"ALDRIG igen!"

Handicapped medrejsende fik fuldstændig ødelagt sin kuffert. Ukvalificeret personale ved ankomst Også næste dag fra SunTours personalet på hotellet! Måtte ringe kundeservice i Danmark, heller ingen hjælp. Damen talte ikke engelsk og blev opfordret at ringe til Primera Air med tlf. nr i Iceland, Nr. 8 i kø - de kunne kun tale engelsk -det kunne den stakkels dame desværre ikke. Brugte 5 dage af 7 dages ferie med at få hjælp. Det skulle tages fotodokumentation af den kuffert. Jeg havde heldigvis lejet en bil og kørte til byen for at købe en ny kuffert til den ældre dame. De kunne engang tage sig af den ødelagte kuffert! SKANDALØST!!! Når man køber en PAKKEREJSE skal man da ku´ forvente at man ordne det, ellers booker man da bara direkte med Primera Air. Det er en skam og skræmmende hvordan dette selskab behandler ældre handicappede menneske. Foj foj foj

"Super Rejseselskab."

Vi har rejst mange gange med Sun Tours og har kun godt at sige om dem,altid god service og altid venlige og gode guider. Jeg vil gerne anbefale andre at rejse med dem til hver en tid.....

"Suntours tur til Fuerteventura."

Udmærket rejseselskab, rigtig søde guider. De kunne dog godt vider give flere oplysninger på turen fra lufthavn til hotel, det er tydligt det forventes at man deltager i velkomstmøde . Vi boede på Hotel Castillo Puerto i Caleta de Furste, et dejligt roligt kompleks, perfekt beliggenhed, dog med manglende rengøring. Den levede ikke op til den aftale de har med Sun Tours. Den aftale skal der følges op på, der var ikke ulækkert men meget nusset/støvet og der blev ikke skiftet håndklæder og der blev ikke vasket gulve ifg. aftale.

"Ualmindelig dårlig selskab."

Alt gik galt på Tenerife. Guiderne var ikke fra Sun Tours men Bravo Tours.På hotellet fik vi er værelse uden mulighed for en eneste solskinstime på terrassen. TV var i stykker og blev først lavet flere dage senere.Komfuret gik også i stykker. I Receptionen var de fuldstændig ligeglad, de afviste alle klager.

"Toptour"

Alt funkede fra start i CPH til hjemkomst.

"Dejligt hotel ! Dejlig spise sted her."

Nød ferien her med sun tours

"Skuffende resort"

3 stjerner er nok ½ for meget. THB Tropical Island er et for stort resort som kommer til at virke lidt for industriagtigt. Sun Tours kategoriserer resortet med 4 stjerner men Apollo med 3 og min hustru og jeg vil mene at 2-2½ er nok, hvor den måske kunne have fået den sidste halve hvis balkonen havde været alt andet end nordvendt. Service personale og afrejsende gæster støjede noget meget tidligt om morgenen (det vil sige før kl. 07:00)

"Last Minute Travel - It all ran smoothly"

Having booked the trip with less than 24 hours notice, i thought we may experience issues.
The agent knew of our arrival and had the bus booked for our transfer, and the hotel was ready for our arrival.
Ok, we got one of the worst rooms, with no private outdoor space, but we went to reception to hear if they could do anything about it, and as we had 8 nights, we were able to move to another room the following day.
we were given a map with the rooms we could choose from, and we chose a new room.
The receptionist left a message for the next day shift, that we would change rooms, and could pick up keys about noon.
The staff in the hotel worked really hard and the food ( included in package) was so very good, the meat was tender, and there was always somebody in the bar to make you a drink.

"Aldrig mere suntours"

Vi havde bestilt vores rejse i god tid for at få det vi ville have. Så langt så godt men da vi skulle betale det sidste afdrag af ferien virkede hjemmesiden ikke. Vi ringer til suntours og får at vide at de har fået nyt booking system og vi skal, have en ny billet og billet nr og desuden gå ind på deres nye hjemmeside for at betale. Vi får den nye billet og undre os over at det værelse vi havde booket ikke synes at stå på den nye billet....vi ringer og får fortalt at alt er som det skal være og det stoler vi så på. Det skulle vi aldrig have gjort... Da vi kommer til vores hotel får vi at vide at vores værelse vil være klart om en halv time, ok, og at det er på 5 etage??? Vi havde booket og betalt ekstra for at få et på 7 eller 8 etage. Vi snakker med hotellet og siger at de fra suntours havde fået en bestilling på et almindeligt værelse...vi ringer til guiderne som er meget lidt hjælpsomme, griner af os og siger at vi aldrig havde booket et værelse på 7 eller 8 etage, det der stod på vores gamle billet var bare en henvisning til parkering i Billund? Sikke en gang **** De lover at undersøge med dk kontor, vender tilbage med at vi kan få et værelse på 6 sal, dette er ikke ok og vi forlanger at der kommer en guide ud til os på hotellet, det er først da vi taler med så store bogstaver at hotel personalet og andre gæster så helt skræmte ud, at vi får det vi har bestilt og betalt for....vi har så ikke mere kontakt med guiderne på vores ferie og de kan åbenbart heller ikke finde tid til at komme ud på vores hotel da der i mappen i baren står at de kan kontaktes via service telefon....I øvrigt for dårligt at man ikke får oplyst hvor guiderne har kontor, det har da været normal kutyme med andre selskaber vi har rejst med....

For at sige lidt om hotellet Eugina Victoria i Maspalomas så oversælger i det måske lidt. Hotellet ser træt ud og trænger generelt til en modanisering. Maden er kedelig omend i rigelige mængder. WiFi ok. Spa'en er faktisk og med undtagelse af behandlinger er med i all-inclusive..værelset var ok men desværre lige over den udendørs bar hvor der hver aften fra kl 20.30-24 spillede et frygteligt hollandsk band der kunne ødelægge alt hvad de spillede....personalet var venlige og smilende og sammen med Spa'en det bedste ved hotellet..

Ikke lige et hotel vi kommer tilbage til og vi kommer ALDRIG NOGENSINDE til at rejse med suntours igen.

"rejsen til Tenerife"

Dejligt at komme ned til et godt hotel med et venligt personale. Vi var på to ture med guiderne, der var gode til at informerer os om øen. Tak for det.