"Alle tiders forårstur til Daratso…"

Alle tiders forårstur til Daratso (Chania) april 2019. Opholdet her skyldtes en ombookning da mit oprindeligt bestemte ophold ikke kunne gennemføres. Mit ophold blev på Sirios Village og det var gennemført godt. Pænt og rent, god mad, venligt personale, ja der var intet at klage over. Så stor ros til Sun Tours her fra.
Har rejst med jer mange mange gange og skal selvfølgelig med igen i år!

"transport af skiudstyr"

Har været på skiferie i Andorra med Sun Tours. Havde bestil transport af skiudstyr til en person. Fik besked på at det kostede kr. 1.000, hvilket jeg kommentere var væsentlig dyrere end vi plejede at give. Fik den besked at det var hvad det kostede ved det flyselskab de benyttede. Da vi så kom til Andorra og talte med de andre i selskabet fandt vi ud af det ikke var korrekt. Vi var rejst med samme fly, boede på samme hotel og havde givet det samme for rejsen, men de havde kun betalt kr. 350 for transport af skiudstyr.
Da vi så skal hjem får vi besked i lufthavnen, at vi skal betale ekstra for at få støvlerne med hjem. De krævede 90 EUR Og det var ikke til diskussion. Guiden prøvede også, men det hjalp heller ikke. I lufthavnen fik vi endda den besked at vi også skulle have betalt dette for turen derned. Det betyder at det ville koste kr. 2.368, hvor vi plejer at give 350-450.
På billetten står “skiudstyr” og det er altså svært at stå på ski uden støvlet!!!
Har ikke kunnet få noget refunderet.

"Vi rejser aldrig med dette selskab…"

Vi rejser aldrig med dette selskab igen!!. For det første udskød og udskød de rejsen til klokken midnat, det kalder de en feriedag, til trods for at man som rejsende først ankommer til destinationen midt om natten...men så er næste dag da heldigvis også ødelagt :( Bestilte to værelser, betalte men besluttede så at et dobbeltværelse var nok, da SunTours forsikrede om, at der var et ekstra værelse (dobbeltværelse). Fik et Microsoft værelse med tre senge skubbet hårdt sammen, så vi skulle kravle over hinanden for at komme i seng!!! Jeg fik ikke betaling retur for det andet værelse! Havde derudover bestilt handicap-pladser i flyet og hjælp med bagage i lufthavnene, fik intet af det. Det var stort set umuligt at få fat i en rejseleder, der kunne se bo-forholdene. Har klaget og ventede 4 måneder på svar, et ikke-svar der slet ikke forholder sig til min klage. Absurd ringe at de må kalde sig et rejseselskab !!!

"Besøg aldrig Club Plays Blanca på Lanzarote"

Besøg aldrig Club Playa Blanca på Lanzarote. Dette hotel er totalt oversolgt af Sun Tours. Det er den mest beskidte, slidte og ukomfortable bungalow, vi nogensinde har boet i. Tænk at Sun Tours vil være bekendt at sælge dette hotel som et 3 stjernet + hotel! Desværre var Sun Tours eneste hjælp, at vi kunne betale yderligere 9000,- for at få lov til at skifte hotel. Vi rejser aldrig med Sun Tours igen!

"Klage og dårlig hotel"

Har bestemt heller ikke nogen god oplevelse med bravo Tour .. dog en meget hjælpsom rejse guide Daniel som gjorr alt for at vi fik et andet hotel,men fik hele fire dage ødelagt ud af syv .... ikke i orden
Vi sender en skriftlig klage men henblik på at få penge tilbage . Mvh Anne Kristensen Næstved

"Vi var med Suntours til Kreta i…"

Vi var med Suntours til Kreta i september. Vi skulle bo på Galini sea view.
Selv rejsen var nem at bestille over nettet. Vi bestiller bevidst værelse oppe på selve hotellet med skrå havudsigt. Vi havde hørt fra andre at værelserne nede på stranden, var i lidt dårligere stand og derfor fravalgte vi dem.
Vi flyver med Great Dane og tip top karakter til dem, super flyvtur og dejligt personale.
Vi ankommer ca kl 13 til Hotellet og vi får armbånd på med det samme, så vi kan gå ind at spise frokost indtil kl 14, hvor der er indcheckning. Vi henvender os igen ved 14 tiden og får af vide, der lige går 25 min mere. Da de 25 minutter så er gået får vi af vide at der lige går en time!!!!!! Vi venter pænt og da vi så endelig får vores værelse skal vi bare gå ud foran hotellet og så vil der komme en og køre os. Hotellet har flere sektioner og vi tænker det er den sædvanelige gode service grækerne ofte yder. Det viser sig så vi bliver kørt ned til strand bygningen, og da vi får anvist vores værelse, ja så er det stadig ved at blive gjort rent. Værelset vi fik lå helt nede i bunden i bygningen bag ved strandens poolbar hvor vi så direkte ind i bagvæggen og knap nok kunne se noget himmel.!!!

Vi ringer straks til Suntours servicetelefon, da vi bestemt ikke har bestilt dette værelse!!! Vi får bare afvide at det kan de ikke gøre noget ved da hotellet er fuld booket. Måske kunne de gøre noget om en dag eller to!!!!! Vi var godt nok chokeret over dette svar og total manglende hjælp.
Vi henvender og selv op i receptionen og forklare hvad vi har bestilt og viser vores billet. Hotellet er heldigvis søde og finder et andet værelse.(Det var altså ikke fuld booket!!!!) Det kan vi jo så kun takke os selv for. Vi er altså først på et ordenligt værelse ved 17 tiden!!!!!(Mod lovet indcheckning kl 14.)

Guiden vi havde tilknyttet var heller ikke til megen hjælp, da vi ønskede en udflugt, og mangen til arrogant attitude, hvis vi spurgte om nogle få ting.

Vi kunne ligeså godt have bestilt rejsen selv, da der bestemt ikke var nogen hjælp fra selve Suntours. Den her oplevelse gør i hvertfald, vi ikke vil benytte os af Suntours/Bravotours igen.

Det kan godt være man ikke altid kan udøve mirakler, men man kan da i det mindste vise lidt interesse i at hjælpe ens gæster.

"Ja tak Sun Tours"

Ja tak Sun Tours. Uspecificeret til Kreta. Hotel Toxo er det lækreste lille hotel med tre stjerner. Centralt beliggende i en lille forstad til Chania. Vi har fået troen på charter tilbage

"Kan ikke stole på deres information"

Kan ikke stole på det der står og hvad vi får. Bliver fortalt det er gamle papir de ikke har opdateret, så desværre måtte vi selv betale forsikringen, da ulykken var ude. Vi havde lejet en scooter, væltede, der kom små skrammer, måtte betale alt, selvom der stod FULD forsikring. Havde brug for lægehjælp, blev opfordret til at vente til vi kommer hjem, for det var besværligt og dyrt. Tog så på eget initiv på sygehuset, da ikke kunne være til for smerter. De var meget søde og kostede intet.

"Rejste med Sun Tour og anbefaler dem…"

Rejste med Sun Tour og anbefaler dem bestemt ikke igen, de kan ikke tillade sig at kalde sig et rejseselskab. Før afrejse ville jeg reservere et værelse med køleskab, da det stod i beskrivelsen at det ikke var på værelset, men det kunne først reserveres på hotellet, hvilket vi fandt bekymrende, for var der flere ledige værelser med køleskab?? Ja ihh ja kunne receptionisten oplyse os om, det var skam på alle værelser.. tænker aldrig de har sat deres ben på hotellet, fandt heller ingen mapper med tourinfo. Da vi skulle hjem fik vi ingen besked om hvornår vi skulle afh. På hotellet , ringede hjem til Dk, men det kendte de ikk noget til, kunne ringe til deres samarbejdspartner Bravo Tours. Er mega glad for vi har rejst meget før, men Har da aldrig oplevet dårligere service. Var vi helt grønne,var vi da fuldstændig til rotterne. De får dumpekarakter herfra

"Dårlig kundeservice som ikke udviste…"

Dårlig kundeservice som ikke udviste nogen form for forståelse eller kompensation. Vi rejser aldrig med dem igen.