"Hold jer langt væk"

Da vi kom til kastrup lufthavn havde vi ingen flybilletter. Vi måtte selv ringe til et UK nummer, og vi ventede med et spædbarn og et barn på 4 år i over en time inden vi kunne få billetter og komme ind i lufthavnen, hvor der så ikke var tid til at give vores børn noget at spise.
I flyet fik vi ikke mad selvom vi havde bestilt og betalt for den.
Ved ankomst havde vi ikke transfer til hotellet selvom vi havde betalt for den.
Ifølge sun tours var hotellet var et familie venligt hotel, men de nævnte ikke noget om, at der var larm (meget høj musik fra en scene) til kl 23 hver dag. Så vi havde meget trætte børn.
Vi kontaktede deres guide to gange for at sørge for, at vi havde transfer, flybilletter og mad på flyet på hjemrejsen. Hvilket de forsikrede os om, at vi havde.
Vi havde ikke plads i bussen til lufthavnen (og der var ikke plads), ingen flybilletter i lufthavnen og ingen mad på flyet.
Vi klagede efterfølgende til sun tours, der svarede, at de var glade for at vi havde haft en god ferie og tilbød et gavekort til at rejse med dem igen på et ligegyldigt beløb svarende til prisen på maden på flyet. Ved ikke hvad vi skal bruge det til for vi rejser aldrig med dem igen, og jeg vil opfordre alle til at vælge en seriøs rejseudbyder i stedet for at få deres ferie ødelagt af sun tours.

"Skal du ud at rejse i julen så holdt jer langt væk fra rejseselskabet Sun Tours"

Skal du ud at rejse i julen, så hold jer langt væk fra rejseselskabet Sun Tours.
Heller betale lidt mere hos anden rejseudbyder så i ikke kommet hjem med en dårlig rejse oplevelse.
Sun Tours har og får mange dårlige anmeldelser her på Trust Pilot.Sun Tours er langt fra troværdige både før under og efter endt rejse.

"Hvis du skal ud at rejse i julen tænk dig om inden du vælger rejseselskab"

Hvis du skal ud at rejse i julen, så tænk dig grundig om inde du vælger rejseselskab.
Vi har inden for 10 år rejst med Sun Tours to gange hvor vi har haft store problemer omkring Sun Tours troværdighed.Vi har rejst med Sun Tours for sidste gang.

"“Vi tager ikke ansvar for din ferie” burde slogan’et hedde"

Jeg har gået længe og spekuleret over hvordan jeg skulle skrive denne anmeldelse uden at eksplodere over Suntours manglende ansvarstagelse og forståelse.

Kort fortalt bookede vi den 2/1-17 en rejse for 2 voksne og 2 børn (4 og 7 år) i en uge til Mallorca i maj 2017. Vi bookede hos Suntours som var en smule dyrere end konkurrenterne på daværende tidspunkt men valgte Suntours grundet børnevenlige flytider.
21/3-17 modtager vi en mail om at vores flytider rykkes fra afgang i København kl 07:15 til kl 17:15 og hjemrejsen ændres fra kl 11:20 til kl 21:20 med ankomst kl 00:20.

Vi kontakter straks Suntours som fralægger sig et hvert ansvar for ændrede flytider og endda afviser at afbooke rejsen, dog tilbyder de en Suntours nøglering og badebold til børnene. Efter en snak med pakkerejseankenævnet indsender vi den 28/3-17 en klage til Suntours.
Først den 26/6-17 får vi (efter mange opfølgende henvendelser til firmaet) et svar på vores klage. Svaret er en blank afvisning uden nogen for for kompensation fordi “Ændringen ikke har medført tabt ferietid” - der tages slet ikke stilling til at vi blev smidt ud af hotelværelset kl 12 og dermed frem til afgang kl 21:20 ikke havde noget sted at være. Dog sluttes mailen af med et tak for at vi tog os tid til at sende klagen som de “værdsætter højt”.

Jeg ville end ikke råde min værste fjende til at booke hos Suntours!

"Aldrig mere Sun tours!!!"

Aldrig mere Sun tours!!!

Vores fly var adskillige timer forsinket. Sun tours informerede på intet tidspunkt om noget selvom de bruger Primeria Air som er en del af samme koncern inklusiv Bravo tours.

Primeria Air trækker nu bevidst sagen i langdrag, for at undgå at udbetale kompensation, begrundelsen er at det har store omkostninger for dem. JA SÅ FLYV TIL TIDEN SÅ VIL I IKKE HAVE SÅ STORE OMKOSTNINGER.

Til Christina,

1. Nej det kommer aldrig belejligt
2. Derfor burde I som koncern få sagerne ud af verden fremfor at tilføre jeres kunder yderligere frustrationer.
3. Når Primera Air skriver at de har store omkostninger, til kompensation ja så må de have mange sikkerhedsproblemer (fedt du kan oplyse om at det var årsagen for det kunne selskabet ikke)

"Sun Tours er det mest useriøse selskab vi har rejst med"

Vi giver som bedsteforældre en årlig rejse til vores store familie
10voksne og 7børn.
Ved vores bestilling ved Sun Tours lagde vi meget stor vægt på at der var ordentlige børnepools, så dem med små børn også kunne slappe af, og hotellet var af høj standard. Dette lover de at vi kan regne med 100% på deres 5* hotel på Rhodos.... MEN deres 5* hotel vil vi sige ligger i underkant af andre gode med 3*, og børnepools var da det værste "skraml" vi nogensinde har oplevet.
Maden på hotellet var ok, ellers levede Sun Tours ikke op til noget som helst af det de lover... Overhovedet ingen styr i lufthavnen ved ankomst, ingen guider at finde på hotellet, ingen info. ved hjemrejse.... men tak for en 2* oplevelse til 5* pris

"Kun varm luft"

SUN TOURS. Useriøst selskab der lover at svare, når man ringer, men der sker ingenting. Undskyldningerne står i kø

"en skøn uge på costa del sol"

Vi boede på hotel Gardenia park med all inklusive det er et roligt hotel og selv om at det er ældre mærkede man det ikke der var pænt og rent over alt. Personalet var venligt til maden kan man sige at det var lidt kedeligt men det blev bedre i løbet af ugen.
Hotellet ligger optimalt i forhold til stranden og byen og vi havde en skøn udsigt fra værelset.

"For et par måneder siden bad vi om Sun …"

For et par måneder siden bad vi om Sun tours skulle finde et godt sted til en familietur med børn og børnebørn i alt 12 personer. Christina Berg sendte os 3 tilbud, hun foreslog selv Alcudia Garden/Palm garden på Mallorca. Vi havde en fantastisk ferie der, Personalet var meget smilende og venlige. Vi havde all inclusive, Jeg tror det er den største og bedste buffet jeg har set både til morgenmad- frokost-aftenmad. Lejlighederne er store og godt indrettede. Vi kan på det varmeste anbefale Alcudia Garden.
Både børn og børnebørn er allerede begyndt at spørge om hvornår vi skal derned igen.!! Tak til Christina og Sun tours for en super ferie.

"Jeg køber en billet d.29.9 til Kreta …"

Jeg køber en billet d.29.9 til Kreta med afrejse d. 4.10 betalingen blinker, den skal betales med det samme. Møder op i lufthavnen kl. 04 og kan ikke komme ind på mit billet nr. Hjælp der står 4.10.18, ved simpelhen ikke hvad der er sket men tager hjem igen øv. Ringer til Sun Tours og fortæller hvad der er sket. Jeg får uden nogen form for diskussion alle mine penge retur og tilbud om en ny rejse. Det kalder jeg service og god kundepleje, tak