prodotti sono nettamente migliori rispetto alla concorrenza, mi risponde che non c'è nessun problema. Assieme alla Chaise longue ordino anche il poggiatesta. Per un totale di €800 (ottocento).
Il giorno della consegna apro al trasportare. Mi guarda e mi dice (testuali parole): "ma non ha ordinato il resto del divano, perchè manca".
In pratica, l'esperto venditore, si era diventicato di dire al produttore del divano che la Chaise longue era un ordine singolo e le sedute laterali non erano in ordine.
Risultato...mi consegnano la penisola con gli attacchi laterali in metallo in bella vista (per le sedute) e non rifinita per il 50% della parte laterale. Oltre a questo, il poggiateste è del colore sbagliato.
Spiego la cosa al trasportatore, fa alcune foto e mi dice che lo farà presente. Passa un pò di tempo vado al punto di vendita e mi viene detto che sanno già tutto e si stanno informando per come risolvere la cosa. Passa altro tempo, vado altre volte al punto vendita (di Busnago) e le risposte sono:"stiamo aspettando notizie dal produttore""abbiamo chiesto""ci sentiamo dopo le ferie" per terminare con "non ci occupiamo più noi del post vendita, ma la sede centrale. Mi mandi una mail a questo indirizzo. Ci pensiamo noi ad inoltrarla.
Risultato...mail inesistente. Non solo, in copia avevo inserito anche [email protected], ad oggi, dopo mesi, sono costretto a coprire il divano con un telo perchè fa schifo da vedere.
State lontano! Se proprio volte investire i vostri soldi con loro...evitate il punto vendita di Busnago.

In risposta alla risposta...
Vediamo di non prendere in giro le persone, grazie.
Se fosse come affermate, perchè lo comunicate solo ora quando da mesi sto aspettando, come promesso da voi, eventuali soluzioni? Soluzioni che a detta del direttore del punto vendita erano: possibile rifinitura della parte "a vista". Possibile installazione di un secondo bracciolo a copertura della parte a vista.
Al venditore, in fase di acquisto, è stato specificato molto bene (ma molto bene) il tutto con tanto di disegno dello spazio disponibile e struttura della sala proprio per descrivere al meglio quanto a me necessario. Se risponde che la soluzione richiesta è fattibile, ma in raltà non gli è chiara...il problema non deve ricadere sul cliente. Oltre a questo, alla mia prima lamentela, guarda caso, ha ammesso l'errore. Ma questo, ovviamente, non lo scriverete mai.
Ripeto e sottoscrivo quanto già scritto: mai più. E dopo la vostra risposta, consiglio vivamente a chi è interessato ad acquistare un divano di rivolgersi altrove evitando tutti i vostri punti vendita, non solo quello di Busnago.

"Consegnata cucina di color…"

Consegnata cucina di color errato....... Che disastro questa azienda , tutti buoni e gentili finché non vendono dopo se ne fregano. DA EVITARE!!!!!!!