"Aldrig mere Sun Tours"

Aldrig mere Sun Tours. Aflyst rejse d 17_4. Her d 25_7 har vi ikke set en krone tilbage. Vi burde gå til Medierne.

"Igen en rigtig god rejse med Suntours"

Igen en rigtig god rejse med Suntours.

Jeg har rejst med Suntours siden 1994.

I år boede jeg på et rigtig lækkert hotel, god service og skønne faciliteter.

"Stor ros til informationsniveauet"

Vi skulle have rejst 30/3 2020, men turen blev aflyst. Allerede dagen efter lockdown af DK blev vi kontaktet af Sun Tours med tilbud om voucher eller pengene tilbage. Vi valgte at få pengene tilbage, og selvom vi først her ca. 3 måneder efter har fået pengene tilbage fra Rejsegarantifonden, har der hele vejen været informerende mails om forløbet. Stor ros til deres søde medarbejdere for behagelige samtaler. Vi vender tilbage til Sun Tours for at finde en rejse, når det bliver muligt igen.

"Dårlig oplevelse - elendigt hotel"

Vi var i december på en charterferie med Sun Tours til Hotel Blue Sea Callao Garden på Tenerife og det var mildest talt en katastrofe.
Under hoteloplysninger stod der: " Gode og ofte populære hoteller/lejligheder i en fin standard med rimelige faciliteter og gode værelser/lejligheder, der dog kan forekomme lidt slidte. Typisk med serviceminded personale og hyggelig atmosfære."
Vi er ikke sarte og behøver ikke luksus, men det vi kom ned til, var bare ikke Ok. vi var heldige, hvis vi kunne få varmt vand ud af bruseren - det var ikke hver dag, det kunne lade sig gøre. eller også var der ikke tryk nok på vandet, til at få et bad. Badekarret var utæt. toiletpapir skulle kastes i en kurv ved siden af toilettet og der var ingen låg på og der blev kun gjort rent og tømt hver anden dag. Det lugtede o fra kloakken. sofaen i stuen var ved at falde fra hinanden, lamperne nærmest smadret - alt var nedslidt. køkkenet i dårlig forfatning - sundhedsfarligt - vil jeg nærmest kalde det. rengøringen var elendig - skidtet på gulvet blev bare kørt rundt og lå et andet sted (krummer fra chip eller kage) rande efter kaffe eller drinks på bordene blev ikke tørret af. Hele området bar præg af misvedligehold og forfald. restauranten var trist og maden ligeså. vi nævnte det for guiden og skrev det på en tilfredshedsmail til hotellet og har desuden skrevet straks efter hjemkomsten til Sun Tours. efter 8 uger fik vi at vide, at vi kunne få gratis transfer på vores næste rejse med dem - værdi 360 kr da det vi har oplevet ikke udløser kompensation.
Det kommer ikke til at ske - vi rejser aldrig med SUN TOURS igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det - måske er man bedre garderet, hvis man vælger et 5 stjernet hotel. Man kan i hvert fald ikke regne med beskrivelsen af vores hotel.

Jeg svarede på Sun Tours afgørelse, men de har ikke gidet kommentere det, så derfor skriver jeg her, for at advare andre. Tænkte de skulle have en fair chance for rette op på vores dårlige oplevelse. men det er nu over 3 mdr siden vi kom hjem fra ferien.

"Intet svar på mails"

Har sendt 3 mails til dem samt skrevet jeg ønsker at få melding om den er blevet modtaget 🤬men intet svar det er da for dårligt

"Var i Andorra uge 10"

Var i Andorra uge 10. glemte mine dyre hovedtelefoner på værelset. Ringede til guiden da jeg kom hjem om hun kunne hjælpe - en guide vi overhovedet ikke så noget til i løbet af ugen. Hun var der under transport fra lufthavnen. Jeg fik fat i hende i telefonen - hun ville undersøge og vende tilbage. DET HAR HUN ALDRIG GJORT. Jeg ringede til hende efterfølgende. Der tager hun ikke telefonen. Mail til hotellet Park Piolet - de har ikke besvaret min mail om de glemte hovedtelefoner. Mail til Sun Tours. De har heller ikke svaret.... det lugter langt væk at nogen har fået nogle fede hovedtelefoner og er sluppet godt fra det.

"3 uger på Monte Verde i Puerto Rico."

3 uger på Monte Verde i Puerto Rico.
Alt gik efter planen, så ingen problemer.

"Aflysning Tenerife"

Vi er en af dem der blev ramt af aflysninger til Canariske øer 23. februar.
Lidt usikkerhed i starten men ellers god information fra Sun Tours.
Rejsen ville først kunne gennemføres 25. Feb.
Allerede mandag blev vi kontaktet med hensyn til vore ønsker, ville vi af sted, eller have pengene tilbage.
Vi aftalte at få pengene retur, tirsdag morgen stod de på vores konto.
Godt gået Sun Tours, stor ros til deres behandling af kunder

"Er der nogen hjemme"

En oplevelse af de sjældne. Vi er ellers ikke sarte men dette her er dog for meget En tur til det skønne Gran Canarie. Med hjemkomst den 25 januer 2020 Men et Hotel Palmera Mar som ganske enkelt var m.. beskidt. et hotel under restarering med både lufthammer og mejsel. Og hvor formur på terrasserne på en hel etage var styrtet ned
Udstyret i lejlighedderne var slidt og beskidt. Receptionen betjent af èn person som også skulle passe den lille butik.
Manglende information om afhentning ved hjemrejse, som vi dog fik ved telefonisk henvendelse. Afhentnig kl. 09.15, men en reception der først åbnede kl 09.00 (Kaos)
Det eneste der var 100% var prisen.
Jeg betragter denne rejse som oversolgt i den grad.
Vi har været der mange gange, og kommer igen men aldrig mere med Suntours.
PS har tidligere skrevet til Sun Tours men uden nogen reaktion fra deres side overhovedet.
Laila og Søren Bonde

"Undgå dem."

Undgå dem. Det er discount men til fuld pris. De har taget forbehold for alt når man læser det med småt. Nul service.